业务培训总结讲话(优选12篇)

业务培训总结讲话 第1篇

各位老师：

大家好!

今年的暑期体育教师业务技能培训班，现在开班了，近年来，老师们觉得我们体育教师的培训比较频繁，年年搞培训，这是有背景的，从宏观上讲，这是新课改所赋予我们教师的义务，也是领导的要求，让我们紧跟教育时代发展的步伐;从微观上讲，这是我们教师自身充电，相互交流的一次机会，xxx也能为自己积累继续教育课时。所以老师们要珍惜这次培训。

今年体育培训人数多达126人，人员分布全市45所中小学校，参加培训人员职务高低不同(有校长、有教师)、专业领域不同(各学科都有)、年龄参差不齐(从20——50多岁都有)，不管怎样我们能在一起培训就是缘分，有缘分就要讲团结、讲和谐、相互尊重、平等相处。从现在起我们就是一个集体，一个团队，是团体就要讲凝聚力、讲荣辱感，所以每个人都要严于律己、率先垂范，以身作则，遵守纪律。这次我有幸能为大家服务，感到高兴，大家学习得不好，是我失职，如果你不服从指挥，不捧场，违规违纪，那就是你的不对，就是失礼，这就打破了我们大家开创的良好局面，有损自己的形象。因此，我想给大家提个要求，就是既来之，则安之，平等相处，虚心学、互尊重，和谐进步。

借此机会，我将一年来__的学校体育工作给大家汇报一下：

1、今年焦作市学生田径运动会，xxx荣获六县(市)第一名，并打破了高中男子100米(10秒9)和4x400米两项纪录，xxx荣获六县(市)第五名。有九人次达国家二级运动员称号。

2、焦作“晨光、曙光”体育比赛：

一小获小学“曙光”男子篮球第二名;实验小学获女子篮球第四名。

中学“晨光”篮球：一中获男子乒乓球第二名，男子篮球第四名;永威学校获男子传统项目学校篮球第三名。

3、今年体育教师参加焦作裁判员培训班，有16人获国家田径、篮球二级裁判员资格，有6人获焦作市优秀教练员称号。

4、今年我市选送2节体育与健康优质课参加焦作市的评选活动，荣获优胜奖，并选送参加河南省体育与健康优质课评选。

5、今年我市选送18篇体育与健康论文参加焦作市的评选活动，荣获，有2篇选送参加河南省体育与健康优秀论文评选。

业务培训总结讲话 第2篇

今年，我有幸参加了云南省小学教师教育技术能力培训学习。经过学习后，无论在教学和学习的理论水平、计算机操作水平、教育教学的理念、教学和学习过程的设计、开发及评价等方面都有了重要的转变，收获很大，受益匪浅，对现在和今后的教育教学有较大的指导和帮助。

1、提高了信息技术的素养，教育信息技术也是一门科学，更要研究，教师要成为研究者，研究教育教学的规律与教育信息技术的整合，同时，我也认识到教师的成长离不开教育信息技，信息技术使老师面临着如何成长，如何应对新的问题。

通过此次培训，让我认识到，学会把信息技术应用在学科教学中能使自己的教学过程条理清晰，直观形象，学生明白易懂，特别是教学流程图让教学过程更加明朗化，为我的教学增添了光彩，使我对课程发展、教育信息技术有了新的认识。认识到教育技术的有效应用对于推进教育信息化、促进教育改革和实施国家课程标准的重要作用，对于优化教学过程、培养创新型人才的重要作用。

2、掌握了教育技术的基本概念、主要理论知识、研究方法，教学媒体选择和使用方法，学习媒体素材的加工和获取方法，掌握了信息检索加工利用方法、授导型和探究型教学设计的模式、教学设计的一般过程(包括前期分析、确定目标、制定策略、选择资源、确立步骤、分析评价)，教学资源与信息化教学资源的基本概念，教学设计的实施与评价反思等。

3、具备了根据不同的教学任务和学生特点及教学条件有效的设计教学活动的能力，具备了收集、甄别、整合、应用于学科相关的教学资源加以优化教学环境的能力，具备了在教学中对教学资源、学习活动、教学过程进行有效的管理能力。

6、矫正了观念的偏颇。以前一提到教育技术能力培训，就把它同信息技术培训等同起来，经过这次培训明白了教育技术是运用各种理论及技术，通过对教与学过程及相关资源的设计、开发、利用、管理和评价，实现教育教学优化的理论与实践。现代教育技术首先致力于以科学观来考察教学过程的各个环节，运用系统方法分析教学问题和设计教学策略，力求发挥教学系统的整体功能，通过优化教学过程来获得尽可能理想的教学效益。

通过自身参实践，对多媒体环境下的信息技术与本学科课程整合的信息化教学设计与课件资源开发的思路和方法及整个过程都有了亲身的体验，对信息技术在教学以及教学管理中的具体运用有了进一步的认识与实践，这是一次实用性非常强的教育技术能力培训，优秀的案例给了我示范，坚实的理论给我教学的动力，把这次培训所学到的新思想、新理念、新技术、新方法带到今后的课堂教学中，提高教学质量、促进每一位学生的发展，这是我培训的目的和收获。

7、经典案例——《让那面墙说话》，这个案例中所蕴含的教育方式的转变给了我一个很大的启示。我们班有一小部分学生不能按时完成作业，或者完成作业质量不高，仅仅是为了应付老师。我就留心这部分学生的作业，如果完成作业质量高，我就把他们做得非常好的作业复印下来，展示在我班教室评比栏上，我保持沉默，学生一个个围来了上来，说：“老师，您干什么呀?”我只是笑笑。得到表扬的学生望着我兴奋地笑了，这只是开始，只要坚持，这部分学生一定会有很大进步。

通过此次教育技术能力培训，我在备课、上课、辅导以及教育管理方面上有了很大的提高。当然，教育技术能力的学习才刚刚开始，我会在以后教育教学中，坚持不懈研究教育技术，在能力上有更大的进步。

业务培训总结讲话 第3篇

大家好：

首先感xxx教育局、进校老师给了我这样一次参加培训的机会，对我个人来说，这是一次对我自己的检验、学习和锻炼，培训总结发言。我敢说，这次培训对我来说是一场及时雨，为什么这样说呢，我一直以来总是从事小学的教学工作，虽然毕业于幼师，时间一长学校学的那点知识忘也差不多了，现在重操就业，这份重量真是不轻，以前走进教师鸦雀无声，现在走进教室吵吵闹闹，使得我的教学无法进行，在我迷茫之际，这次培训给我指引了方向，为我照亮了前进的道路。

我从三个方面来谈一下我的收获吧!

1、广泛学习了科学教育理论

从xxx博士的《通过评价促进教师专业理论》到进校、一幼、二幼的专题学习，是我认识到教学需要用理论武装，教育需要不断更新，在教育教学中边学习理论，边不断研究教育教学中的出现的问题，只有这样才能提升自身的教育教学素养。

2、 学习技能技巧，提高个人能力

一幼、二幼的老师们在百忙中为我们精心准备了六节集体教育教学活动课，还有一次在一幼参观学习了区域活动课，再就是xxx、xxx、xxx、xxx老师们精彩的亲身经历示范课，从他们身上学了很多，检讨自己，和他们的差距还很远很远，在今后的工作和教学中要不断学习，提高最近的教育教学能力。

3、 与时俱进，开拓创新

一个人没有创新，就不能前进，我将在今后的教学中化压力为动力，在教育教学中有所创新，有所收获，力争自己的幼教工作走上科学化、规范化的轨道。

首先我想感xxx公司给我一个这样展现自我的平台。也感xxx各位在这么炎热的天气听我来讲我的感受。各位辛苦了。

在这次培训中。我和大家一样。收获了很多。在这个大家庭里已经生活工作一年多了。应该说每次培训都收获颇丰啊。

前不久我刚过完我23岁的生日。收到了很多祝福。在此先xxx大家了。

20之年想30而立啊。像我这样的青少年总是有些困惑。不知道整天想什么。可听完艾老师的课。我真的深有体会。感觉这些实际上没有那么复杂。

业务培训总结讲话 第4篇

尊敬的各位领导、各位老师、各位同学：

大家好!

我很荣幸，也很光荣能作为优秀学员代表向在座诸位致此总结报告。

八天之前，我们从祖国各地纷至沓来，带着组织对我们的关怀和期望，以及对新知和前途的无限向往，满腹雄心的开始了一段新的征程。

这段征途是辛苦的。在住处，当清晨的第一缕阳光透入房间时，辛勤的我们已经洗漱穿戴完毕。吃过早餐，我们步行着去课堂，在路上依然温习着昨天学过的内容。在课堂，我们聚精会神，生怕错过了老师每一句话，每一个字，每一个动作。在晚上，我们挑灯夜战，没有懈怠，只有执着。

这段征途是快乐的。午饭和晚饭是一天之中最轻松的时刻。我们围坐桌边，一边享受这短暂的休息时光，一边互相分享着各自的故事。这里不缺乏欢声笑语，这里充斥着令人怀念的同学情。

这段征途是温馨的。八局是我们的家，照顾我们的领导，讲课的老师，一起学习的同学都是我们的家人。领导的嘘寒问暖，老师的谆谆教导，同学们的热情互助，桌上总不停杯的茶，关爱无处不在。

这段征途是满载而归的。从最初的一无所知，到略知一二，到现在的若有所思。一开始，我只觉得所谓BIM，应该是一款功能强大的软件。到现在我的理解，BIM其实是将各种信息模型技术通过一种更新的方式结合在一起的理念。我们学过的这几款软件，Architecture可以建立起建筑的模型，构造墙、板、柱、门、窗等。其不同于autocad以及scetchup等传统构图软件的地方在于，它在数据的收录方面更加强大。除了对传统尺寸，材质等信息的优化下，软件还加入了更细部的控制。比如墙的抹灰，面层。使模型更加贴近实际，做到所见即所想。Structure可以配置梁，构造柱，可以装配钢筋等，比传统的图纸收录，更加直观形象。MEP可以导入之前建筑的模型，进行防火，照明，给排水的装配。可以将管线、连接头、甚至马桶盖都做到和现实中一模一样。而且可以通过对族的创建，得到我们想要的特型构件。最后，我们接触了BIM最精华的部分——碰撞检查。建筑工程不同于其他，是一次性的工作。我们之所以利用BIM建立好了建筑模型，结构模型，装配模型，就是为了将最终他们整合到一起，进行比对和计算。将施工时会碰到的问题找出来，在模型中预先解决，大大的减少了将来可能在施工时造成的浪费和不便。

几天来，我们从相逢到相识，相识到相知。用努力做骨料，用汗水去浇灌，老师为我们振捣，刻苦帮助密实，共同浇筑。今天，知识已经初凝。在以后的岁月里面，我们将用不断的实践应用去养护，最终为我们的公司交一份又完美的作品。

业务培训总结讲话 第5篇

尊敬的各位领导、诸位同学：

大家上午好!

今天来自县直各单位和各乡镇的50名科级干部，共同参加由县委组织部和县委共同举办的科级干部培训班，当前，正值我县招商引资、园区建设、民生改善、城市建设等各项重点工作迅猛推进的关键时刻，充分体现县委、县政府对人才培养的高度重视，以及对大家工作、学习的关心，实属机会难得。

我们要做到：如饥似渴主动学、勤于思考深入学、博采众长比着学、学以致用务实学，着力提升科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法执政和总揽全局的能力。树立较高的工作追求“标尺”，课上专心听讲，课下积极交流。在短暂的几天的学习中，要深化理论学习，弥补知识短板，通过学习认识自身不足，把学习当作一种快乐的人生追求。要借鉴先进地区经验，提高驾驭工作全局，加速当地发展的实践能力。把绍兴市场体系建设的先进模式、跨越发展的先进理念、社会管理的先进做法、城市建设的先进路径，有效融入到濉溪发展的实践中去。

走出濉溪，我们就是濉溪的形象。希望大家以奋发有为的精神风貌、严明守纪的纪律观念、规范有序的团队意识、文明开放的工作形象，给绍兴的领导、老师、客商、朋友，留下美好而深刻的印象。

7天的时光，美好而短暂，愿大家留下难忘的记忆，结下真挚的友谊，取得丰硕的成果。

祝大家工作进步，学业有成!

xxxxxx大家!

业务培训总结讲话 第6篇

同志们、新闻媒体的朋友们：

今天很高兴来到黄河风景名胜区参加景区的“努力打造精品景区，不断创造优美环境”活动动员会，我谨代表x市旅游局对此次活动的开展表示热烈的祝贺!

x黄风景名胜区作为x市重点景区，一直以来也代表着x市的旅游形象在广大市民和游客中知名度比较高。黄河风景名胜区经过四十年来的建设，发生了翻天覆地的变化。特别是近几年来不断加大旅游投入，改善基础设施，新建了诸如炎xxx巨塑、地质博物馆、xxx林等一批有影响、有特色的项目。从总体上极大地提升了景区的影响力和知名度。这些都是硬件设施的改善。一个景区的总体实力的提升不但需要硬件更需要软件的改善。在现今，游客出游越来越注重个性化和休闲型，选择的多元化，这样就对景区的软环境提出了更高的要求。

软环境的高低直接决定了一个景区的`美誉度，从了也影响着知名度。特别是对旅游从业人员的服务质量的要求提到了前所未有的高度。服务质量是旅游工作的生命线，也是衡量一个景区服务水平的重要标志。游客对景区的满意度很大程度上取决于一个景区的服务水平和服务质量。旅游服务质量的高低也决定了一个景区的综合实力。同时景区的形象也代表着一个城市的形象。大家都知道，前些天x市在全国50个城市游客满意度测评中排名倒数第二的事情。这说明我市的旅游服务工作远远落后于旅游硬件设施的改善，我们急需扭转这种局面。这就需要在座的大家的努力，我很欣慰，黄河景区在这方面走在了其他景区的前面，你们在x市旅游景区中带了一个好头，起到了示范作用和带动作用。

我相信经过此次全方位的旅游服务的培训，必将极大提升景区的服务水平和从业人员的服务质量，旅游市场秩序更加规范有序，旅游环境更加和谐，游客满意度进一步提升，景区的知名度和美誉度进一步提高，使景区获得经济和社会效益双丰收。

我相信，通过不断的学习和培训，黄河风景名胜区必将在上一个新台阶。最后，预祝此次旅游服务培训取得圆满成功!

xxxxxx大家!

业务培训总结讲话 第7篇

尊敬的各位领导、老师：

大家好!

能够代表参加新教师培训的学员发言，我深感荣幸!

古人云：“水本无华，相荡乃成涟漪。石本无火，相击乃发灵光。”人只有在不断的学习和交流中，思想才能产生灵感的火花。虽然我们已经取得了教师资格认证，已经接受过严格的岗前培训，已经具备了一定的教育教学经验，但是面对专业知识中那些长久存在的疑难，面对课堂教学中那些难以解决的困惑，面对学生管理中那些棘手的问题，我们还是常常感到束手无策。忙忙碌碌中，不断反思，我们难免搔首踟蹰;夜深人静时，苦苦求索，我们不觉辗转反侧。我们真切地感受到：相对于其他职业来说，教师更需要终身学习，而现在的我们更需要能力和水平的全面提升。因为我们面对着一个个充满潜力的孩子，他们不但寄托着一个个家庭的希望，而且承载着整个社会的未来。此次培训犹如一场及时雨，将给我们送来最新的理论知识，给我们带来最实用的实践成果，为我们今后的专业发展之路指点迷津。

虽然我们暂时会失去一些休息时间，但我相信学到的知识和技能，将成为我们日后教学中“四两拨千斤”的法宝，将成为我们教师之路上事半功倍的金钥匙。相信经过思想的碰撞我们将更加丰富和全面，经历专业的磨练我们将更加成熟和自信!

我想这次培训不仅能使我们提高班级管理能力、扩充专业知识、更新教学理念，更是对我们心灵的一次洗涤。在今后的学习工作中，我们要以成为“让百姓放心的教师”为奋斗目标，爱岗敬业，不断进取，用爱心与学生进行心灵的对话，真诚地为每一个孩子的成长和发展服务。让自己在这个神圣的岗位上脚踏实地走好每一步，实现自己的人生价值。大浪淘沙，方显英雄本色;暴风雨后，更见青松巍峨!

在此，请允许我代表参加本次培训的全体学员向教育局领导、进修学校的各位领导和老师，表示最衷心的感xxx!感xxx你们为我们新教师搭建了这个学习、成长的平台。我们一定会珍惜这次难得的机会，认真学习理论知识，夯实专业素养，完善自我，加快成长!

“梦想在心中，创造在手中”!我相信，我们参加培训的每一位老师会努力做到明天比今天更智慧，明天比今天更宽容，明天比今天更懂得爱。青春是我们资本，自信是我们的个性，拼搏是我们的誓言。让我们把握机遇、迎接挑战，为能在未来的工作岗位上绽放光彩充足电、加好油!终有一天，我们也会像著名特级教师xxx老师那样深情地说：“如果人的生命有一百次，而且每次都可以让自己选择职业，那么我将一百次地选择教师――这个太阳底下最光辉的职业!”

很高兴今天在明媚的阳光中走来，与大家在期盼中相聚，并开始这段充满意义的旅程。

预祝新教师培训活动取得圆满成功!

xxxxxx大家!

业务培训总结讲话 第8篇

同志们：

今天，我们在这里召开年业务发展表彰大会，这是我们实行公司化运营化的首次表彰大会，也是新形势下开创泽州通信新局面的誓师动员大会，它对于我们全体员工进一步认清形势、振奋精神、鼓足干劲，圆满完成今年的各项工作任务将具有重要意义。在这里，我首先预祝大会圆满成功。

本次会议的主要议题有：回顾年上半年以来的各项工作经验和取得的成绩、表彰在业务发展中成绩优秀、表现突出的先进集体和个人、确定我公司在下一步新形势下的努力方向。以下，受大会委托，由我做年上半年业务发展总结发言。

上半年以来，在市公司“外拓市场增效益、内抓管理强实力，提升企业综合实力”的思路指导下，我公司坚持以发展为第一要务、对内推行刚性管理，对外开展创新经营，各项业务均取得了较好成绩。

回顾上半年的业务发展，主要有以下三个特点：

一是总体经营成绩突出。

截止到上半年底，我公司固定电话完成8473部，占年计划的77。3%。绝对数、完成任务比例排名全市第一。

来电显示完成8171部，占年计划的71。5%;绝对数排名全市第一。

宽带业务完成129户，占年计划的85。4%。

业务收入完成1616。86万元，完成年计划的45。93%，较上年同期增幅11。39%，绝对值增加165。32万元。

从这组数字上可以看出：尽管今年市场竞争激烈、发展困难重重，而且又遇上了“非典”的影响。但就是在这种情况下，我们仍然保持了两位数的增长幅度，这是相当难能可贵的。

二是管理支撑效果明显。

今年以来，为做业务经营的后台支撑，我公司着重进行了三项制度改革：一是提高了一线支局长、营业员、线务员的工资待遇;二是全面实行了管理人员包片制度，把机关和支局连结成为一个发展整体;三是实行了风险抵押金制度，全面增强了公司中层管理人员的责任心。半年来，公司管理人员经常深入到基层检查，并根据支局的实际困难，共同商讨解决办法，工作方法和工作作风有了很大改观。“机关服务一线、后台支撑前台”的意识得到了加强。这些工作，都为我公司的业务发展提供了思想、组织和人员上的保障。

三是经营水平、营销能力明显提高。

一季度，我公司立足“早”字快动手，通过调拔、盘活利旧等手段合理集中用户板、号源等资源，重点满足有效益、有竞争和需求旺盛的地区。迅速开发了两节市场，一季度完成固定电话2845部、来电显示2630部，分别占计划任务的148。3%、182。6%，实现了首季开门红。二季度遭遇“非典”后，我公司一手抓防非、一手促发展，在保证安全的前提下，将13个支局化整为零，因时制宜、因地制宜地开展“电话预约、服务上门、消毒入户”的“非常”营销活动，再次取得了突破性进展。二季度完成固定电话放装5538部，占到了全年计划任务的50%。

在业务发展过程中，各经营单位的新举措、新思路和新做法不断，形成了“百花齐放、百舸争流”的大好发展局面。像川底支局，上半年累计发展来显示726部，占年计划的103%，实现了一年任务半年完。大箕支局xxx同志积极组织员工上门清收话费，话费回收率达到163%，夺得了公司第一名。这些先进单位和他们的先进经验都是我们应当学习和发扬的!

同志们，上半年过去了，留给我们的不仅仅是成绩和荣誉，还有我们在艰苦工作培养起来的团队精神、在基层实践中积累的宝贵经验，希望在下半年，我们全体员工都能够向今天受到表彰的先进集体和个人学习。相互交流、共同提高。先进的单位百尺竿头、更进一步，后进的单位知难不退、迎头赶上!力争为我公司全面、提前、超额完成全年目标任务做出更大贡献。

xxxxxx大家!

业务培训总结讲话 第9篇

同志们：

刚才,建帮同志代表行作了一个很好的工作报告，我完全同意。这个报告会前行专门开会进行了研究，会上大家再进行讨论，然后印发执行。就如何加强全行的培训工作，我再谈点个人看法。

一、为什么召集分行行长参加培训工作会议

召开由各分行行长参加的培训工作会议，这在农行历史上是不多见的，农行正在加速向商业银行转轨的进程中，有必要举行这样一次高层次的、由主要决策者参加的培训工作会议。目前全行员工有50多万，我们带领这样一支庞大队伍，既要参加国内的同业竞争，又要迎接国际竞争的挑战，靠什么?靠人多势众?那是小农经济的思维方式的产物。要靠一支精兵强将，精兵强将从哪里来?就是从这50万队伍中产生。所以，必须优化这支队伍提高这支队伍的整体素质。

当前，摆在我们面前的有“四大压力”。第一，来自效率的压力。农业银行的效率、劳动生产率，在工、农、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高劳动生产率，必须提高人的素质，因为人是生产力中最活跃的因素。没有一支精兵强将，怎么能提高效率?当然，提高效率最根本的是要有一个良好的体制和运行机制，但我们不能等到体制、机制完全解决好了，再去解决我们的人力资本的配置以及整个队伍的建设，我们必须同时进行，而且在体制改革没有到位之前，要抓紧提高队伍素质，加强队伍建设。通过队伍建设，激活我们的人力资本，有效配置好人力资源，这样，就可以提高潜在的效率，提高劳动生产率。

前些年，我们一方面做出大量的减人计划，另一方面又大量的增人。今后必须转变观念，大批地进大学生、研究生，这不是个路子，农行到什么时候是头啊。这几年我们大体上减了10多万人，但真正关门走人的没有多少。我们还是一方面大量地进学生,一方面减下来的人员还拿着基本工资待遇。如果按这种思路下去，这支队伍将会越来越庞大，潜伏的问题就越来越多。福林同志在农行时，搞得比较稳妥，现在看是对的。现在社会再就业的压力、社会稳定的压力非常大。工行减员力度比较大，一个员工给10多万元就走人了，现在内蒙的、辽宁的都坐在北京不走，搞得他们很被动。听内蒙的说给10万元，当时非常高兴，皆大欢喜都走掉了，可是10万元没几年花完了，做买卖赔了，又回来找。

第二，来自效益的压力。我行的效益不高，人均存款、贷款、人均利润在工、农、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因：有总量没有做大的问题，有外部环境的问题，有机制不灵活的问题，有体制性障碍的问题，但根本的还是人的积极性问题、人的素质问题。如果拿优秀的客户经理创造的人均价值去衡量，我们这个系统潜力该有多大。有很多员工是有决心但缺乏本领，靠什么来解决呢，你不能再送他去上大学、去读研究生，要靠培训。

中央再就业工作会议也开过了，中央下大力抓再就业工作，这是国情决定的。我国有13亿人口，城市人口有3亿多，城市人口的失业率是平均，东三省是6%，比较高，可能还有隐性的，要是算上农村就更多了，农村就不存在着失业，因为农民有土地，但要是按照西方的统计大量农民也都失业了，它还不是一种农场化，所以没有把农村算进来，要不然更多。因此，“三农”问题作为中央的重中之重就在这里，城里本身还有失业，民工也进城来，大家抢这个饭碗，进来也没有什么可做的，收入也上不来，增加收入就必须提高城乡一体化水平。现在户口问题、进城民工的问题已经放宽了一些政策。像安徽、四川等农村地区的GDP靠什么?靠的是打工仔的拉动，钱主要是城里打工仔汇回去的。所以说，我们在解决员工下岗问题的时候，就必须提高我们的效益，必须提高我们人员的素质，减轻减员的压力。通过挖掘潜力，让他们创造价值的能力提高了，就不减员了，对外少招不就可以了吗?要面对现实，我们好多岗位不需要研究生、本科生在这里工作。我们就得有一个员工结构的优化配置，真正把人事当作人力资源来管理，而不是传统的人事管理，同时要选拨一些优秀的人才作为人力资本来管理，让他们创造剩余价值，拉动整体水平的提高，这不也是经济学的一般原理吗?

第四，来自核心竞争力的压力。现在大家讲核心竞争力的问题，理论界还有很多的探讨。我觉得最核心的问题还是人的问题，还是对人各个方面的潜能怎样发掘的问题，一个体制也好、机制也好，能不能对人各方面潜能有效的发挥、调动，是评价它优劣的一个关键。我讲一个古代的故事，《史记.xxx本纪》中记载，xxx是真正的农民出身，中国历史上第一个布衣皇帝，他打下江山以的在洛阳的南宫设酒宴款待功臣和诸候，请他们讨论赢得天下的原因。

业务培训总结讲话 第10篇

亲爱的助班大家庭的同学们：

大家晚上好!

我是来自信息学院__信息2班的__，助班是新生的导航标，助班既是新生的管理者，又是新生的好朋友，我们知道，助班的工作任重而道远!

经过昨晚我们信息学院和音乐学院小组激烈的讨论与交流，我们对做好助班工作有了更进一步了解，下面，我们小组将分成三点与大家分享我们的成果。

第一，对助理班主任岗前培训的感想。

“短暂的培训，永恒的启迪”，这两天的培训安排得满满，虽然感觉有点累，但是我们汲取了太多太多的知识与经验!也许刚开始我们对助班工作还比较懵懂，但是现在，在我们的脑海中，都已经形成了一套比较明确的计划。

黄处长的第一讲，大学生活与自身成长，让我们对自身发展有了更深的理解。“三多”：多读一些有深度的书，多交一些有高度的人，多做一些有深度的事，“非功利读书，去惰性生活”，“大事讲原则，小事讲风格和灵活”……黄处长通过自己的很多经历深刻地教导我们要从进入大学到从大学毕业之后完成一个蜕变。钟处长的学生资助政策讲座，是一个很实际也是新生一直很关注的问题。我们了解的资助政策以及奖励政策，以便我们可以更好地解答新生这方面的疑问。黎教授的论优秀学生工作与优秀教师一讲，我们明白做好优秀学生工作和优秀教师的重要性，助班也一样，做好一个助班，其人格魅力将对学生产生深远影响!xxx的与学生谈话的原则和技巧让我们学到很多与学生沟通交流的方法，真正懂得交流将能帮助很多学生走出迷途。还有赫处长用诗歌与小故事生动地跟我们道来怎样做一个好助班，xxx教会我们“刚柔相推，崇德广业”，刚柔并济管理好班级，xxx老师的“一二三四五”重点工作教会我们助班工作的方法和技巧，xxx老师也为我们介绍案例撰写，国永师姐和彩凤师姐更是以自身的助班经历向我们传授了很多经验!

所有的这些培训，让我们一下子充实了很多!我们懂得了更多的助班工作，我们对自己更加自信，更加自信可以做好我们的助班工作!xxxxxx领导老师们对助班工作的重视以及对我们的循循善诱!

第二，助班关于10新生疑问的提问和解答。

这环节比较突出的问题是新生临时宿舍方面。有的助班提出了如果有新生不满临时宿舍想退学怎么办?如果有新生问到临时宿舍怎么安排那么多女生不安排多些男生怎么办?对于这方面问题，我们组助班也做了比较好的回答：进入大学，我们更重要的是去学好知识，去为我们的梦想奋斗，我们不是来享受，这是学校所面临的一次困难，也可以当做我们自己一次小小的挫折，只有克服了我们以后的路才能走得更好。学校临时宿舍的安排都是按照方便上课原则，而且新生女生比例占大多数，女生宿舍相对比较紧张，临时宿舍只是暂时的住处，等高压线搬迁完大家就可以住上安全的宿舍了，学校也减免了临时宿舍的费用，希望新生都信任学校，好好生活，好好学习!还有其他的问题如怎样选好第一届班委，怎样与新生保持亲近，如果他们要转专业怎么办等等。

第三，我们分享了一些可以更好做好助班工作的方法。

1、 要记好新生的名字与基本信息，这点很重要，首先要做好的就是记住他们每一个人!记得当时我自己的助班在第二次见面时就能叫上我的名字，感觉真的很温暖!

业务培训总结讲话 第11篇

各位领导、各位同仁：

大家好!

感xxx区局给我局这次与大家交流的机会。我发言的题目是：《瞄准目标紧抓机遇 大力发展支柱业务》。20__年是机遇与挑战并存的一年，在这一年中，__邮局紧抓机遇，开拓进取，圆满完成了各项工作目标。20__年实现业务收入2604万元，完成年计划的，实现收支差额2286万元，完成年计划的。从业务结构上看，储蓄和速递业务共实现收入1478万元，占全局收入的，两大支柱业务的发展对完成全局任务起到了举足轻重的拉动作用。成绩的取得，得益于区局领导的指导和专业部门的支撑，同时也是我局全体干部职工抓紧机遇，不断开拓进取的结果。在此，我向大家汇报一下__邮局在发展速递业务和储蓄中间业务上所做的一些工作。不妥之处，请大家批评指正。

20__年，__邮局实现速递业务收入516万元，完成年计划的，比去年同期增长，超额完成计划指标158万元。速递收入占全局业务收入的，比20__年提高了个百分点。下面我从主攻方向、窗口营销、大客户开发维护和调动职工积极性等几个方面就速递业务发展做一简要汇报：

一、 找准主攻方向,确定经营工作重点

年初，根据区局下达的经营计划指标，我们及时召开了局务会和经营分析会，对各专业的发展趋势进行了细致的分析和预测。20__年，__邮局实现业务收入2278万元，储蓄、函件、速递三大专业就占了的份额。因此，要想完成2378万元的任务指标，必须保证这三大支柱业务稳中有升。

速递作为邮递类中的高效业务，随着EMS全球邮政特快专递品牌形象的提升和“全夜航、次晨达、xxx”等项目的开通，给我们发展业务提供了更广阔的空间。因此，大力发展速递业务，成为我局20__年生产经营工作中的重点。

二、加强窗口营销，促进速递业务长效发展

邮政作为窗口服务行业，优质的服务是赢得用户、嬴得市场的前提，随着邮政业务的多元化和服务领域的延伸，使我们的用户群体在不断扩大。20__年，我局326万元的速递业务收入中,窗口部分就占了六成之多，大客户不到四成，可见窗口营销的作用是不可小视的。为了增强全员的营销意识，支局通过职工大会、班前会等形式向职工灌输窗口营销理念，组织职工学习速递新业务，开展速递“优+”服务劳动竞赛，利用柜台这一对外窗口向广大用户积极推荐“全夜航、次晨达”等新业务，收到良好效果。

我局服务台的三名营业员，具有丰富的工作经验，服务热情、细致周到，她们在为用户检查代封邮件和解答用户咨询时，注意发挥宣传引导的作用，根据用户邮寄物品的种类和对时限的要求，通过从时间和资费上的对比，帮助他们选择最佳的邮寄方式。虽然要费一番唇舌，但正是通过这样的比较，许多寄普包的用户改寄快包了，本想寄快包的改寄特快了。

特别是在资费调整后，我们对挂号信函和速递的资费按重量级别进行了比较。例如：一封寄往上海的750克的挂信，资费是23元,若按速递寄递邮费是26元,仅差3元,而速度要比信函快一倍。遇到这样的情况，我们的营业员就会建议用户选择按速递方式交寄，多花不了几元钱，享受到的却是特快专递“更快、更好、更放心”的服务承诺。其实在比较中，我们也看到：速递一区1200克以上和同城700克以上的速递资费比同等重量的挂信资费还要低，此时宣传速递业务会不会影响企业的收益呢?我们认为：诚信服务于用户、让利于用户会提升邮政的品牌形象，让更多的用户有机会使用特快专递这项业务，从而扩大邮政在快递市场中的份额。

正是通过窗口营销一点一滴的积累，我局20__年窗口收寄速递业务量82332件,同比增长;业务收入实现228万元,同比增长。

三、抓住机遇、抢占商机，做好大客户的开发维护工作

大客户对于我们来说,不仅是一个相对稳定的用邮群体，也是我们业务收入的主要来源之一。据统计，20__年我局大客户邮递类业务收入共计600余万元,占了函、包、速三大专业总收入的49%,速递专业中大客户的收入比重更是占到了57%，比20__年收入翻了一番还多。这主要是我局在做好原有大客户维护工作的同时，积极寻找新的目标客户，不断挖掘速递业务的市场潜力。

为了做好原有大客户的维护和二次开发工作，我局坚持每月定期对客户进行走访，以掌握用户的用邮需求、改善我们的服务工作、提高用户满意度。在长期合作和不断的沟通中，我们与客户间建立了深厚的感情基础，使客户不易流失，用邮量保持相对稳定。

但是企业要发展，光靠吃老本是不行的，需要开拓、需要创新，寻找到新的业务增长点。在市场开发上，我们充分发挥两位专职营销员的作用，确定了他们各自的营销主攻方向，收到了很好的效果。

20__年5月底，一个偶然的机会，我局营销员xxx看到一条广告横幅：庆祝__语言大学__分院成立。职业的敏感使他想到：这一定是学校要招生，如果是面向全国，那么寄递招生简章和录取通知书就是一个很大的商机。由于学校刚刚成立，他没有找到相关的主管人员，收集到的信息十分有限。回局后，他立即向局领导做了汇报。我们根据高校录取通知书速递市场的前景断定该校潜在的用邮市场很大，便专门成立了营销公关小组，实行专项开发。

6月中旬，我局公关小组成员与校招生办主任进行了洽谈，从中了解到该校20__年在昌平交寄了大批的招生简章及录取通知书，在我们之前，已有两家快递公司与他们取得了联系。我们没有因此而退怯，提出了多一家合作伙伴、多一份选择的方案。营销人员将特快专递的优势和特点向用户一一作了介绍。虽然邮政的速递资费略高于其它快递公司，但我们在服务上承诺：一是每天上、下午两次上门取件，并保证当日发出，收寄凭证次日送到客户手中;二是负责打印五联单寄件人地址;三是做好查询保障工作。经过宣传攻势，该校同意将50%的邮件交由我局寄递。用户同意与我们合作后，为了避免企业资金风险、创造收益最大化，我们大胆的向用户提出了现费交寄。起初用户表示难以接受，我们就根据国家局及管局规范经营的相关规定进行商议。经过一番努力，用户最终接受了我们的要求，并与我局签订了现费交寄用邮协议。

合作的头两天，每天只有二、三百件的业务量。到第三天下午，当营销员取回邮件时，车内装了满满几大箱的速递，足有两千余件。细问得之，原来是前两天交给其他快递公司的邮件，根本就没有发出去。经过这两天与邮局的合作，由于保证了收寄时限，该校第三天已经接到了学生收到招生简章的回复电话，因此校方决定把全部邮件都交由我局寄递。自7月中旬至9月上旬，我局共收寄该校特快专递邮件3万余件，实现业务收入46万余元。该项目由于时间短、收效高而获得了管局三季度新业务发展与开拓奖，此单也促使我局提前百日完成了全年速递专业收入指标。

四、用好奖励政策，提高职工发展业务的积极性

为充分调动职工发展业务的积极性，我局制定了一系列的奖励政策。对于区局下发的速递专项奖励，严格按照相关规定全额下发;支局又设立了突破奖、开拓奖，即对营销业绩突破50万元和超30万元的职工给予相应的一次性奖励。通过奖励政策的出台和兑现，职工的生产积极性被充分调动起来，对速递业务的发展起到了积极的促进作用。

业务培训总结讲话 第12篇

学员们：

为期一个月的学习培训结束了，在这段时间里，为能使学员们尽快了解并融入我们的企业，公司组织大家集中学习了理论与实际操作两方面的知识。为达到尽快熟悉业务、学习工作技能的预期效果，大家全过程参与，学习认真。为此，我代表公司领导层对此次培训班的圆满结业表示衷心的祝贺，向培训领导及员工，还有学员们表示诚挚的感xxx!

作为__公司的一名领导者，从公司建立至今我鉴证着它每一步的成长。优秀的企业文化孕育了优秀的(公司名称)人，在这种感召力的影响下，在以人为本的人性化管理制度的基础上，才使得我们的企业在短短不到两年的时间内得以迅速发展。通过此次培训，看得出大家都很珍惜这一难得的机会。从对企业的陌生到熟悉，从对产品的不熟识到了解，再从了解到详细的生产实操;无论是在学习理论知识时的专注，还是在实际操作中不怕苦不怕累的精神，或是师徒间互信、配合的工作态度，都深深的感染着我。

当然，学习不是一朝一夕的事情，仅凭这段时间学习，不可能使我们的知识、水平和综合素质有根本性的提高，大家要在这次培训的基础上，立足于本职工作和岗位实际情况，培养自己形成良好的、持之以恒的学习习惯，不断提高我们的业务水平，充分发挥好工作职能，促进企业工作的顺利开展。

xxxxxx大家!