大学生行为规范总结 第1篇

在各个学生的共同努力和配合下，每人都能根据训练目标完成，取得了一定的成效。无论是老师，还是学生通过“规范月”的强化训练，都能够在思想上形成共识，清楚在知道良好行为习惯的养成，对学生今后的自身发展非常重要。

虽然“规范月”活动只有短短的一个月，取得的成绩也是可圈可点的，但并不表示没有问题。今后，在这方面的工作更需要注意积累，不断提高工作的能力和水平，不断学习，吸收别人的经验，把我班的养成教育做得更好。

另外，对行为规范训练不够到位，落实不是非常到位，没有从细小处入手，还有我班是农村子弟班，家长素质差次不齐，普遍不高。很多活动都在尝试、探索当中，还有很多缺陷与不足，有待不断完善。

根据少年儿童身心发展的特点，行为规范训练是一项长期的工作，贵在坚持，持之以恒。今后如何将活动与行为规范养成教育更好结合，这将是今后努力的方向。

大学生行为规范总结 第2篇

作为新教师，在教学上肯定存在很多的不足：基本功不扎实，上课随意性比较大，经验缺乏，因此有很多的地方需要学习。在此我非常感谢xxx老师，她在我的讲授过程中给予了很多的帮助。讲课思路或者是教学过程中出现的疑难问题，她总是给予我认真地指导。也谢谢xxx院长和xxx老师，通过几次听课后也确实受益匪浅，更加明确授课思路，目的清晰，条理清楚。总之自己首先必须做好的就是要在平时不断学习来增强教学技能，提高课堂教学容量，使自己的讲述更清晰明了，让自己尽快成长。

大学生行为规范总结 第3篇

摘要：大学生抱怨是指大学生在利用高校各种资源促进自身成长、成才过程中感到的不满意以及由这种不满意所驱使而采取的一系列行为或非行为反应，包含了许多对高校提高服务质量极为重要的信息。大学生抱怨按指向对象可分为直接抱怨、私下抱怨及第三方抱怨，三种抱怨方式形成一个激烈程度逐渐升高、成本逐渐增加的层级结构。私下抱怨是大学生采用最多的方式，直接抱怨对高校最有利。关系规范与后悔是影响大学生抱怨的重要因素，关系规范还在后悔与私下抱怨间起部分中介作用。在高等教育大众化背景下，高校要加强对大学生抱怨的研究与管理，不断提高服务质量，增强在教育服务市场的竞争力。

关键词：大学生抱怨；关系规范；后悔

随着我国市场经济的发展及高等教育改革的进一步深化，高等教育服务市场逐步形成[1]。当前，视高等教育为服务、学生为“顾客”的观点得到了研究者较为普遍的认同。求学满意度作为高等教育质量评价的一个重要指标得到了广泛重视。但研究者对学生在接受高等教育服务遇到不满时的反应――抱怨，则缺乏关注。抱怨作为大学生对接受高等教育服务的反应，不仅包含了许多对高校提高服务质量极为重要的信息，而且对高校的形象与口碑都有很大的影响。本文在借鉴顾客抱怨有关研究的基础上，结合高等教育服务自身的特点，对大学生抱怨的特点及影响因素进行实证分析，为大学生抱怨的管理提供依据。

一、研究框架及假设

大学生对校生关系的认识与理解直接影响他们对高校的态度与行为。有研究者从教育服务的视角探讨了新形势下的校生关系，认为现在高校的校生关系具有民事关系与行政关系并存的特点[6]。这是从理性的视角分析校生关系。在现实的校生关系中，还存在一种情感性的校生关系。考虑到这种特点，本研究引入关系规范的概念。关系规范是消费者与组织在一系列交往的基础上确立的潜在的关系规则，它指导消费者的行为，并表现为某种具体的关系[7]。Clark和Mills 提出了两种关系规范―交换关系规范和共有关系规范[8]。这两种关系规范的核心区别在于：在交换关系规范下，主导人们行为的是对价值互换的期望与感知，即一个人给他人提供利益同时期望能够得到相称利益作为回报，也就是说需要补偿，该关系规范类似于商业搭档之间的交往模式；而在共有关系规范下，人们给予其他人利益是为了让他人开心或满足他人的需求，在这种关系规范中，人们不仅会关心自己的利益，还会去了解他人的需求和利益，共有关系规范类似于朋友、家人之间的交往模式。立足以上分析，结合前文“大学生直接抱怨对高校最有利，私下抱怨及第三方抱怨对高校都会产生不同程度的负面影响”的观点，本研究提出假设2：H2a：共有关系规范与直接抱怨正相关，与私下抱怨、第三方抱怨负相关；H2b：交换关系规范与私下抱怨、第三方抱怨正相关，与直接抱怨负相关；H2c：随着高等教育大众化的发展及高等教育成本分担制的普遍推行，大学生在与高校交往时更倾向于采用交换关系规范。

xxxxxxxxx:大学生抱怨的实证分析

后悔是一种基于认知的消极情感，当个体意识到或者想象出如果先前采取其他的行为将产生更好的结果时，就会产生后悔情感[9]。在大学的招生简章中往往把高校描述得十分完美，新生对大学也有非常高的期待，一旦进入大学很容易发现现实与想象的差距，从而导致后悔。另外一种情形是，大学生在专业填报时没有充分考虑自己的兴趣，仅仅关注就业、父母意见等一些外在因素，进校后发现，自己对所学专业根本不感兴趣，从而产生后悔。后悔是一种对高校的负性情感，它一方面容易造成学生对学校的各种事情都看不顺眼，增加抱怨行为，另一方面也常常使学生在遇到不满时采用私下抱怨及第三方抱怨的方式。同时，后悔对学生与高校建立共有关系规范也有负面影响。立足以上分析，本研究提出假设3：H3a：后悔与私下抱怨、第三方抱怨正相关，与直接抱怨负相关；H3b：后悔与共有关系规范负相关，与交换关系规范正相关；H3c：关系规范在后悔与抱怨方式间具有一定的中介效应。

二、研究方法

（一）样本

本研究进行了两次取样。样本一主要用于检查各问卷的信效度。采用方便取样的方法，从湖南某二本高校抽取201名大学生进行调查，得有效问卷184份，其中大一23份，大二69份，大三60份，大四32份，男生150份，女生34份。样本二用于验证研究假设。采用方便取样的方法，从湖南某二本高校抽取730名大学生进行问卷调查，得有效问卷660份，其中大一269份，大二282份，大三109份，女生197份，男生461份，2份性别资料未填。

（二）变量测量

第一，大学生抱怨的测量。在有关文献的基础上[2] [10] [11]，自编了大学生抱怨问卷。该问卷分私下抱怨、直接抱怨及第三方抱怨3个维度，每个维度含2个项目，总问卷共6个项目。采用5级评分，分别记为1-5。各维度的克龙巴赫Alpha系数分别为私下抱怨0628、直接抱怨0711、第三方抱怨0853，总量表的克龙巴赫Alpha系数为0710。采用主成分分析、限取3个因子、正交旋转的方法进行探索性因素分析，3个因子可解释总变异的81%。以上数据表明，该问卷具有良好的信效度。见表1。

第二，关系规范的测量。在有关文献的基础上[12]，自编了大学生关系规范问卷。该问卷分共有关系、交往关系2个维度，每个维度含3个项目，共6个项目。采用5级评分，分别记为1-5。共有关系维度的克龙巴赫Alpha系数为0773，交换关系维度的克龙巴赫Alpha系数0667，总问卷的克龙巴赫Alpha系数为0720。采用主成分分析、特征根大于1、正交旋转的方法进行探索性因素分析，得2个因子，二者可解释总变异的62%。以上数据表明，该问卷具有良好的信效度。见表1。

第三，后悔的测量。在有关文献的基础上[13]，自编了大学生后悔问卷。该问卷分专业后悔、学校后悔2个维度，每个维度含2个项目，共4个项目。采用5级评分，分别记为1-5。专业后悔维度的克龙巴赫Alpha系数为0709，学校后悔维度的克龙巴赫Alpha系数0684，总问卷的克龙巴赫Alpha系数为0685。采用主成分分析、特征根大于1、正交旋转的方法进行探索性因素分析，得2个因子，二者可解释总变异的77%。以上数据表明，该问卷具有良好的信效度。见表1。

（三）统计方法

本研究的数据处理与分析都在SPSS130上进行。具体方法有配对t检验、相关分析、回归分析、探索性因素分析等。

三、结果及分析

（一）大学生抱怨的特点

私下抱怨的均值为686、直接抱怨的均值为540、第三方抱怨的均值为442，且配对t检验表明两两之间的差异具有统计学意义，见表2。这表明大学生在接受高等教育服务遇到不满时更倾向于私下抱怨，同时也为大学生抱怨是层级结构的观点提供了证据。

（二）大学生抱怨的影响因素

第一，关系规范与大学生抱怨的关系。大学生在共有关系规范上的得分为899，在交换关系规范上的得分为812，配对t检验表明两者的差异具有统计学意义。见表3。这表明，大学生更倾向于认为自己与高校是共有关系，否定了H2c。大学是人生的一个重要阶段，就读的高校对学生的发展具有重要影响，会给学生带来一生的印记，如有些单位招聘员工的第一个筛选标准就是毕业学校。虽然受到高等教育大众化及高等教育成本分担制的影响，学生在与学校交往时仍更倾向于采用共有关系规范。共有关系规范与直接抱怨正相关，与私下抱怨及第三方抱怨负相关，验证了H2a。交换关系规范与直接抱怨负相关，与私下抱怨及第三方抱怨正相关，验证了H2b。见表4。已有关于顾客的研究表明[7]，持共有关系规范的顾客向组织抱怨，更多是为帮助组织发现和改进服务中的存在问题，具有利他动机。因此，本结果也支持学生直接抱怨对高校最有利的观点。

第二，后悔与大学生抱怨的关系。后悔与私下抱怨及第三方抱怨正相关，与直接抱怨相关接近0，部分验证了H3a。后悔与共有关系规范负相关，与交换关系规范正相关，验证了H3b，见表4。这表明，后悔程度高的学生在与学校交往时更倾向与持交换关系规范，也更倾向于负面口传。

（三）关系规范在后悔与大学生抱怨间的中介效应

第一，共有关系规范在后悔与私下抱怨间的中介效应检验。按温忠麟等人推荐的方法进行中介效应检验[14]，结果见表5。共有关系规范在后悔与私下抱怨间起部分中介作用。中介效应占总效应的比例为0291×0202/0278=211%。这表明，后悔对私下抱怨的影响部分通过影响学生与高校建立共有关系规范的路径实现，也就是说，后悔程度高的学生与高校建立共有关系规范相对较难，因而在遇到不满时更倾向于采用私下抱怨的方式。

第二，交换关系规范在抱怨与私下抱怨间的中介效应检验。方法同上，结果见表6。交换关系规范在后悔与私下抱怨间起部分中介作用。中介效应占总效应的比例为0269×0212/0278=205%。这表明，后悔对私下抱怨的影响部分通过影响学生与高校建立交换关系规范的路径实现，也就是说，后悔程度高的学生在与学校交往时更倾向于采用交换关系规范，因而在遇到不满时更倾向于采用私下抱怨的方式。

四、结论及建议

根据以上实证结果，本研究的结论与建议如下：

（一）大学生抱怨是一个层级结构，从私下抱怨、直接抱怨到第三方抱怨，激烈程度逐渐升高、成本逐渐增加。大学生在接受高等教育服务遇到不满后，倾向于选择成本较低、形式缓和的私下抱怨。在现实生活中，我们也经常发现很多大学生在遇到不满后，并不向高校直接抱怨，而选择向周围的人传达高校的负面信息。这种方式形成的负面口碑会对高校在高等教育服务市场的竞争力产生重要负面影响。因此，高校不能仅仅因学生直接抱怨及第三方抱怨较少，而得出学生对高等教育服务满意度高的结论。高校要积极关注学生的私下抱怨，针对抱怨提供的信息，不断改革和完善高等教育服务供给，不断满足学生动态和潜在的求学需求，提升学生求学满意度，增强竞争力。

（二）相比于私下抱怨及第三方抱怨，直接抱怨对高校最有利。中国是个人情社会，在交往中保全对方的“面子”非常重要。因此，中国人大多不愿直接指出对方的缺点与不足，如被直接指出缺点与不足，很容易认为对方存心找茬或心存敌意。本文的实证结果及以往关于顾客抱怨的研究都表明，直接抱怨对组织最有利。因此，高校要摆脱直接抱怨是学生对学校的责难的传统观点，把直接抱怨视作学生送给高校的礼物，积极面对、妥善处理，不断改善教育服务。

（三）相比于交换关系规范，学生与高校建立共有关系规范更有利于高校的发展。虽然受到市场经济及高等教育改革的影响，学生在与学校交往时依然倾向于采用共有关系规范。在高等教育大众化进一步发展及高等教育成本分担制[15]普遍推行的今天，高校间的生源竞争日趋激烈，校生关系变得复杂的同时也变得相对紧张。在这样的背景下，培养学生与高校的共有关系规范对提升高校在教育服务市场的竞争力具有重要意义。高校在积极开展知校、爱校教育的同时，要切实贯彻以学生为本的理念，关心、爱护学生，培养学生的共有关系规范。

（四）后悔是学生对高校的一种负性情感，会影响良好校生关系的形成，也容易造成负面口传。为避免学生后悔对高校造成的负面影响，高校一方面要尽量客观地营销自己，不要过度营销，另一方面在学校的各项工作中要切实做到以学生为本，关注、重视学生的各类需求，营造良好的育人环境。

参考文献

［1］xxx. 高等教育服务市场论略 ［J］. 中国高教研究, 2003(6): 43-45.

［2］Singh, J. Consumer Complaint Intentions and Behavior: Definitional and Taxonomical Issues ［J］. Journal of Marketing, 1988, 52(1):93-107.

［3］Singh, J. & . Wilkes. When Consumers Complain: A Path Analysis of the Key Antecedents of Consumer Complaint Response Estimates ［J］. Journal of the Academy of Marketing Science, 1996, 24(4): 350-365.

［4］Feick, . Latent Class Models for the Analysis of Behavioral Hierarchies ［J］.Journal of Marketing Research, 1987, 24(2): 174-186.

［5］Day, R. L., et al. The Hidden Agenda of Consumer Complaining ［J］. Journal of Retailing, 1981, 57(4):86-107.

［6］xxx，张兴. 试论基于教育服务的高校校生关系 ［J］. 中国高教研究，2009（5）：17-19.

［7］黄敏学, 等. 关系规范对消费者抱怨意愿及潜在动机的影响模型 ［J］. 心理学报，2009（10）：989-999.

［8］Clark, . & J. Mill. The Difference between Communal and Exchange Relationship: What It Is and Is Not ［J］. Personality and Social Psychology Bulletin, 1993, 15 (December):684-691.

［9］xxx，等. 行为决策中的后悔［J］. 心理科学，2008（5）：1185-1188.

［10］Singh, J. Identifying Consumer Dissatisfaction Response Styles: An Agenda for Future Research ［J］. European Journal of Marketing, 1990, 24(6):55-72.

［11］Singh, J. Voice, Exit, and Negative WordofMouth Behaviors： An Investigation across Three Service Categories ［J］. Journal of the Academy of Marketing Science, 1990, 18(1):1-15.

［12］Aggarwal, P. The Effects of Brand Relationship Norms on Consumer Attitudes and Behavior［J］. Journal of Consumer Research, 2004, 31(1):87-101.

［13］xxx 顾客交易价值损失及后悔对其抱怨倾向的影响 ［D］. 成都：西南交通大学博士学位论文，2007: 136-137.

大学生行为规范总结 第4篇

“千教万教，教人求真，千学万学，学做真人”。这是著名教育家xxx关于德育教育根本任务的基本阐述。从教以来，我始终遵行xxx先生这一朴素教育思想，立志让每个学生，通过天天求知，日日求真，成为大写的人、高尚的人、“四会”的人，成为真人。

求真的核心是习惯养成，求真的起点是求细做小。面对多属独生子女，思想尚不成熟，志向远大模糊，良好习惯尚未养成的现代中学生（我们的养成对象），班主任德育工作最原始最有效的办法，就是从小处着眼，从细节入手，实抓细节教育。让每个学生，心如明镜，勤扫小屋；不好高骛远，不求大弃小；关注生活中的每一细节，做好身边的任何一件能够做好的小事；追求细心、细行和细德。

大学生行为规范总结 第5篇

（一）行为习惯方面

1、养成了良好的珍惜文具，爱护桌凳；遵守校规，安全第一；讲究卫生，不乱人垃圾；参加活动，锻炼身体的良好习惯。

2、严格到校、休息时间。

（二）学习习惯

读写规范，书写认真；课前预习，课后复习；课堂表现，主动积极；小组合作，善于交流；喜欢阅读，注重积累。

（三）文明习惯

举止文明，待人礼貌；严格训练，及时反馈。行为规范养成教育，必须“xxx以理，动之以情，导之以行”。

大学生行为规范总结 第6篇

（一）毕业设计任务指导书设计任务书应明确设计题目、设计条件、设计内容、设计范围和深度。如不需做抗震抗风等设计须加以说明。为了更好地控制毕业设计进度和质量，指导老师应配套设计任务书编写毕业设计指导书。设计指导书可在设计依据、结构受力体系、结构选型、主要技术参数、抗震设防标准、计算原则、计算方法、电算程序选择、电算结果分析、设计进度、图纸编排及计算书的编排格式等方面提出指导意见。毕业设计在本环节的问题：设计任务书是不明确的，不完整的：例如，有的毕业设计位于地震区，却没有考虑地震作用，设计任务书也未明确是否可以免做抗震设计；是否做基础和楼梯设计，做的深度是什么？有的设计任务书要求设计内容广，深度深，但由于时间限制，学生最后的成果里并没有达到要求，致使设计不满足任务书要求，导致扣分。所以教师在编写设计任务书时，考虑学生能否完成，工作量一定规定在学生能够完成的范围内。

（二）以当前规范为设计依据结构设计的依据是国家、行业、地方和单位现行的各种标准、规范、规程、规定和措施，毕业设计的依据也是现行规范，不是参考书或教科书。规范是工程实践经验、理论分析和实验研究的结果，和一个国家的经济实力和技术水平相结合。对于设计师而言：规范就是法律，作为一名结构设计师首先要加强学习和理解规范，适应规范的更新和修订，其次要在结构设计工作中认真贯彻执行。这里特别提醒注意两点：一是规范的规定是结构或构件的最低要求，实际工程设计时并非一定要采用最低要求。二是规范的强制条文必须遵守，必须严格执行，是不得超越和突破的红线。毕业设计在本环节容易出的问题是：设计依据中的规范采用的是废止版本而非现行规范。特别是最近两年规范更新中，很多同学的设计依据新旧规范都有。另外，设计依据中含大量教科书和参考书，教科书，参考书只能是设计参考资料，而非设计依据。

（三）重视抗震设计⒈抗震设计是结构设计质量的关键环节，也是毕业设计的重点内容。按《建筑抗震设计规范》1．0．2条“抗震设防烈度为6度及以上地区的建筑，必须进行抗震设计”［2］。如果毕业设计任务书地点为抗震地区，任务书就应明确是否可以不进行抗震设计，指导教师也应在设计指导书中帮助学生确定与抗震设防有关的标准（设防烈度）及技术参数（场地类别等），特别是对于钢筋混凝土结构，还要根据有关规范确定框架和剪力墙的抗震等级（一、二、三或四级）。毕业设计中在本环节容易出的问题是：随意提高或降低抗震设防烈度。有的毕业设计任务书中是7度，学生的计算书却为8度，或降为6度，都是不对的。建筑抗震设防类别没有按分类标准划分。容易混淆的是：教育建筑中，幼儿园、小学、中学的教学用房以及学生宿舍和食堂，抗震设防类别应不低于重点设防类（乙类）。一般的三甲医院的病房楼定为特殊设防类（甲类）。在有抗震要求的混凝土框架结构中，有的毕业设计不验算框架柱的轴压比，而截面轴压比验算对抗震是非常重要的，轴压比超限是抗震规范不允许的。抗震设计截面相对受压高度的要求与非抗震不同。抗震时构件的各项构造要求不同于非抗震设计，应严格遵守。

（四）关于结构设计说明结构设计总说明通常是结构施工图的首页。要保持设计说明与设计任务书、设计计算书及设计图纸保持一致性。结构设计总说明是对外提供给建设单位，为施工图审查及施工单位施工使用的设计产品。毕业设计在本环节容易出的问题是：很多同学不重视编写结构设计总说明，有的毕业设计漏掉了结构设计总说明这一项而被扣分；有的毕业设计虽然有结构设计总说明，但其内容与本工程根本无关。同学之间相互借鉴，拷贝，忽略了设计说明条款是否都符合自己的设计内容。比如，明明做的框架结构，设计总说明中却出现了剪力墙的构造要求……等等。

注重结构教育的总体方法重视结构的概念设计

关于手算与电算

毕业设计以手算为主要目的。计算机只是辅助设计。通过对主体结构和构件的计算来检查学生对基础理论（如结构力学）和专业知识（如混凝土结构，抗震设计，钢结构）的掌握程度。手算可以积累设计计算的感性认识，积累数据，练好手算将受益一生．。由于目前软件种类繁多（PKPM，广厦等），不同的软件往往会导致不同的计算结果。因此应对程序的适用范围、技术条件等充分的了解。任何一种软件的计算结果都是在一定假设条件下得到的，与实际工程都有一定误差，不能够完全依赖软件计算结果。因此要求一个结构工程师在拿到电算结果时应慎重校核、认真分析，做出合理判断。优秀设计成果要求应该有“主体结构地震反应分析的计算结果（如总信息、侧移等），同时附有主体结构电算结果的抗震分析报告”，目的是为了提高学生的计算机和对计算机结果的分析能力毕业设计中在本环节容易出的问题是：采用的电算软件，未注明程序的名称、版本及编制单位。指导老师应告诉学生总信息中参数的物理意义，及如何调整。总信息中的参数普遍存在填写错误，建议指导老师将程序的用户手册及技术条件中填写说明复印给学生。

关于图纸

图纸是工程师的语言。毕业设计应明确要求“结构设计部分以手绘为主。手工制图是对优秀毕业生基本技能的要求，毕业设计手绘图纸让学生在就业前有一个基本训练的机会，从而培养学生良好的制图能力，良好的空间概念和完善的构造要求，以及为施工服务的意识，所以结构设计应以手绘为主。本环节的问题是学生要熟悉制图规范和构造要求。