工作交流接待函范文 第1篇

医院公务接待管理**为明确公务接待的标准与程序,保证接待工作效果,合理**费用开支,制定本**。

2、适用范围

接待来院检查指导工作的上级**;

接待应邀来院协助工作和合作单位的客人;

集团安排来院调研、培训或实习的员工。

与上述接待对象相关的工作日程、食宿、用车、购买返程票等接待工作,均属于公务接待管理范围。

3、职责部门

来访人员由直接对口的业务部门负责接待;

无直接对口业务部门或不可确定对口业务部门的来访人员由院办(人事行政部)负责接待;

省、市级*部门及其它重要**、学者等来访由总经理负责接待。

4、接待标准及程序

集团内部人员接待

集团内部人员的接待标准参照《出差管理**》有关规定,不得擅自提高标准;

食宿应就近安排,一般应安排工作餐和普通住宿,费用由本人所在单位自行支付;

如需接待地承担(代垫)费用,需由院办(人事行政部)报总经理批准。

集团外来宾接待

集团外来宾的接待标准参照国家有关规定,由医院总经理确定并批准。

来宾就餐可采用工作餐和招待餐两种形式。上级**或来院指导工作的专家,经总经理批准,可安排招待餐,其它人员由院办(人事行政部)安排工作餐。

工作程序

院办(人事行政部)负责接待工作的总体协调,包括交通工具、食宿安排、费用结算等,所需经费按照规定申请办理。

集团内部人员到异地出差、调研、培训等需由目的地单位接待的,由所在地单位向接待地单位发出传真文件,注明人员所乘车次或飞机班次、联系方式及接待标准等信息。

集团外客人需异地单位协助接待时,由所在地单位向接待地单位发出传真或接待函,注明客人身份、所乘交通工具详细信息、联系方式、接待标准、费用结算办法等信息。客人在异地发生的接待费用由接待地单位垫付,待客人离开后结算全部费用(包括食宿、用车等),并由接待地单位财务部门向客人所属地单位的财务部门划帐。

集团外来宾接待需严格执行审批手续,尽量缩小接待范围、节约接待费用。接待时一般不安排白酒、易拉罐饮料和烟,非经总经理批准,接待人员不得擅自提高接待标准。

公务接待发生的各项费用,需由院办(人事行政部,或对口接待部门)填写《费用报销单》,并注明详细情况,报总经理签批。

公务接待费用未经总经理签批的,财务部不予报销。

接待客人需安排车辆时,一般只限市区内使用,由院办(人事行政部)负责人批准并安排;若需长途用车,需经总经理批准后,由院办(人事行政部)安排。

公务接待公函3篇（扩展9）

——局公务接待管理** (菁华1篇)

工作交流接待函范文 第2篇

公务接待的种类很多, 有内宾接待、外宾接待;有上级**接待、下级*接待; 有专程到访接待、顺道访问接待; 有对口接待、非对口的****及公众接待。要策划好每一次接待活动, 首先从认识接待类型开始。

常见的公务接待类型有:

视访接待。是指上级机关各级**到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。**视访人数有多有少, 有时轻车简从, 只带一两个工作人员; 有时带队视访, 有相当的规模。视访时间有长有短, 短则一天半日, 长则十天半个月。视访任务可以是听取汇报, 检查工作, 听取意见, 了解情况, **研究。这类接待情况复杂, 任务重、责任大, 需要根据不同情况, 作出妥善安排。

*接待。是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议, 办理其他有关事宜。这类接待, 一般时间较短, 不用**专门的接待安排。但也不能掉以轻心, 马虎应付。否则让人感到不受重视, 受到冷遇, 同样影响机关形象。

内宾接待。是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。这类来宾一般由**带队, 有一定的规模, 有数天时间, 要安排座谈、参观、游览、住宿。不管规格高低、规模大小, 要周密安排, 热情接待, 否则会影响兄弟单位之间的感情。

公众接待。任何单位部门, 经常要接待一些前来办事、投诉、*、采访的有关人员。这些来访人员属于散兵游勇, 人数不多, 大多是不速之客, 零碎繁琐。由于都是因工作关系而到访, 同样需要热情接待, 尽量给予帮助, 解决有关问题。

外宾接待。是指**来宾及港、澳、台同胞和**侨胞的接待。外宾接待有些由专门部门接待, 如外事、侨务、*等, 有些则需要****承担或协助。这类接待**性强, 体现国家的外交**, 需要按照外事接待规定和礼仪进行。

公务接待公函3篇（扩展6）

——公务接待用餐管理**规定3篇

工作交流接待函范文 第3篇

××××制造厂人事处：

我校××学院××系××教研室×××同志，19××年从××工业大学××专业本科毕业，分配到我校任教师以来，工作认真负责，教学、科研都取得了显著成绩，于19××年被聘为讲师。

该同志一人单身在我校工作，家庭的其他成员全部住在你市，其妻×××同志在贵厂工作。不但夫妻分居两地，且上有体弱多病的母亲，下有不满周岁的儿子需要照顾。根据该同志多次申请，经我校**研究，为解决×××同志夫妻两地分居并照顾家庭存在的特殊困难，我校同意该同志调往贵厂工作的要求。现特致函与你们商洽，并请尽快函复。若贵厂同意考虑×××同志的这一要求，接到你们复函后我们即将该同志的档案寄给你们**。

××大学人事处

二○××年×月×日

工作交流接待函范文 第4篇

新丰小学 ：

因工作需要，兹由 省太平洋保险公司章登荣主任携市

县领导 一行 24 人，前往你校 考察学校援建事宜 时间： 10月x日1 天，请予接洽。

大渡口中心校

20xx年x月x日

一、接待程序

公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。并按以下程序操作：

1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点，经办人在来客招待登记用餐单上签字，并注明接待对象事由、陪同人数和用餐金额。

2、局领导安排的接待，由办公室承办;股室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管领导同意安排。

3、办公室主任或分管领导不在单位时，须电话提出申请，经批准后，由办公室主任指定人员代作安排;

4、办公室建立接待登记台帐，对局机关所有的公务接待逐笔登

记。未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。

工作交流接待函范文 第5篇

有关单位、部室：

为进一步规范公司公务接待管理，严格**费用支出，满足公司日常的公务接待需求，根据公司《可控费用管理考核办法》，特制定《公务接待就餐管理办法》，望有关单位、部室认真**学习，并严格贯彻执行，公务接待用餐**。

附件：《公务接待就餐管理办法》

为进一步规范公司公务接待管理，严格**费用支出，满足公司日常的公务接待需求，根据《阿克苏市公务接待管理**》，特制定《公司公务接待就餐管理办法》，各科室认真**学习，并严格贯彻执行。

一、公务接待就餐基本原则

（一）对口接待、热情服务、节俭高效的原则。本着提高办事效率，加强与业务部门联系的原则，实行对口接待，提倡节俭，杜绝浪费。

（二）**审批、严格标准、严格**的原则。公务接待必须严格按照公司规定的标准安排，对各类公务接待实行**审批制。

（三）公司所有接待均要符合工作需要。非公务接待活动，包括出差期间的餐费及部门内部或部门之间的互相宴请、馈赠不属于公务接待范围。

（四）公司所有接待均有行政办公室负责安排，按照标准执行，其它部门无权安排。招待费属公务性开支，严禁私客公待、无客自请。

二、公务接待就餐管理细则

（一）公务接待对象：上级单位检查指导工作的**及随从人员；公司重要客户及招商投资人员；与公司有业务往来、工作交流的兄弟单位人员；来公司参加相关活动的外部人员以及其它必须安排的公务用餐等。

（二）公务接待地点：原则上**安排在公司指定的餐馆就餐。

但必须先经公司**批准，就餐后，按程序报销，否则全部费用自理。

（三）公务接待就餐标准：公务接待及就餐标准应严格**，普通工作餐标准为50元/人；一般公务接待用餐标准为 80元/人，特殊公务接待用餐标准为100元/人。因特殊情况超过上述标准的，须经 总经理批准。

（四）公务接待陪餐人数：公务接待用餐实行对口接待，严格**陪餐人数，原则上不超过来客人数，陪餐人数不得超过3人。无故超标准增加陪餐人员或虚报公务接待人数的，视情节轻重，对公务接待单位负责人罚款100-200元，并**批评。

（五）公务接待就餐时间：午餐时间应严格**在15点30分前结束，晚餐时间应**在22点00分前结束。超过规定就餐时间的.应由相关单位负责人向行政办公室汇报说明情况。无故超时就餐的对接待单位负责人罚款100元，并**批评。

（六）公务接待就餐原则上中午不得饮酒，晚餐酌情适度饮酒，坚决杜绝醉酒。当日各级值班人员陪餐时不得饮酒，否则，对其罚款100元，并按****批评。除公务接待就餐之外，不得单独领取烟、酒等，确有外事活动需要领取的，必须**由行政办公室安排并做好记录。

三、公务接待就餐管理程序

（一）申请：各单位、部（室）有公务接待就餐需求时，由相关科室负责人填写公务接待就餐申请单（超额就餐申请单），并向公司**提出申请。公司**按照本办法，对公务接待就餐申请单（超额就餐申请单）进行严格把关审批并签字。公司**不在公司无法审批的，应由申请单位负责人打电话向公司**提出申请，并事后补签就餐申请单（超额就餐申请单）。就餐申请单（超额就餐

申请单）需办公室登记盖章，就餐申请单（超额就餐申请单）一式两份，一份交办公室存留，一份交公司财务作报销凭证。确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向办公室说明原因，接待工作结束后，由主办科室或人员补办审批手续，资料《公务接待用餐**》。凡未经正常审批的公务接待，办公室不予办理接待事宜。因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，事后又不补办审批手续的接待费用，公司不予报销。

（二）就餐：行政办公室收到公务接待就餐申请单（或公司**电话通知）后，严格按照标准到预定地点就餐。

（三）结算：就餐结束后，负责接待的人员应向餐厅服务人员核查就餐结算单，并开具税务**，若超出就餐申请金额的需请示**批示并填写超额就餐申请单。

注：结算招待费时，凭就餐申请单（超额就餐申请单）、用餐消费清单和税务**到财务室结算，“三单”不全，财务室应拒绝结算，超出就餐申请金额的，由承待部门自行负责。

工作交流接待函范文 第6篇

××××制造厂人事处：

我校××学院××系××教研室×××同志，19××年从××工业大学××专业本科毕业，分配到我校任教师以来，工作认真负责，教学、科研都取得了显著成绩，于19××年被聘为讲师。

该同志一人单身在我校工作，家庭的其他成员全部住在你市，其妻×××同志在贵厂工作。不但夫妻分居两地，且上有体弱多病的母亲，下有不满周岁的儿子需要照顾。根据该同志多次申请，经我校领导研究，为解决×××同志夫妻两地分居并照顾家庭存在的特殊困难，我校同意该同志调往贵厂工作的要求。现特致函与你们商洽，并请尽快函复。若贵厂同意考虑×××同志的这一要求，接到你们复函后我们即将该同志的档案寄给你们审查。

××大学人事处

二○××年×月×日

工作交流接待函范文 第7篇

“三声”

“三声”是指来有应声、问有答声、走有送声。

第一，来有应声。客户到访时，接待人员要主动、及时、得体地打招呼。比如，老客户可以称呼为“某先生(或某女士)”，突然到访的客户可以称呼为“先生”或“女士”。另外，还可以根据对方的职位选择称呼语。

第二，问有答声。当客户问问题时，要及时、真诚、恰如其分地进行回答。如果对方的问题涉及公司机密、行业机密或个人隐私，就要引开对方的思路，或提出一个新的话题。

第三，走有送声。接待要善始善终，送客户离开时，要使用得体的送别语言。比如，送客户离开时，不能说“一路走好”;送客户***时，不能说“一路顺风”。

“三到”

“三到”是指客人到、微笑到、敬语到。

第一，客人到。顾名思义，“客人到”就是客人到公司。接待人员应该在客人到的第一时间进行接待，以免让客户产生受冷落的感觉。

第二，微笑到。当客户迎面走来时，接待人员要面带微笑，眼神关注。微笑要有愉悦的感觉，不可僵硬。

第三，敬语到。客户到访时，要用文明、优雅的语言对其表示欢迎。需注意，欢迎语不能太死板，应在不同时段有不同的问候。

做到“迎三送七”

“迎三送七”就是送的距离要比迎的距离远。

如果接待人为**，要将客户送到办公室门口;如果接待人为普通职员，要把客户送到电梯口并帮忙按电梯;高规格的接待必须接待方所有人都送客户，将客户送到车上，然后挥手再见，目视其车辆离开。

首**任处理

在接待客户的过程中，当客户的询问涉及隐私或别的部门的业务时，接待人员可以**话题，或让让对方直接问**。

若对方一定要追问，可以委婉地告知对方，如“针对您这件事情，您看是否可以留一个电话，我去咨询，问完再回复给您”，或为对方提供一个咨询电话，让其自己联系。

距离有度

在接待客户的过程中，接待人员要保持距离，不可太过热情，以免让对方觉得唐突，有压力。

一般而言，私人距离为米以外，社交距离为米至米，礼仪距离为米至3米，公共距离为3米以外。在电梯里，接待人员斜45度站在客户旁边进行交流，会让对方觉得舒服。

工作交流接待函范文 第8篇

视频接待时要注重仪表，做到装容整洁、面带微笑、举止有度、礼貌大方、***集中。接待时要首先问好，仔细聆听讲话，对没有听清的问题要礼貌回问，不要随意打断别人讲话，适当做笔记。

音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪，即要遵循迅速接听原则，主动报名原则，保持声音亲切原则，专心致志原则，认真记录原则，表达清晰原则，善始善终原则等。

3、聊天工具接待礼仪

4、邮件接待礼仪

通过邮件方式接待时要注意及时、准确、简明、有条理。回复电子信件时，电子邮件简明扼要，开头结尾与通信者身份相符应；要注意邮件的格式要与正常通信格式相符；适当附带上原文，这样别人知道你是为什么而回复的，这里要注意，不要把原文全部附带，而只需要附带上回复的那段；

公务接待公函3篇（扩展2）

——公务接待礼仪3篇