创新能力总结 第1篇

1、助教工作，本学期助教工作在进行中得心应手，能够了解课程动态及目标，并与教师默契配合。分析“课堂助教”与“员工培训助教”的不同，就是课堂助教具有“可跟踪性”，即固定班级，固定教师，固定助教，在这三个固定中，可以对个别消极或有需要帮助的学生给予跟踪了解。但是，不足之处或者说应改善之处是：平时上课虽对有需要的学生进行帮助，但没有进行各异学生的完全跟踪，下一步，将有必要的学生进行跟踪帮助，建立相应记录档案。

2、员工培训中工作，总务工作的前期准备已经整理成书面文件，并且打印存档；培训前期准备：物品，应当早检查、早准备；应有物品需加工的要精细。作为助教团长，制定出助教的具体实务工作，但未明确要求与标准，还将系统仔细的制定出针对员工培训的助教要求与标准。给助教培训需做到脱稿，要有带动积极气氛的能力，定项与分工需明确。通过第一次担任“两天一夜”的体验式培训音响师，与教练音乐的配合找到一定的默契，能够配合自如。求达到专业水平还有待锻炼和提高，高标准要求自己，并努力坚持。

3、“团辅”课题的开展，从中，我担任着精选阅读书目，搜集整理有关资料，创建圈子及资料的印、发、传等任务。积极、认真完成每一项任务，面对这些任务的态度，并不仅仅是为完成任务而执行，而是以学习的心态投入工作，搜集的过程，交流的过程，资料整理的过程等等，都将是一个很好的学习机会。

博客、QQ群的建立落成，这促使大家更直接的交流与学习，我会认真负责整理，并及时搜集上传有意义的资料，还请大家给出意见。

4、“九型性格”课题也在筹备开展，在众人交流的“九型”话题中，逐渐对九型性格产生兴趣，并购买了相应书籍，进行学习，对每个号码的特征有了初步了解。学习“九型性格”对将来的子女教育、为人处世起到至关重要的作用，要加强学习“九型性格”。

5、集体读书学习的开展，使自己有了质的改变，休闲类书籍替换成专业性和具有意义的书籍，并促使自己养成睡前读书的习惯。读书交流的进行，使其内容的含义挖掘更深刻，更利于团队、个人成长。个人不足之处是：看书总结能力差，需锻炼。

7、档案工作已经整理明细，档案盒外标题字体清晰统一，文件重新整理与归类，并随着课题的开展逐渐增加。

8、教科研会议记录的工作，不能够当场清晰记录，总是会后整理。记录能力需加强锻炼。

9、资产的管理明确，建立相关档案。科研处与心育中心进行了大范围清查，做好登记，已经交接物品做好记录并归档。心育活动室物品的摆放统一归类完毕。

因是自查报告，更多是寻找自我的不足之处，根据这几点需要改善的方面，我会不断努力，还需大家监督指导。

创新能力总结 第2篇

20__年在科主任和护理部领导下，在产房全体助产人员努力下，圆满完成了年初制定工作计划。在一年工作中力争做到母婴安全，病人满意。取得了一定成绩，同时也发现了很多不足。

1.加强医德医风建设

继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，掌握医患沟通技巧。对年轻护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。今年科室全体人员参加了医院组织做最有用员工培训，得到了良好效果。年产房无投诉事件，病人满意度达到90%以上。

2.落实各项规章制度和工作流程

根据护理部要求，重新修订了产房各类人员岗位职责和护理工作制度流程，坚持床头交接班制度。产房与病房护士床头交接，制定了交接班登记本，交班者和接班者签名。规范了交接班制度和流程，工作落到实处。

3.提高助产质量

1月-11月分娩婴儿数784人，双胎4例，其中剖宫产产妇数413例，顺产371例，无痛分娩282例，无创会阴接生239例。剖宫产率，顺产率。无痛分娩率达到76%，无创接生率达到64%。20__年全年剖宫产率61%，20__年剖宫产率较上年下降了。同时下半年还开展了正位+直立位接产。

4.提高护理人员业务素质

对助产人员进行分层级培训，圆满完成年初制定计划。每月组织业务学习两次，专科操作一项。5年以上人员每季度理论考核一次，平时工作中进行提问，在护理部组织考试中产房人员多次名列前茅，得到经济奖励。规范实习生带教工作，为入科实习生制定学习计划和重点，出科有考试。

5.院感工作落到实处

严格执行了院内感染管理领导小组制定消毒隔离制度。医废分类合理，胎盘处置规范。产房成立院感质控组，每周对院感工作质控一次，对存在问题进行反馈，整改，有记录。每季度召开一次院感会议并组织学习，每季度院感知识考核一次。全年空气检测和物表检测合格，无院感发生。

6.提高产房急诊抢救水平

按抢救工作制度管理急救物品。每天交接班，每周定期检查2次，专人管理，护士长每周一检查一次。急救物品始终处于应急状态。对助产人员进行急救药品相关知识提问以及仪器使用。提高人员急救水平，组织应急预案及抢救流程学习。

7.提高病人满意度

开展产房优质护理服务。产前、产时、产中、产后对产妇进行健康教育及指导，手把手教产妇母乳喂养，实行早吸吮、早接触。除了给予口头宣教外，还以文字形式给产妇提供阅读学习。每日助产士进行查房，了解产后情况，拉近和患者距离。病人满意度大大提高。

8.存在不足

仍有护士沟通能力不强，无菌观念不强，实践技能较差。产房助产人员年轻者与高年资存在脱节，需要培养新助产士，但我院分娩量不大，助产士培养较为困难。产房门关因病房无换药室和妇检查室，门关不严，需要进一步整改。助产人员职业暴露防护意识不强。产房对高危孕妇没有太多病例和经验，急救意识和急救水平，急救流程等需要提高。产房内待产间无电视设施，病人待产期间觉得无聊，不能提供一些缓解疼痛音乐和视频，达不到病人需求。

创新能力总结 第3篇

整改原因

据市场反映、实际求证，客户提出了如下问题，急需进行改善：

1、时效问题——长期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票数比率偏高;况且我们公司送货到物流点遇到天气环境影响，加之公司车辆遇暴雨时物流部无法进行配送，也有部分延迟交期之一;

2、送货费用——对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费;

3、服务态度——物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况;

4、提货路程——某些城市提货点距客户较远，提货不方便;

5、货品质量安全、破损追责难、无保障问题——现状我们的承运合作商没有一个与我们公司签订有效承运合同、更不用预付相应的承运风险保险金;

整改目的

1、保证运期准时、可靠地达到客户要求;

2、使送货与运费支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求;

3、提高公司货运速度，签订有效《承运合作合同》，增强物流公司与本司的合作信心，从而提高服务质量;

4、改善公司相关部门自身的工作。

整改方式

1、重申公司送货与运费付款方式的相关规定如下：

2、提升物流公司的整体服务水平：运输时效方面为提高运输时效，进行以下工作改善：

及时配送的规范化严格要求承运方进行及时配送，不允许物流公司将我司货物随意滞留在广州延迟配送(小的货运商要等货，导致在货运商滞留3-5天是正常现象;

承运方信息的公开透明化把物流公司的运价/时效资料给营销中心、总经办各负责人参考(目前有2-3家)，运输时效的公开透明化将与我司合作的物流公司到达各城市的时效公告各个客户，由各个客户与经销商共同监督承运方是否按合同规定的到达时间到货;

异常反应的快速化要求与我司合作之物流公司，在运输过程中出现异常情况时要及时、快速地做出反馈与妥善处理措施;

操作时间的公开透明化要求物流公司向我司提供其出货的常规时间安排的书面资料，并在有变动前与我司进行充分的沟通，同时对资料及时更新与维护，物流部将最新资料知会相关单位(各个客户、各经销商)，以便大家共同监督与执行。

服务态度方面为提高客户满意度，使销售渠道更畅通，要求物流公司在服务方面进行以下改善：

运输过程中确保产品质量不受损承运方有义务为工厂运输包装提供专业的合理化建议，装车前对包装不合格的货物提出改进要求，以保证产品在运输途中不受损坏;

货到目的地后及时通知收货人不管是送货上门或是客户自提，都要及时通知收货人，以免延误交货时间;

不得乱收费所有客户自提的货物,若客户临时需要承运方送货上门的,其送货费不得高于合同约定的额度(目前为40-120元/票)交货时要态度友好承运方在与收货人交接货物时，要耐心、热情、态度友好，如发现异常要及时与相关方进行沟通反馈，切忌耍蛮或与收货人争吵;

及时回传签收单承运方要及时将客户签收单传回发货点，以免延误收货确认或结算时间;

以上条件必须与承运合作伙伴签订《有效合同》才能做到

3、改善公司相关运作：

货损培偿与物流不可抗拒自然灾害导致的货品无法按期配送之处理速度目前：待物流培偿后才给予客户补发;建议今后以最快的速度补发客户货品，满足客户需求，提高公司信誉度;

改善出货状况目前：由公司物流司机分线路批次进行配到承运商指定的地方，配送时间过长(按物流承运单位区域进行配送);建议：将公司配送里程的费用加在签订合同的承运商运费上(按销售与公司物流占比进行核算)，上承运商到我们公司提货，做到统一配发。

4、改善与物流公司的合作：

1、召集有实力的物流公司领导分开进行会谈，如何改善现有的物流问题进行讨论并制定出有效的处理方案和预防纠正措施;(落实到实处)