政府部门对投诉的回复范文(精选21篇)

政府部门对投诉的回复范文 篇1

如发现有违章建筑，可向城市建设局下属的城市建设管理监察支队举报，或向当地房屋土地管理局、规划局举报。举报电话12319。 违章建筑主要包括： ⑴未申请或申请未获得批准，并未取得建设用地规划许可证和建设工程规划许可证而建成的建筑物； ⑵擅自改变建设工程规划许可证的规定建成的建筑物； ⑶擅自改变了使用性质建成的建筑物； ⑷临时建筑建设后超过有效期未拆除成为永久性建筑的建筑物； (5)通过伪造相关材料向主管部门骗取许可证而建成的建筑物。 扩展资料 违章建筑是指未取得拟建工程规划许可证（原址、选址建房意见书），在规划区以外建设，违反《土地管理法》、《城乡规划法》、《村庄和集镇规划建设管理条例》等相关法

政府部门对投诉的回复范文 篇2

摘要：

大学生是快递服务的新生客户群体，对快递服务的需求日渐增长，通过调查几所高校校园快递用户的满意度，总结校园快递客户的总体特征和快递服务业的普遍问题，向快递公司提出可行的改进方案。

关键词：校园用户；快递；满意状况

快递在近几年越来越深入人们的生活，目前开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。

随着快递业务深入校园，大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性，针对该特点，快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分，学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况，同时提出对快递服务行业的建议。

调研发现

调查结果中顾客普遍满意的快递公司具有配送速度快、工作人员服务态度好、价格低廉、货物送达安全等优点。综合所有快递公司来看，在配送速度和工作人员的服务态度上比较好，在物品包装方面，大家普遍满意度较低。取送货地点的固定性和离校距离以及工作人员的服务态度直接影响着顾客的心情，也影响着顾客以后的选择。

校园用户选择快递服务时考虑的主要因素调查发现，配送速度最受关注，的被调查者选择了这一选项，货物安全送达、价格、收发人员服务态度紧随其次，包装方式是用户选择快递服务时顾虑程度最小的因素。将影响选择的因素与性别作交叉分析发现，女生对是否送货上门的重视程度大大高于男生，同时对配送速度的要求也高于男生。

遇到递送延迟、物品受损、服务人员态度差等问题时，只有23%的被调查者选择向快递公司投诉，11%选择与工作人员理论但不会投诉，几乎40%的被调查者选择了不投诉但再不使用该公司的服务。曾对快递公司进行投诉的用户仅有少数得到了满意的解决，大部分投诉者对快递公司的解决并不满意，近三成投诉者没有得到快递公司的任何解决。可见，校园用户很少采取积极的维权手段的原因可能是快递公司对投诉处理的低效、消极，由此也发现校园快递用户缺乏有效、合理的维权渠道。

结论与建议

大学生群体总体上对校园快递的服务比较满意，某几家快递公司在快递的价格、收发人员态度、货物安全送达三项因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此，目前用户认为最不满意的因素恰恰也是这三项；同时这三项因素在用户评价快递公司服务时占据了较高的比重。综合分析可知，这三方面的改善应该作为快递公司有效优化服务质量、提高用户满意度的重点。

当对快递服务不满时，校园用户很少采取积极的维权手段，而快递公司对用户投诉处理得不积极、低效率可能是这一现象的主要原因。

尽管用户对短信通知和电话通知的倾向程度差距较大，><而两种方式在实际情形中也各有利弊，快递公司可以考虑将之定为免费增值服务，由用户选择，以便于更好地服务用户。至于收费增值服务，校园用户目前对此接受程度不高，快递公司在改善服务或推出新服务时要充分控制成本，考虑校园用户的心理特殊性。

针对目前校园快递的用户使用和满意度现状，结合快递服务行业整体的发展和存在的问题，提出以下建议：

1、快递公司应加大宣传推广力度，并针对不同的受众人群制定相应的推广策略。

3、根据用户满意原因的调查，取货地点成为评价服务满意度的重要原因，对于快递公司而言，应明确快递在校园中的具体取货位置。并针对大型快件推出取送货上门服务，直达学生宿舍楼。特别对于关注是否取送货上门的女同学而言，提供快递上门服务将会收到广泛的欢迎，进而提升利润。

4、加强快递服务人员的培训，改善快递行业的服务态度，提升校园快递用户的整体满意程度。

6、配送速度是快递与普通邮寄方式相比的主要竞争力，也是消费者最为关注的因素。快递公司应加强配送时速

制度建设，使用户在邮寄快递时能够准却的得知快递到达的时间，而不是大概的时限。并采取24小时闪电发货的策略，是货物积压，爆仓现象得以缓解，是货物永远在运送的路上，而不是在停留。

7、快递公司对于投诉的处理，整体水平较低用户满意度较差。我们应该在加强服务意识提升的同时，完善制度建设是快递服务有法可依、有章可循，快递投诉有完善的处理机制与解决办法。也可在适当时机推出快递行业先行赔付策略，使消费者在消费之初权益就得到良好的维护。

政府部门对投诉的回复范文 篇3

网上购物 安全没保障

商品质量投诉占六成以上

记者还了解到，上半年全国消协共受理消费者投诉318868件，超过六成集中在商品质量上，日用百货和家用电器占所有投诉的一半以上。消协人士介绍说，许多数码产品进入市场势头迅猛，更新换代速度极快，而国家没有相关的“三包”规定来进行约束，一些企业趁机钻空子，不愿意对零部件进行维修，或者把零部件价格定的很高，对产品只换不修，反倒要求消费者填补差价。

另外，汽车售后服务和质量也成了消费者投诉的热点，

预付费销售 钱走茶凉

消协人士介绍说，销售服务中投诉集中在预付费销售和返券中。而预付费投诉主要集中在美容美发、健身康体服务及饮用水水票上。

消协提醒，消费者在办卡前应对发卡商家的资质、经营状况进行较为充分的了解，对规模小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或不能证明其资质的商家应慎重选择，了解所办卡的消费服务项目及获得优惠的条件，最好以书面形式明确下来。办完卡后一定要索取发票。

政府部门对投诉的回复范文 篇4

针对10月份订单量少的原因，我自己做了一些分析，主要得出以下几点主要原因，并且针对这些问题作出了相应的解决办法。这些原因中有的是主观的也有些是客观的。

一、主观原因：

1，对于有意向的客户，自己把握不是很准，只是片面的认为客户回复频繁就是有意向。可能导致真正有意向，但是回复不频繁的客户的丢失。

2，自己的报价策略运用不够熟练。

3，自己对于邮件沟通的技巧不够娴熟。

4，自己与客户邮件沟通的时机掌握不准，也可能把客户联系烦了。 5，大多数的开发信过于模式化，不够创新、新颖。

6，自己的报价单不够新颖和独特。

7，给自己的压力不是很大，总是觉得成单是客户起到主要作用，只要自己努力了，并且有运气就足够了，客户才是最终的决定下单与否。从而忽略了自己的作用，导致心态不是很坚定。

8，邮件回复速度不够快，这样导致回复客户的邮件数量少，也会导致一些客户回复不及时。

9，本月打电话较少，没能延续上个月的勤给客户打电话沟通，了解意图。

10，自己的轮胎专业知识掌握不是很多，有待于提高。

二、客观原因：

1，自己客户不是很有意向。有的一看到咱们的价格就不再回复了。 2，有些很有意向的客户想要的型号我们暂时不能提供。

3，有几次是由于接待客户去工厂等原因，导致回复邮件不及时。给客户开发信，客户也不回复了。

4，这个月有个长假期，导致一些与客户和同事间的沟通不够及时。虽然自己在国庆期间也来公司，但是只是抓到了一个客户，客户最终通过半个多月的联系给我发了个链接，就不再联系了。这也是我判断客户方面出现了问题。

针对以上原因，我做出了下面想应解决办法。为将来的工作提供方向。

一、针对以上主观原因，

2，可以根据不同的客户（包括地域，种族等），给出不同的报价方式。----此点正在试用中

4，主要是多分析往来邮件，掌握时机去联系客户，也不是对客户很积极就一定能得到客户认可，有时候也需要冷置客户一段时间。----

此点正在试用中

6，报价单正在逐步的改进中。打算采取图文并茂的形式，可以附带促销品等也可改变报价单的形式，用PDF报价单。

7，坚定自己的信念，积极促单，让自己主导交易。牵着客户鼻子走。 8，锻炼自己的回复邮件的熟练程度，回复邮件前先进行略看，进行分层次的给客户回复邮件，分缓急度给客户回复邮件。这样就能够有效的利用时间，抓住更多的好客户。

9，如果对有意向客户尽量多打电话与客户沟通，弄清楚客户真正的意图。

10，逐步提升自己的轮胎专业知识，完善自己的知识面。这两次去工厂对自己的专业知识提高很大。如果以后有机会多去工厂学习，并且多问同事，从而拓宽自己的知识面。抓住客户对轮胎专业知识方面的兴趣点。客户毕竟是喜欢与专业的人打交道。

二、针对客观原因：

1，首先分析，确定自己的意向客户。然后针对不同风格的意向客户进行不同的报价策略。如果实在分析后没有意向的客户，可以联系，做长期打算。

2，暂时不能提供产品的客户暂时放置，以半个月或是一个月为期限，进行联系。让客户知道自己的存在，为以后合作打下基础。

3，除非特殊原因，回复邮件一定要及时，有针对性。

总之，无论是主管还是客观原因，我都需要在以后的工作中尽量的避免，也会逐步的制定时间计划来掌控自己的工作进程，这样才能更有效的利用时间，达到最高的工作效率。循循渐进的提高自己的工作能力。

检讨人：XXX

20xx年10月29日

政府部门对投诉的回复范文 篇5

投诉信及回复范文_书信模板_表格/模板_实用文档。假如你是王华,在第一百货商店买了一部 SQ200 手机,发现手机有质量问题,写信给 商店经理投诉。内容如下: 1. 不能拍照,不能收发信息,等等。。。 2. 希望对方可以允许你退货或者是换......

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政府部门对投诉的回复范文 篇6

吴少博律师事务所内部整理

（一）、阶段概述

违法建设的立案阶段是违法建设处罚程序的第一个阶段，执法部门在接到违法行为的线索以后，先要针对这些线索做一个甄别，如果符合立案的条件还要履行一个内部审批的手续，通常都是部门负责人签字同意。只有内部审批手续完成以后，这个案子才可以正式进入到查处的环节，才正式启动调查程序。一般立案线索来源于三个方面：第一是来源于城管执法部门在进行日常巡查、检查；第二是来源于相关群众的的投诉、举报；第三是来源于其他部门移送和上级部门交办等途径发现。

（二）程序要点：

1、限期立案：

执法部门如果发现公民、法人或者其他组织有依法应当查处的违法行为，应当在两个工作日立案。

2、填表签字：

立案时执法人员应填写《立案审批表》，还应有相关负责人的签字。街道城管执法中队查处的案件，由中队负责人审核，报区、县城管执法部门负责人批准；乡、镇城管执法中队查处的案件，由中队负责人审核，报乡、镇xxx负责人批准；市或者区、县城管执法部门查处的案件，由支队（中队）负责人审核，报市或者区、县城管执法部门负责人批准。

（三）法律依据

(一)、阶段概述

拆除违法建设的第二个阶段就是调查阶段。《行政处罚法》要求执法部门在作出处罚前必须把案件涉及的所有事实调查清楚，并且完成对相关的证据收集，在作出行政处罚后再收集的证据不能作为证明行政行为合法的证据，因此，调查取证阶段，是涉及到违法建设处罚是否合法的一个很重要的阶段。该阶段执法部门需要查明的基本客观事实主要包括：违法建设的地点、建筑面积、建筑结构、建设时间、由谁进行建设、目前由谁来使用等事实。除了建筑的客观事实以外，执法部门还要就涉案房屋土地及规划方面是否办理审批手续，是否属于用地违法、规划违法等问题，向国土部门和规划部门去函进行调查取证。

（二）程序要点：

1、现场调查：

执法人员应当到现场查明客观情况：违法建设是否存在；违法建设由谁使用；违法建设由谁而建；违法建筑的地点、面积、结构、建设时间。

2、现场勘验：

执法人员查处违法行为时，可以依法对发生违法性的场所实施现场检查，以勘验、拍照、录音、摄像等方式进行现场取证；

对现场取证制作现场检查笔录，该笔录由执法人员、当事人、证人签章。当事人拒绝签名、盖章或者不在现场的，应当由无利害关系的见证人签名或者盖章；无见证人的，城管执法人员应当注明情况。

3、询问笔录：

执法人员可以询问当事人或者证人。询问时，应当制作笔录，《询问笔录》应当交被询问人核对，对没有阅读能力的，应当向其宣读。记录有误或者遗漏的，应当允许被询问人更正或者补充，并要求其在修改处签名或者盖章。被询问人确认笔录无误后，应当要求被询问人在笔录上逐页签名或者盖章。对拒绝签名或者盖章的，执法人员应当在笔录中注明。

4、部门调函：

关于用地违法和规划违法的事实认定，相关执法人员应向当地国土规划局调函，由国土规划局来认定违法建设的用地违法事实，由规划局来认定违法建设的违规事实。

（三）法律依据：

“违法建设行政处罚程序”

（一）阶段概述

执法部门

经过了立案和调查阶段，如果最终认定涉案房屋属于违法建设的，就会依法作出书面责令限期拆除的决定书，并送达当事人。这就进入了违法建设拆违的第三个阶段：行政处罚阶段。责令限期拆除决定是违法建设处罚程序的并经阶段，该阶段设置的立法本意是最大限度地减少当事人的损失，因为拆除建筑物是个财产损失巨大的行为，所以在面临不得不拆除的违法建设时，法律设置一个程序，让当事人自己搬迁，自己拆除，这样能够最大限度减少损失。限期拆除的处罚决定是具体行政行为，如果当事人不服可以对此提起复议诉讼，且在复议和诉讼期间，执法部门不得强制执行。

（二）

程序要点：

1、事先告知程序：

执法部门在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并且告知当事人享有陈述、申辩的权利，如果执法部门没有告知当事人享受陈述、申辩的权利，属于程序违法，该程序违法可以导致行政处罚行为被确认违法或者撤销。对当事人提出的事实、理由及其证据，执法部门应当在二十日内进行复核，如果当事人提出的事实、理由成立的，执法部门应当予以采纳；不予采纳的，也应当说明理由。

听证程序：

政机关作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利；当事人要求听证的，行政机关应当组织听证。

处罚决定：

由执法部门作出责令限期拆除的决定书。该决定书应载明的内容有：拆除的法律依据、违法建设的基本情况、拆除期限等内容。

告知义务：

行政处罚应当告知当事人该处罚所依据的法律，并告知当事人对此有提起复议和诉讼的权利，如果执法部门制作的行政处罚决定书没有告知当事人复议和诉讼的权利，属于程序违法，且当事人提起诉讼的权利延长至两年。

（三）

法律依据

（一）阶段概述：

执法部门作出限期拆除决定书以后，经催告当事人不自行拆除违法建设，也不提起行政复议、行政诉讼的，执法部门的执法程序就会进入到下一个环节：制作并送达行政强制拆除决定书的环节。这个阶段被称为：行政强制拆除决定阶段。之所以把行政强制拆除决定和行政强制拆除实施分为两个阶段，那是因为司法实践中认为这两个行为是独立可诉的具体行政行为，如果当事人对该行政强制决定和行政强制实施不服，均可以独立提起复议和诉讼。

（二）程序要点

1、先行催告：

行政机关在作出行政强制拆除决定前，应当事先催告当事人履行义务，该催告应当以书面形式作出。

听取陈述：

当事人收到催告书后有权进行陈述和申辩，行政机关应当充分听取当事人的意见，对当事人提出的事实、理由和证据，应当进行记录、复核。

强拆决定：

经催告，当事人逾期仍不履行行政决定，且无正当理由的，行政机关可以作出强制拆除决定。

载明内容：

强制执行决定应当以书面形式作出，并载明下列事项：（一）当事人的姓名或者名称、地址；（二）强制执行的理由和依据；（三）强制执行的方式和时间；（四）申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限；（五）行政机关的名称、印章和日期。

直接送达：

行政强制执行决定书应当直接送达当事人。

复议和诉讼期间内不得强拆：如果

当事人在法定的期限内对行政强制拆除决定书提起了行政复议或诉讼，在复议和诉讼期限内执法部门不得实施强制拆除行为。《行政强制法》第四十四条认为拆除违法建设会带来重大的经济损失，一旦拆除，后果不可挽回，所以如果当事人对拆除违法建设有不同意见，并就此提起复议和诉讼，在法院最终的判决结果没有出来之前不得实施强制拆除行为。

（三）法律依据

（一）阶段概述：

如果强制拆除决定到期后，当事人仍然不自行拆违法建设，也不申请行政复议、不提起行政诉讼的，执法部门就可以组织相关部门对违法建设实施强制拆除。这个阶段就是行政强制拆除实施阶段。当事人可独立对于强制拆除行为可申请行政复议或提起行政诉讼。

（二）程序要点

拆除前提：

当事人在行政强制拆除决定做出后的合理期限内任然不拆除违法建设、不申请行政复议、不提起行政诉讼。当事人可以依法强制拆除。

拆除公告：

强制拆除违法建设，应当提前5日在现场公告强制拆除决定，告知实施强制拆除的时间、相关依据、当事人的权利和义务等。

人员到场：

当事人是公民的，通知本人或者其成年家属到场；当事人是法人或者其他组织的，通知其法定代表人、主要负责人或者其上级单位负责人到场。拒不到场的，不影响实施强制拆除。

证据保全：

强拆时对屋内物品要搬离后登记造册，妥善保管并通知当事人领取。实施强制拆除的行政机关应当通知当事人清理有关物品，当事人拒不清理的，应当制作财物清单并由当事人签字确认。当事人不签字的，可以由违法建设所在地居民委员会、村民委员会确认。实施强制拆除的行政机关应当将财物运送到指定场所，交还当事人，当事人拒绝接收的，依法办理提存。

文明执法：

行政机关不得对居民生活采取停止供水、供电、供热、供燃气等方式迫使当事人履行相关行政决定。行政机关不得在夜间或者法定节假日实施行政强制执行。

客观记录：

实施强制拆除应当制作笔录并摄制录像

（三）

法律依据

政府部门对投诉的回复范文 篇7

关于进一步规范公文处理程序的通知 各乡镇人民政府，县府各部门： 为进一步促进办文规范化、制度化、科学化，提高公文处理效率和质量，依据国家和省市政府系统公文处理有关规定，现结合我县实际，就进一步规范公文处理程序通知如下： 一、收文办理 收文办理的主要程序为：签收、登记、分发、审稿、拟办、批办、承办、催办、办结归档。 （一）签收、登记：所有报送县政府及县政府办公室的公文统一由县政府办公 ...

信访工作督查办法 第一条为进一步促进信访督查工作的制度化和规范化,提高信访督查工作的效率和质量,确保信访事项得到依法、及时、妥善处理，根据国家《信访条例》和上级有关规定，结合公司实际，特制定本办法。 第二条信访督查的原则 （一）实事求是、依法办事的原则； （二）对上负责与对下负责相一致的原则； （三）督促检查与指导帮助相结合的原则； （四）坚持原则与注重实效相结合的原则 ...

“十五”以来，我们认真贯彻上级有关人口和计划生育信访工作要求，始终把信访工作摆上重要位置，作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，切实加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来访，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。“十五”期间，我委共受理人民来信、来访、来电360件（次），比“九五”期间1089件（次）下降了729件（次），下降率为33%。但是，由于我省推行农村部分计划生育家 ...

第一章总则.第一条为使中国人民银行公文处理工作规范化、制度化、科学化，根据^发布的《国家行政机关公文处理办法》(国发(20xx)23号)，结合人民银行的实际情况，制定本办法。 关联法规：^行政法规库(1)条 第二条人民银行公文(包括电报，下同)是人民银行在依法行政和进行公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布金融规章及政策、措施， ...

眉县教育局政秘股股长马克琼 马克琼，男，现年三十六岁，中国^员，大学本科学历，^年参加工作，1996年加入中国^，现任眉县教育局政秘股股长，眉县教育局信访领导小组成员，眉县教育局信访办公室主任。该同志在信访工作中，能积极实践“三个代表”重要思想，认真学习贯彻《信访工作条例》，以维护系统稳定大局为已任，开拓创新，扎实工作，默默无闻，在平凡的信访工作岗位上取得了较大成绩，教育局连 ...

环境保护局信访工作经验交流会材料 我局信访工作在市环保局和县委、县政府的正确领导下，坚持科学的发展观，坚持为人民服务的思想，以建设生态xx、xx镇平、xx镇平为目标，紧紧围绕保护人民群众的利益，认真贯彻落实镇平县委《信访稳定工作意见》，想群众之所想，急群众之所急，做到了接待、登记、回复一站式服务，收到了较好的群众效益和社会效果。下面将我局信访工作给大家做一汇报，不当之处，敬请批评指正。 一、加强环 ...

为了进一步加强我乡信访举报工作，畅通信访举报渠道，保障信访举报当事人的合法权益，接受群众监督、提高办事效率，切实解决群众反映的问题，更好地为党风廉政建设和反腐败工作服务，为改革发展稳定的大局和构建社会主义和谐社会服务，现根据县纪委、监察局《关于在皮山县推行纪检监察信访举报工作办事公开的实施意见》以及党和国家的有关方针政策和法律法规的要求，结合我乡工作实际，制定信访举报工作办事公开制度。 一 ...

一、批复的概念 批复是用于答复下级机关请示事项的回复性公文。其制作和应用一般以下级的“请示”为条件。当下级机关的工作涉及到方针、政策等方面的重大问题，报请上级机关审核批准时；当下级机关在工作中遇到新情况、新问题，无章可循，报请上级机关给予明确指示时；当下级机关遇到无法解决的具体困难，报请上级机关给予指导帮助时；当下级机关对现行方针政策、法规等有疑问，报请上级机关予以解答说明时；以及当下级机关因重大 ...

政府部门对投诉的回复范文 篇8

【第 4 篇】投诉信回复范文 ——道路被非法占用造成交通经常拥堵,公交车改道 来信人: 你好!来信收悉,市政府责成xx区政府核实处理,现将相关 情况回复如下: 关于来信人反映占道的相关问题,xx区公安分局、石桥铺街 道前期进行过整治,为......

12345市民热线医疗事故回复范文_医药卫生_专业资料 xx 县卫生局 关于 2012 年 2 月 23 日 12345 市民热线承办问题的 答县政府办公室: 2012 年 2 月 23 日, 接到县政府 12345 市民热线, 关于四女 寺镇蔡村村民张先生反映......

政府部门对投诉的回复范文 篇9

可以向城市建设管理监察支队，当地房屋土地管理局、规划局举报。如发现有违章建筑，可向城市建设局下属的城市建设管理监察支队举报，或向当地房屋土地管理局、规划局举报。违章建筑主要包括：⑴未申请或申请未获得批准，并未取得建设用地规划许可证和建设工程规划许可证而建成的建筑物；⑵擅自改变建设工程规划许可证的规定建成的建筑物；⑶擅自改变了使用性质建成的建筑物；⑷临时建筑建设后超过有效期未拆除成为永久性建筑的建筑物；（5）通过伪造相关材料向主管部门骗取许可证而建成的建筑物。扩展资料：违章建筑是指未取得拟建工程规划许可证（原址、选址建房意见书），在规划区以外建设，违反《土地管理法》、《城乡规划法》、《村庄和集镇规划建设管理条例》等相关法律法规的规定动工建造的房屋及设施。违章建筑的性质违章建筑并不是简单的所谓未经相关主管部门的许可而动工兴建的建筑物，其本质上是违反了《土地管理法》、《城市规划法》等相关法律法规的规定而建造的房屋及其设施。违章建筑大体上可以分为两种：一是建筑人未取得土地使用权，因而也无法取得建筑许可证；二是在自己取得土地使用权的土地上建造违章建筑，但未经取得建筑许可证而擅自建设的建筑物。

政府部门对投诉的回复范文 篇10

内容提示: 关于要求协助处违法用地行为的函 东土资函[ ] 号 市 : 经实，裁定书可以不开庭就出具吗 下列单位( 户) 存在违法用地行为。近日，我局在核群众举报中以下单位涉嫌建筑物改变使用功能和搭建违法建筑问题，南涧判决书现移交你局核实并作相应处理，具体如下: 一、xx路xx2幢4单元地下车库出租他人做住房使用。

。

2011年12月19办文编号0006来文标题关于对违法建设工进行处理的函内容陈文达位于闸坡三十米旅游大道北N—西05号动工的商住楼主体装修、加层工。

。面掌握全省整治法建筑工作动态和工作进展情，可以凭借判决书转让房屋吗深入推进全省整治违法建筑工作，凤台庭採沙子确保圆满完成“三年攻坚”任务。

为了进一步固违法建筑集中整治成果，撤诉报书建立和完善拆违、防违、控违工作机制。云和县住房和城乡建设局: 我局于2021年8月9日巡时。云和县山街道祥云路和纵一路交叉口(佳苑南侧，国滥用执行异议之诉建议审理有通知书南起沿街第二排建筑)。

政府部门对投诉的回复范文 篇11

一、注重学习，不断提高理论素养和工作能力。注重学习政治理论，努力提高政治素养。本人挤时间勤学习，积极参加党校函授学习，努力掌握经济、法律等知识。特别是在今年的“两个条例”学习和“讲党性、保先进，抓落实、促发展”集中学习教育活动中，能够按照统一要求，坚持集中学习与自学相结合，通读了“两个条例”和县委宣传部印发的《教育读本》，认真观看了相关辅导学习光盘。通过学习，本人在思想上、政治上与^保持高度一致，坚定不移地贯彻执行党的基本路线，认真贯彻执行中央和上级党委、政府制定的各项政策。严格遵守党的政治纪律，做到令行禁止，不讲违^的纪律的话，不做违反政治纪律的事。讲大局，讲奉献，在重大原则问题上能保持清醒的政治头脑，与上级党委、政府保持高度一致，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨。通过学习，思路更为明朗，眼界更为开阔，对全乡的经济工作更为敏感，理清了全乡经济工作思路，进一步增强了发展经济的信心，并采取扎实有效的措施使经济健康发展。

二、讲求工作方法，保持良好的工作作风。一是坚持民主集中制，认真参与制定并实行了乡班子集体领导和个人分工负责制，并积极落实年度岗位目标责任制。本人遵守各项议事规则，注意发扬民主，凡是全乡性的重要项目安排和大额资金使用，涉及群众重大利益等问题，都提交集体研究决定。二是努力维护班子的团结与统一。在班子中能做到识大体顾大局，对个人得失从不斤斤计较。在干部管理中，本人能坚持以无情的纪律约束人，以有情的领导来激励人，关心同志，尊重同志，严以律已，宽以待人，对别人的缺点不随便恶意指责，而是开展谈心、交心活动，使其虚心、乐意接受。平时，注意自己的言行，以身作则，发挥每个人的长处，人尽其才，充分调动干部、职工的积极性，发挥好群体的力量，努力形成“劲往一处使”的局面。三是创造性地开展工作，注重工作实效。本人生在农村、长期在农村工作，了解农村，熟悉农村，具有一定的农村领导工作经验和组织领导能力。对农村工作中存在问题能区分不同情况，逐个加以解决。对全乡经济和社会发展，本人能尊重客观规律，提出切合实际的工作措施，并狠抓落实。对各阶段的工作，本人能按照上级的部署，结合乡情做出相应的布置。四是深入农村，掌握情况，解决问题。一年来，本人经常深入各村和有关部门，对全乡经济和社会发展情况进行调查研究。认真细致地做好干部群众的思想政治工作，尽力为他们排忧解难，促进为民办实事项目的顺利建设。

三、勤政廉洁，树好形象。

1、保持坚强的党性原则。在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步，不含糊，是非分明，立场坚定，作风扎实。

2、严格执行党风廉政建设责任制，遵守《廉政准则》，落实制止奢侈浪费的“八项规定”和“五个不许、两个纠正”的规定以及市委“约法五章”的要求，健全乡政府后勤接待、机关效能建设等有关规章制度，管好自己职责范围内的党风廉政建设，管好自己的亲属和身边工作人员，做到自重、自省、自警、自励，积极在廉政方面做出表率。

3、牢固树立全心全意为人民服务的思想，关心群众疾苦，量力为民解忧。对群众来信来访做到热情接待，热心帮助，给予满意答复。结穷亲，经常到贫困群众家中看望慰问，努力帮助解决生产、生活中的困难。

4、以普通党员的标准严格要求，树立好党和政府在人民群众中的形象。本人带头抓好机关效能建设，督促检查，强化制度纪律，实行政务公开，深入实际，了解民情，体察民意，集中民智，树好自身形象。

四、把握政府工作全局，全面完成各项任务。

1、掌握经济工作主动权，经济建设上新台阶。作为基层干部，本人始终认为，要“为官一任，造福一方”，首要的是打好物质基础，也就是要大力发展农村经济，千方百计增加农民收入。为此，多年来，本人坚持“发展是硬道理”，牢固树立和落实科学发展观，始终坚持以经济建设为行模?韵钅抗ぷ魑?茏ナ郑?惺导忧孔橹?斓迹?魅吩鹑危?怀鲋氐悖?蒲ь霾撸?炕?胧庇欧a樱?〉每上渤尚а1灸耆?绻づ┮底懿?荡?亿元，比增%，其中农业总产值达亿元，比增%;乡镇企业总产值达亿元，比增%;财政总收入达**万元;农民人均纯收入达**元;人口自然增长率‰，全乡经济和社会各项事业取得可喜成就。

2、真心实意为民办事，基础设施日趋完善。认真把握影响吉巷发展全局的制约因素，在乡财政实力不足的情况下，共筹资500多万元，解决好群众生产，生活中的热点、难点问题，建成了等基础设施。得到全乡干部、群众好评。

3、协调发展，精神文明上新水平。在工作中，本人坚持社会各项事业协调进步，配合乡党委认真抓好精神文明建设中的各项工作，社会事业取得新进步。计生整体水平再上新台阶，农村低保全面启动，社会环境安定稳定，素质教育成果明显，卫生工作形势喜人。

存在的主要问题：一是理论学习还不够全面、深刻，理论水平有待提高。二是工作的主动性、创新性不够，对工作上的有些问题思前想后，有所顾忌，不够大胆。同时，思想上有些守旧，在工作方法上缺乏创新精神。三是有时性情急躁，情绪易激动，缺乏耐心做好细致的思想政治动员工作。

今后，本人将加强政治理论学习，努力提高自身的思想政治和理论水平，提高驾驭全面工作的能力，改进工作作风，深入基层，密切联系群众，多为群众解决实际困难，努力为吉巷经济建设和社会各项事业发展做出更大的贡献。

政府部门对投诉的回复范文 篇12

“我国对消费者举报形成的行政处罚信息通过国家企业信用信息公示系统予以公示，能够引导社会诚信建设，形成促进企业重视保护消费者权益的倒逼机制。”杨红灿表示，消费者通过平台投诉举报时，需先使用国家企业信用信息公示系统的功能搜索确定经营者，然后才能准确地向有管辖权的工商和市场监管部门反映诉求。

政府部门对投诉的回复范文 篇13

12345投诉热线回复格式_调查/报告_表格/模板_实用文档 12345 服务热线受理事项工作单受理单位: 受理投诉类 事项 基本 情况 处理 情况 办理 结果 12345 服务热线受理事项工作单受理单位: 受理投诉类 事项 基本 情况 处理 情况 办理 ......

12345投诉热线回复格式.doc_书信模板_表格/模板_实用文档 12345 服务热线受理事项工作单 受理单位: 受理 事项 投诉类 基本 情况 处理 情况 办理 结果 1 12345 服务热线受理事项工作单 受理单位: 受理 事项 投诉类 基本 情况 处理......

政府部门对投诉的回复范文 篇14

通知的格式、范文及注意事项 通知的格式： 通知的写作格式由标题、受文单位、正文、签署和日期几部分组成。 ①标题 常用的写法有两种：一种是发文机关、事由、文种三要素俱全，另一种标题是只有发文事由和文种两要素， ②受文单位 即被通知对象或主送单位，一般是单位，有时也可是个人。 ③通知的正文 正文多用祈使语句，适当配以说明语句，而且口气坚定，不容置疑。 ④签署和日期 通知的正文结束后还要将发文机关名称写上，然后再写成文日期，最后要加盖公章。 通知的注意事项： 第一、通知均以机关名义发布。 第二、处理各种事项用其他公文不好归类和使用时，常常考虑用通知来发文。 第二、被通知单位的名称要写清写全。 通知主

政府部门对投诉的回复范文 篇15

物业服务企业：

经检查，你公司接管服务的(项目名称)下列第项资料不合格，限月日前整改完毕，并将整改结果报项目所在区房管局物业科复查。

1.必须在小区门口悬挂统一招牌，注明项目名称，物业企业名称、项目经理姓名、投诉电话;

2.必须统一着工装上岗;

3.必须佩戴胸卡上岗;

4.必须在小区内张贴公示公司营业执照、物业企业资质证、收费许可证，收费项目、收费标准、投诉处理方式;

5.必须建立业主报修及维修登记;

6.必须有规范的门卫值班制度和人员;

7.必须建立规范的业主投诉处理制度和投诉记录;

8.必须坚持小区的环境卫生整洁，垃圾日产日清;

9.必须保证小区花草树木修剪良好;

10.必须保证小区车辆疏导秩序良好。

XX年XX月XX日

政府部门对投诉的回复范文 篇16

当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：

1、请技术质量监督部门进行鉴定;

2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);

3、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿);

4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司);

5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。

二、消费者在投诉时应注意什么

消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。

同时要选择合法途径和合适索赔对象。最后，不要逾期投诉。因为国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。按规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货;15日内可换货;财务遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样往往因小失大。此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。

政府部门对投诉的回复范文 篇17

投诉案件的回复范文如何处理客户投诉典型投诉案例有效处理客户(普通)投诉的方法和步骤 接受投诉客户投诉处理方法第一步叫做“接受投诉”,要求迅速受理, 绝不拖延,这是第一个要素。坚决避免对客户说“请您等一下”, 否则你就是在......

政府部门对投诉的回复范文 篇18

2020年5月22日，自然资源部办公厅下发了关于加强国土空间规划监督管理的通知，明确指出严格按照国土空间规划核发建设项目用地预审与选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和乡村建设规划许可证。未取得规划许可，不得实施新建、改建、扩建工程。不得以集体讨论、会议决定等非法定方式替代规划许可、搞“特事特办”。

与此同时，各地方规划和自然资源部门也加强了对违法建设的查处力度，部分地方亦成立了“打击违法占地和违法建设办公室”等专门机构。

不可否认，严厉打击违法建设确实有利于国土利用规划的全面有效实施，但在此过程中，也存在着一些机械办案、一刀切等不当办案，甚至违法办案的情形，在一定程度上损害了行政相对人的合法权益。

鉴于此，笔者尝试对违法建筑案件涉及的若干问题进行剖析与说明，期望对相关群体能有所启发和帮助。

一、何为违法建筑

广义上的违法建筑是通常认为是指一切违反法律、法规、规章相关规定的建筑物、构筑物、其他设施等，具体是指违反《城乡规划法》《土地管理法》《公路法》《建筑法》《土地管理法》《环境保护法》《水污染防治法》《防洪法》《文物保护法》《公路法》《草原法》《消防法》《电力法》《防震减灾法》等规定建造的建筑物、构筑物和其他设施等。

根据我国《城乡规划法》的规定，狭义上的违法建筑主要是指未取得选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、乡村建设规划许可证或者未按照规划许可证件进行建设以及临时规划证失效后未拆除的建筑物、构筑物和其他设施等。

二、违法建筑的认定标准

违法建筑的认定，有形式标准和实质标准，在具体认定时要做到二者统一，但实践中却各有差异，通常采用形式标准。

形式标准是指：是否有合法有效的规划许可和建设许可证件：一是否取得规划许可证件；二是是否按照规划许可证的内容建设,三是临时建筑物、构筑物、其他设施等是否超过批准期限而不予拆除。

实质标准是指：建筑物、构筑物、其他设施等是否符合城乡规划法律法规的规定。在实质标准认定过程中，又会涉及违法建筑的建设、扩建、改建、翻建等时间节点和城乡规划法律法规的施行时间节点等问题。

一般认为，在城乡规划法律法规实施以前（2008年）形成的建筑物、构筑物和其他设施不宜追溯适用城乡规划法的规定，而应当根据当时施行的《城市规划法》和现今依旧有效的《村庄和集镇规划建设管理条例》进行判定其是否取得规划许可证件以及是否按照了规划许可内容进行建设。

三、违法建筑的认定

住房和城乡xxx门、综合执法部门、城乡管理部门、乡镇政府等具有违法建筑查处职权的部门在执法的过程中，发现涉嫌属于违法建筑的，首先进行立案调查，核查是否具有合法有效规划和建设许可证件，以及建设的建筑物、构筑物、其他设施等是否符合规划和建设证件的规定。如果不具有规划和建设许可证件或建设不符合规划和建设证件的规定，则会认定属于违法建筑。后续会要求违法建筑的建设人或所有人限期整改或拆除，并可能就此作出处罚等。如果在限期拆除的时间内，不拆除的，则可能根据我国《行政强制法》的规定予以强制拆除。

在执法实践中，查处违法建筑的行政机关通常向规划和自然资源部门查询案涉建筑物、构筑物、其他设施等是否取得规划许可证件，如若规划和自然资源部门回复未取得的，通常会径行认定案涉建筑物、构筑物、其他设施等属于违法建筑。该协查办案方式虽然简单易于操作，但普遍存在一刀切等问题，未具体分析案涉建筑物、构筑物、其他设施等的建设时间、审批情况等，不利于行政相对人合法权益的保护。

四、违法建筑案件查处程序是什么样的

根据我国现行法律法规以及地方性规定，有权查处违法建筑的机关发现违法建筑线索后，通常进行初查，如果确实涉及违法建设的，会呈报主管领导批准进行立案，立案后的具体程序为：

1、现场检查、勘察、测量、询问等

2、向规划和自然资源部门等核实是否取得规划许可证件

3、下达责令整改通知书

4、限期拆除

5、未自行拆除的，下达强制拆除决定书

6、依法进行强制拆除。

五、对限期拆除和强制拆除决定不服怎么办

根据我国《行政复议法》《行政诉讼法》的规定，行政相对人或利害关系人对行政机关违法建筑的限期拆除或强制拆除不服的可以通过行政复议或行政诉讼的途径维护自身的合法权益。

在进行诉讼立案时，可以根据我国《行政诉讼法》第五十六条“诉讼期间，不停止行政行为的执行。但有下列情形之一的，裁定停止执行：（一）被告认为需要停止执行的；（二）原告或者利害关系人申请停止执行，人民法院认为该行政行为的执行会造成难以弥补的损失，并且停止执行不损害国家利益、社会公共利益的……”之规定，先行尝试申请人民法院裁定不予以强制拆除。

六、不属于违法建筑，却被行政机关拆除了，能否获得赔偿

根据我国《国家赔偿法》的规定，行政机关的违法行为给行政相对人或利害关系人的违法权益造成损害的，在满足国家赔偿条件的情况下，行政相对人或利害关系人可以要求国家进行赔偿。

如果最终认定属于合法建筑，但却被行政机关给强制拆除了，该建筑的所有权人可以要求行政机关进行赔偿，具体的赔偿数额一般根据鉴定或评估结果确定，通常为重置成新价。

七、虽然属于违法建筑，但程序违法，且拆除方式不当，对建筑物内的合法财物造成损害的能否获得赔偿

根据我国现行法律规定，违法建筑因不具有合法性，故行政相对人对其不享有合法权益，行政机关在违法建筑拆除时，虽然程序违法，但由于行政相对人对违法建筑本身不享有合法权益，故行政机关不负有对违法建筑进行赔偿的义务。但如若行政机关在强制拆除时，违反法定程序，且拆除方式不当，对违法建筑内的合法财物造成损害的，要依法进行赔偿。

政府部门对投诉的回复范文 篇19

__年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下总结。

一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

二、认真学习岗位知识，工作本事得到了必须的提高

对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。

三、对日常投诉工作处理得当

业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多的投诉，但此刻的处理方式和以前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，___楼商铺__栋自20__年__月以前正式交付，经过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。

与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的.水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。

维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。

业主无法理解新房会出现渗水问题，并且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。

D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致很多业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上头无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取进取应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并进取与业主进行数次沟通，期望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。

20__年又是一个充满活力的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自我工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3.不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的本事，并在工作中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地对待每一项工作。

以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不一样，自我的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨日，也许昨日的我并不是最优秀的。可是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于应对挑战，并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

政府部门对投诉的回复范文 篇20

信访事项答复意见书

甘海连等：

20xx年9月17日，龙海市^转来交字128号函收悉，本局依法受理了你提出①海澄镇电影院退休老人的医保要发下来;②补发拖欠退休老人退休金;③要求享受70岁以上老人的补助津贴的信访事项，经调查核实，现做出处理意见如下：

一、信访人主要诉求。

请求海澄镇电影院①退休老人的医保要发下来;②补发拖欠退休老人退休金;③要求享受70岁以上老人的补助津贴。

二、调查核实情况。

甘海连，男，海澄镇电影院退休职工，现住龙海市海澄镇九二一北路25幢221号。要求①退休老人的医保要发下来;②补发拖欠退休老人退休金;③要求享受70岁以上老人的补助津贴。以上反映情况基本属实。

三、处理意见。

首先非常感谢你对海澄电影院的关心，对于你反映问题，我局高度重视，召开局务会进行研究，现将处理意见答复如下：

1、关于退休老人的医保没有发下来的事情。我局马上与龙海市医保中心协商沟通，并要求海澄镇电影院尽早上缴所欠医保金。目前，市^现正在与承包人卢跃炳解决承包海澄电影院改建经营项目建设事宜。承包人卢跃炳已向海澄电影院缴交3年管理费12万元，海澄电影院全额上缴社保、医保，相信医保个人部分很快转到每个人保障卡。

2、关于拖欠补发退休老人退休金。目前，海澄电影院处于半瘫痪状态，还要等海澄电影院改建经营项目建设解决后，才能补发。

3、要求享受70岁以上老人的高龄补助。根据福建省公务员局、福建省人力资源开发办公室、福建省财政厅(闽人发[20xx]255号)文件的规定，事业单位年满80周岁以上的退休人员每人每月发放200元高龄补贴;年满70周岁不满80周岁退休人员每人每月发放100元高龄补贴。以上项目所需经费，由退休人员原工作单位支付。目前，海澄电影院经济较困难，此事还要等海澄电影院改建经营项目建设解决后，才能考虑，敬请谅解。

如对我局做出的处理意见不服，可以自收到本答复意见书之日起30天内，向我局的上一级机关请求复查，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

信访人签名

政府部门对投诉的回复范文 篇21

12345回复通用模版_动物植物_PPT模板_实用文档 12345回复通用模版 关于xx 单位 xx (姓名)反映问题的回复报告 x 年 x 月 x 日 xx 时, xx 单位 xx 部门(处、科、室等)工作人员(有 职务需写明职务) xx (姓名)电话联系 xxx......