中考满分作文带点评(通用21篇)

中考满分作文带点评 第1篇

从未走远

那是你吗?时常萦绕在我梦中，从未走远。――题记

时常沉醉于题海中，抬起头，眼神都有些恍惚;时常迷惘于高楼林立中，睁开眼，发觉自己那般渺小。于是我想起你，那片净土，你是否还在我心里?

走在那条阡陌小路上，两旁种满了油菜花。小时候，我总是仰望那齐人高的油菜花，看它们的笑脸在风中金光点点。有的见我来了，羞答答地垂着头，嘴角还带着微笑;有的则高高地昂着脑袋，想要和我比高低。瞧啊，它们的嘴角都快流下香喷喷的菜籽油了!不知哪位邻家的鸡溜了出来，扑腾着翅膀，“喔喔”地叫喊着，向世人宣告他重获自由。一不小心，栽进菜花田，把油菜花弄得痒痒的，不然，它们怎会笑得这般前仰后合?阳光下，金色的花海向天边蔓延……

哦，故乡这蓬勃着活力与生机的景象，原来你从未走远。

难以忘怀老屋门前那独一无二的古井，沧海桑田也未能使它的面庞朦胧。我总是喜欢坐在古井边，xxx地陪奶奶洗衣服。可时常忍不住，伴随着身后的喝斥，偷偷瞧瞧那黑洞洞的井口，想那其中是否真住着个井龙王。水桶牵着缆绳穿过深邃的井壁，接触水面的一刹那发出清脆的拍打声，总给打水的人带来无限的清凉。奶奶坐在井边静静地挫着衣服，有时也和邻居的大妈聊一聊家常。醇厚的乡音穿过闷热的午后，拨动我幼小的心弦，给我最独特的清凉。我凝望着xxx的肥皂泡，那里面，是太阳的影子吗?

哦，故乡这神奇与清凉的古井，原来你从未走远。

傍晚，夕阳西下，我喜欢跑到田垄上，欣赏这夕阳下的一切。没有高高的收割机辗过麦田，只有那时隐时现在麦浪中的农人。他们虔诚地俯下身，将头埋入深深的泥土中。他们习惯于和土地由得这样近，向泥土敬礼，接受土地的一切馈赠与教诲。就这样穿梭于麦田中。末了，倚在金黄的麦垛上，面对那残阳，深深 地吸一口气，今天的太阳真美!

哦，故乡那辛劳朴实的人们，原来你们从未走远。

纵使题海将我淹没，纵使林立高楼将阳光挡住，可我心里总有那蓬勃的景，那醇厚的乡音，那农人的身影，我便不放弃对生命本真的执着向往。故乡，因为你从未走远，我才有了今天的信念与力量!

回望你的模样，仍像当初那般美好……

【赏析】

在不同的阶段，每个人的心中，或许都有一个支撑点。有时是某个人物，有时是某种经历之后的感受，有时是一段给人以启迪的话语，有时是一份真诚的感情。本文牵挂于心的是故乡特有的美景，故乡醇厚的乡音，农人的身影，这些美好的人和事物，给了考生以“信念与力量”。文章写得有血有肉，精于对所选内容的剪裁，三个片断三个角度，完美地组合成了一个整体，形象地诠释了文题。文章写得十分有情趣，充满了对生活、对故乡的热爱。行文中综合运用多种描写手法，用语形象生动，显示了很好的语文积淀和基础。是一篇文质兼美的好文章。

[中考作文带点评]

中考满分作文带点评 第2篇

关键词 国有企业 员工 绩效评估 激励

一、绩效评估与激励的概述

绩效评估的实际意义，表现在对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。

绩效评估一般指绩效考评（即工作绩效综合评价），是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考评方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商业管理课程将绩效考评的设计与实施作为对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内。如果事先能够明确绩效考评体系设计可能陷入的误区，导致设计出来的绩效考评体系存在着诸多的不足乃至完全失败。例如，传统消极文化和意识观念影响考评系统的运作；没有进行职位分析；考评结果全部由最高领导人审定；采用单一的、省时省力的综合标准；将考评等同于考察；黑箱作业，缺乏反馈；没有就考评结果与员工面谈；没有让考评结果充分发挥效用。

激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。从激励内容的角度来看，激励可以分为物质激励和精神激励。一般的国有企业会采取工资、奖金、福利等物质激励和职位升迁、荣誉奖励等精神激励。激励机制是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励。

二、国有企业员工的绩效评估：方法、注意要点

（一）方法

常用的绩效评估（绩效考核）方法，总体上可分为：结果导向性的绩效评估方法。例如，业绩评定表法、目标管理法、关键绩效指标法等；行为导向性的绩效评估方法。再如，关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360度绩效评估法等；特质性的绩效评估方法，如图解式评估量表等。此外，其他绩效评估方法还有：直接排序法、对比法、强制分布法（硬性分布法）、书面叙述法、工作计划考核法、标杆对比法、情景模拟法等。

任何绩效评估方法都不是十全十美的。没有最好的绩效评价工具，只有最适合你企业的工具。简单实用或复杂科学，严厉或宽松，非正式的考核方式或系统性的考核方式，不同规模、不同文化、不同阶段的公司要选用不同的方式。因此，因地制宜，顺势而为，选择适合企业自己的绩效评估方法，方为明智之举。

（二）注意要点

企业对员工开展与实施好的绩效评估，要点是：完整理解绩效考评内容；科学设计绩效考评指标；合理确定绩效考评xxx期；分层设定绩效考评维度；清晰界定绩效考评重点；认真组织绩效考评面谈；修正完善绩效考评方法；不断营造绩效考评氛围。

企业对员工开展与实施好的绩效评估，必须注意到： （1）注意评估员工的表现力，一是工作业绩。这是最为重要的，如销售人员业务成交次数及给公司带来的营业收入、作业人员的错误率等都应作为绩效评估的指标。二是员工在工作团队中的投入程度。可请员工为自己的工作团队打分，以了解团队中每名成员在扮演主管、部属、同事时是否尽到应尽的责任。三是员工对顾客的贡献程度。可请顾客评估员工的表现，即使没有代表公司对外接触的员工其实他们一样有顾客，如为公司的另一个部门服务，另一个部门的员工就是这些员工的顾客。（2）要充分考虑标准的合理性，这种合理性主要体现在：一是考核标准要全面。要保证重要的评价指标没有遗漏，企业制定的各种考核标准要相互补充，扬长避短，共同构成一个完整的考核体系。二是标准之间要协调。各种不同标准之间在相关质的规定性方面要衔接一致，不能相互冲突。三是标准应尽可能量化，不能量化的要细化。四是要根据团体工作目标而非个人来制定考核标准，同时针对不同层次员工和不同年龄员工的特点来制定考核标准，使标准具有针对性。（3）企业在进行绩效评估时应尽力使绩效评估制度完善，令员工尽量满意。正确的绩效评估，能激起员工努力工作的积极性，可以激活整个组织；但如果做法不当，可能会产生负面结果。绩效评估要体现公正、合理、公开，才能起到激励作用。当员工对绩效评估或奖罚有可能产生不满，这种不满得不到舒解，就可能引致不理想的工作态度和行为。因此，企业应设立正式的绩效考核怨诉程序，若员工对部门考评结果不满可以上诉至企业的考评小组，为员工设置畅通的申诉渠道；这样不但使员工可以通过正式的途径表达不满，并知道能将自己的不满上达管理层；同时亦可使管理人员积极面对工作，不作回避，以积极的态度解决问题，从而使员工的不满逐渐降低，逐步培养起员工对企业的向心力，使员工的个人目标与企业的整体目标协调统一。

三、国有企业员工的激励：措施、建议

（一）措施

国有企业要发展离不开人的创造力和积极性，要解放思想，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。笔者认为营造局部的良性竞争环境，建立竞争激励机制，必须采取积极有效的措施，如建立完善的薪酬管理制，使薪酬的管理纳入制度化、科学化、规范化管理的轨道；在薪酬构成上增强激励性因素；建立和实施多层次，多种方式、方法综合运用的适应时代的激励机制；建立企业内部良好的竞争机制和公平的精神激励机制；精神激励的实施中应充分考虑员工的个体差异实行差别精神激励；情系员工营造适合企业的文化氛围。

（二）建议

激励机制也不是万能的，激励机制是把双刃剑，用得好会产生积极的效果，用得不好也会给员工造成负面影响，产生消极作用，进而影响企业的竞争力。通常好的激励机制需要有原则的执行才能达到一定的效果。

（1）激励循序渐进的原则是指无论是奖励还是惩罚，其分量都要逐步增加，以增加激励效应的持久性。最先把激励的标准定得过高，会加重企业的成本，不利于后期工作的开展。逐步分级的制定激励奖惩，奖励由少到多，惩罚由轻到重更容易得到员工的认可，不会产生负面情绪，更能体现激励的内在含义。（2）奖惩激励要讲究方式方法。一般来说，奖励时希望公开，惩罚时希望隐蔽。这就要求企业管理者在执行奖惩时要注意方式方法，包括奖惩态度认不认真，能不能让员工感受到组织的正式性；有没有一定的谈话技巧，能不能让员工更好地理解奖惩的目的等。奖惩采用适合的方式方法会使奖惩的激励效果事半功倍。（3）企业在实行激励措施时要遵循社会的公平规范，或者是员工普遍接受的公平规范实施激励措施。公平感一般是员工的主观感受，应经常注意了解员工的公平感。对于有不公平感的员工应及时地引导或调整其报酬等待遇。

四、总结

中考满分作文带点评 第3篇

1.学会分解分论点。

①并列法。即对中心论点进行条分缕析，分解出几个分论点，以显示思维的全面性。如《梅花香自苦寒来》可以分解为这三个分论点：①苦可以激发进取心；②苦可以培养坚强的意志；③苦可以培养创造精神。

②层进法。即对事理作纵深剖析，以显示思维的深刻性。如《在困难面前》可以分解成这样的几个分论点：①要承认困难，因为困难无处不在，无时不有；②要不怕困难，因为困难像弹簧，你强它就弱；③要分析研究困难，千方百计地战胜困难，这三个分论点就呈递进关系。

③对照法。即将事理分解成正反两个方面，以显示思维的鲜明性。如《学贵多问》可以分解成这两个分论点：①多问可以相互参照，便于释疑；②孤陋寡闻导致学业荒废。

2.掌握议论的结构方式，做到结构完整。

结构完整就是要求行文首尾一贯，条理清楚，层次分明。而要做到这点，就必须掌握议论文的一般结构方式。议论文的结构方式一般有总分式、递进式、对照式、启感式。其中启感式的写法是考场作文的常用结构方式。“启”是指启示类，“感”是指感想类。共同特点是先叙材料，后发感想。感想类可以先叙材料后发感想，也可以边读边感，如文学评论。这种写法一般由“引”“议”“联”“结”四步构成。当然也可以采取“联”“引”“议”“结”或“引”“联”“议”“结”的步骤。

3.典型而鲜活的论据。

论点是议论文的灵魂，分论点是支撑起这个灵魂的骨架，而论据是议论文的血肉。典型的论据是指能充分反映事物本质，具有代表性的事例与名言。它首先要求真实，切合题旨。其次，选用的论据要弃旧用新，要厚今薄古。有些同学作文，记住几个经典论据，如xxx、居里夫人、xxx，变换着角度使用，把它们当做万花油。其实，这些论据就算典型，也不能引人注目。相反，选取人无我有、人有我新的论据说理，使阅卷者在阅读时产生新鲜感，效果会更好。另外，有些同学习惯用古代事例阐述事理，整篇文章未能联系实际，无时代的活水，也不能达到充分说理的目的。最好能引述时尚言论和当前媒体普遍关注的事例辅助说理，加强说理的针对性、时代感，使文章更具说服力。

4.处理好“事”与“理”的关系。

在议论文写作中，既要摆出事实论据，又要有必要的理论论据，如何正确的处理好两者的关系是文章写作成败的关键。就同学们的写作实践看，许多同学常犯的毛病是重事实论据而轻理论论据，两者没有有机的结合。反观成功之作，二者总是相辅相成的。另外，写议论文还要注意对事例进行分析，将“事”与“理”有机结合起来，而不能“以摆代论”。 例文一［话题：感情亲属和对事物的认知］

别让感情遮住了理智的双眼

有这样一个故事：xxx有个富人，由于下雨他家的墙被淋倒。他儿子和邻居的一位老者都说：不修好一定会有人来偷窃。晚上家里果然来了小偷。富人觉得他儿子很聪明，却认为老者是小偷。大概你也认同富人的说法，但若仔细一想便知不妥，亲近的感情会影响理智的认识，所以请擦亮你的理智的双眼。

听罢这则材料，我们会有这样的疑问：倘若告诉富人将有小偷来时的人和富人没有任何亲缘关系，那么富人恐怕会怀疑他俩，因为他们都和富人没任何关系。所以说富人的判断并非是理智的，而是受到世俗情感的影响，所以说生活中我们认识事物时或多或少会受到感情的影响。

然而并非所有人都会被感情遮住理智的目光。一代清官包青天，在审理自己侄儿包勉的案子时，完全排除了个人的感情，丝毫没有受到情感的影响。用他的话说就是：公堂之上无父子。就因为此，他才被后世之人连连称颂。

19世纪伟大的物理学家牛顿，是力学系统的创始人，而在当时人们正在研究光的本性，学术界有两种说法，一种是认为光具有粒子性，它是由无数看不见的微粒组成的；而另一种是说光只具有波动性。当时两派各举出了例子和实验来证明了自己的观点。但由于牛顿支持粒子说，反对波动说，所以人们也就认为光只具有粒子性。从而使光的波动说发展很缓慢，直到20世纪初才被人们所接受。

现代著名物理学家xxx〃霍金，在研究黑洞问题时，曾收到他的导师的信，说黑洞是不会向外辐射能量的，劝他放弃这方面的研究，但霍金并没有被感情蒙蔽，依然坚持认为黑洞会向外辐射能量。最终他因此获得了“原子物理之父”的光荣称号。

我们的世界是一个充满情感的世界，我们在认识事物的本质和探索世界的过程中都会不同程度地受到情感的干扰，因此我们要以“举世浑浊我独清，众人皆醉而我独醒”的高尚情操来拨开情感蒙蔽的双眸，用客观的、理智的、公平的态度来认识它。

“情感”犹如眼前的一片乌云，拨开它我们会发现蓝天、绿水……

中考满分作文带点评 第4篇

中考优秀英语作文赏析点评

【习作要求】

请以Good Health为题写一篇文章。

【参考xxx】

GoodHealth

The desire for good health is universal. Especially nowadays, the possession of good health is regarded by nearly everyone as essential to a happy life as well as a successful one. Only in good shape can you expect to live comfortablyorwork effectively.

How to keep healthy, then? First, enough time should be set aside for persevering in exercises in addition to sleep and rest. Second you must give up the habits that damage your health, such as smoking and drinking too much alcohol. Finally, be sure to have your physical check-up regularly.

As for me, I have always been taking care to have proper sleep and relaxation. In my spare time I like running, swimming, and playing table tennis. So, I can keep fit and have a good life.

【名师点评】

本文层次清楚，逻辑分明，第一段讲好身体的重要性，第二段讲保持身体健康的'种种方法，第三段讲就“我”而言，“我”如何加强体育锻炼。本文语言地道，亮点颇多，如：First… second… Finally…三个词分述三种方法；The desire for, …is universal, Especially nowadays, the possession of, is regarded by nearly everyone as…, Only… can we expect to….How to…then? As for me, I have always been taking care to… so, I can…等，这些短语的运用使得文章错落有致，多姿多彩。

中考满分作文带点评 第5篇

【习作要求】

请以Good Health为题写一篇文章。

【参考xxx】

GoodHealth

The desire for good health is universal. Especially nowadays, the possession of good health is regarded by nearly everyone as essential to a happy life as well as a successful one. Only in good shape can you expect to live comfortablyorwork effectively.

How to keep healthy, then? First, enough time should be set aside for persevering in exercises in addition to sleep and rest. Second you must give up the habits that damage your health, such as smoking and drinking too much alcohol. Finally, be sure to have your physical check-up regularly.

As for me, I have always been taking care to have proper sleep and relaxation. In my spare time I like running, swimming, and playing table tennis. So, I can keep fit and have a good life.

【名师点评】

本文层次清楚，逻辑分明，第一段讲好身体的重要性，第二段讲保持身体健康的种种方法，第三段讲就“我”而言，“我”如何加强体育锻炼。本文语言地道，亮点颇多，如：First… second… Finally…三个词分述三种方法；The desire for, …is universal, Especially nowadays, the possession of, is regarded by nearly everyone as…, Only… can we expect to….How to…then? As for me, I have always been taking care to… so, I can…等，这些短语的运用使得文章错落有致，多姿多彩。

中考满分作文带点评 第6篇

一指导思想

按照市委市政府“抓环境促提升”的工作部署，紧紧围绕“城市更美好，服务创一流”的工作主题，以科学发展观为统领，以加快建立长效机制实现软环境明显提升为目标，以社会各界广泛参与为基础，以优化发展环境着力解决突出问题为内容，本着公开公平公正的原则开展民主评议工作。

二评议对象

全市被评议单位包括区县（市）政府和开发区管委会政府部门和事业单位公共服务行业直属重点单位学校和医院等5类共计193个单位。

三评议内容

（一）区县（市）政府和开发区管委会政府部门和事业单位直属重点单位公共服务行业的评议内容主要包括以下5个方面：

1.行政审批。是否擅自设立审批项目扩大审批范围增加审批程序和环节延长审批时限；是否按照规定将审批职能全部集中到内设审批机构，应当进入行政审批服务中心的项目全部进入；是否违反规定受理审核批准申请；是否公开审批办理要件流程时限收费标准，严格执行一次性告知制；是否实行首问负责制并联审批串联审批等相关审批服务制度。

2.管理行为。是否擅自设立收费项目，提高收费标准，扩大收费范围延长收费时限；是否执行收费票据以旧换新收费公示亮证收费收支两条线等制度；是否强行要求企业捐赠捐献，无偿占用企业人财物；是否强制企业加入协会学会研究会等组织和参加不必要的会议培训会展学术研讨等活动；是否强制企业接受指定中介机构服务；是否擅自开展涉企评比达标表彰庆典研讨会论坛等活动。

3.公正执法。是否存在行政执法人员不持证上岗亮证执法以及聘用不具备执法资格的人员进行行政执法等问题；是否违反执法程序，随意查封企业账目扣押企业财物以及无故拖延办案时限；是否擅自设立罚款项目扩大罚款范围提高罚款标准；是否制定执法检查年度计划（特殊情况除外），并到市软环境办备案和反馈；是否对企业的同一问题或同一事项进行多头检查和重复处罚。

5.政策落实。是否认真贯彻落实各级党委政府作出的有关经济和社会发展的政策；是否及时政策信息，对政策宣传解读到位；是否制定落实政策的具体措施，及时兑现相关政策；是否建立政策落实反馈制度，及时解决影响政策落实的突出问题；是否存在政务信息应当公开而不公开，或者公开不彻底等问题。

（二）学校的评议内容主要包括以下6个方面：

1.在执行政策方面，是否存在不认真贯彻落实国家省市有关义务教育的各项政策规定，不认真执行进城务工农民子女接受义务教育的规定等问题。

2.在依法办学方面，是否存在违反计划和规定招收择校生自费生借读生旁听生和计划外生等问题，违反规定开办重点班特长班实验班补习班等问题，违反规定延长学生到校时间和放学时间强迫学生购买教育部门审定以外的教辅材料等问题。

3.在规范收费方面，是否存在不严格执行国家省市有关收费政策擅自增加收费项目提高收费标准不按规定向学生结算代收费强行向学生提供服务收取费用违反“收支两条线”规定等问题。

4.在校务公开方面，是否存在不按规定公示学校的重大决策重大事项教学管理财务收支后勤管理职称评定评模选优收费项目收费标准招生政策招生程序录取结果等问题。

5.在师德师风方面，是否存在不认真备课上课不认真批改作业不改进教育教学方法不关心爱护学生训斥指责学生家长不维护学校荣誉语言举止不文明不遵守社会公德等问题。

6.在廉洁自律方面，是否存在吃拿卡要报收受“回扣”利用工作之便让学生家长办私事组织学生在校外补课或参与社会有偿补课等问题。

（三）医院的评议内容主要包括以下6个方面：

1.在医德医风方面，是否存在不履行医疗服务承诺违反医疗护理操作规程不按规定和标准书写医疗文书生冷硬顶推拖不关心爱护患者训斥指责患者家属语言举止不文明不遵守社会公德等问题。

2.在规范收费方面，是否存在不按规定提供医疗费用查询服务和“一日清单”擅自增加收费项目提高收费标准重复收取一次性医用材料费用以及其他多收滥收医疗费用等问题。

3.在合理用药方面，是否存在违反规定不参加药品集中招标采购药品收入比例超过上级规定违反等效低价阶梯式用药原则临床用药不履行告知义务开大处方等问题。

4.在合理检查方面，是否存在过度医学检复医学检查大型医学检查阳性率低于上级规定等问题。

5.在院务公开方面，是否存在不按规定公示重大决策事项服务项目收费标准药品价格投诉举报渠道经营管理状况人事管理等问题。

6.在廉洁自律方面，是否存在吃拿卡要报收受“回扣”开单提成开“搭车”药“搭车”检查出具虚假医学证明违反规定外出行医等问题。

四评议方法及分值设定

民主评议软环境工作采取问卷测评工作考核明查暗访综合评价日常评议和年终评议相结合的办法，自上而下，分层次进行。

中考满分作文带点评 第7篇

xxx的一生其实可谓命运多舛，尤其是十年'文化与革命'，对他更是毁灭性的打击。但xxx凭借着超然的平静，留下了不朽的文化艺术瑰宝，赢得了源源不绝的读者与尊重.

''时，xxx是'重点打击对象'，'_'派他去扫女厕所。这对一个文学家来说是天大的羞辱，但xxx却平静地说'组织在政治上不信任我，但在道德上还是信任我的。'于是，我看见了那张脸，平静中带着坚毅与乐观。

有一次，xxx被多年好友告了密。

当他得知消息时，没有像人们预想的那样捶胸顿足，感叹人心险恶。他平静地笑了笑'没什么大不了的。他那人，是会这样的。'我又能看到那张脸，平静中带着宽容与释然。

但xxx的内心其实是'不平静'的。当他由于遭到迫害而不得不放弃文学转攻历史服饰研究时，他同样平静地说'我爱这门学科，像我爱文学一样爱。'刹那间，我懂了，他的内心原本有过痛苦与挣扎，但他最终选择了释然，将对文学的热爱埋于心底，用平静的外表保护内心熊熊的热情，默默生活。于是，那张平静的脸上又多了几分刚强与勇毅。

是什么让xxx平静地生活在人生的严冬酷暑?我想，应当是对理想执著的信念，对生活忠诚的诺言。

正如xxx所说，'忧郁的日子里需要镇定'。面对人生的激流，我们不需要哭天喊地地求救，更不能懦弱地怜怜自艾。我们要坚强起来，冷静头脑，怀揣着对理想孜孜的追求，许下对生活'不抛弃，不放弃'的诺言，然后平静地微笑，整装出发。

这样，才是最高境界的平静。

平静不仅仅是单纯的气定神闲，它需要勇气、坚毅、乐观与刚强。所以一个真正做到了'平静'的人终将成为人生的赢家。

愿我们每个人的心中，都有一张平静的脸，鼓励我们笑看风云。而那张脸，必定让我们终生难忘。

中考满分作文带点评 第8篇

一、指导思想和原则

以_理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我办职能定位，以提高执行力和工作效能为重点，把服务对象的满意度作为评价处室及工作人员绩效的重要标准，采取内部考核和服务对象评议相结合的考核方法，坚持客观公正、公开透明、注重实效、简便易行的原则，逐步实现绩效考核工作的科学化和规范化，充分发挥绩效考核的导向、激励、约束作用，不断提高机关管理水平和服务水平，为全市经济社会又好又快发展提供坚强有力的机构编制保障。

二、考核对象

办机关各处及其工作人员（工勤人员除外）。

办信息中心及其工作人员（工勤人员除外）绩效考核工作，参照本方案执行。

三、考核内容

（一）工作业绩情况。重点考核各处及其工作人员履行职责、完成工作任务所取得的成效情况。

（二）自身建设情况。重点考核各处及其工作人员贯彻上级各项制度、提升整体素质、遵规守纪、改进作风等方面的情况。

（三）服务对象满意度。重点考核了解服务对象对各处及其工作人员履行职责、依法行政、办事效率、廉洁自律和服务水平等情况的满意程度。

四、考核方法和计分方法

采取领导综合评价、职能部门专项考核和服务对象满意度调查相结合的方法进行。绩效考核实行百分制，其中：领导综合评价分值30分；职能部门专项考核分值40分；服务对象满意度测评分值30分。特殊情况加分另计。

（一）领导综合评价（分值30分）。年终或次年初，采取问卷方式，请办领导根据各处工作人员工作质量、工作作风、服务水平、协作精神等考核要素，按照“优秀”、“合格”、“基本合格”、“不合格”四个等次进行评价，分别赋予、、、权重，综合计分。

科级领导职务人员综合评价得分，为办领导问卷评价得分平均权重乘以30；科级及科级以下非领导职务人员综合评价得分，为办领导评价得分（问卷评价得分平均权重乘以15）和本处负责人评价得分（问卷评价得分平均权重乘以15）两部分之和；各处的综合评价得分，为本处工作人员得分的平均值。

（二）职能部门专项考核（分值40分）。由办绩效考核领导小组，对各处工作人员的出勤率、岗位工作业绩和遵守规章制度和纪律、受奖励、群众投诉处理等情况进行考评，综合计分。

工作人员专项考核得分，为个人出勤率、岗位工作业绩和遵规守纪三部分得分之和；各处专项考核得分，为本处工作人员专项考核得分的平均值。

（1）出勤率（分值10分）。采用倒扣分办法计分。出满勤得分10分。请病假一xxx内不扣分，超出一xxx每天扣分；请事假每天扣分；旷工每天扣1分。扣完10分为止。

（2）岗位工作业绩（分值20分）。根据工作人员的具体职务、岗位履职履责情况而定。

科级领导职务人员岗位工作业绩得分，为行政管理得分与工作审核把关得分两部分之和。行政管理（8分）。采用倒扣分办法计分。未按办领导和有关部门要求组织必要的教育、学习、培训活动，或未按时上报有关情况材料的，每次（件）扣1分，扣完8分为止。工作审核把关（12分）。采用倒扣分办法计分。办文办公办事未按时完成任务，每件（次）扣1分，造成严重后果的扣2分；发生质量差错问题每件（次）扣1分，造成严重后果的扣2分，扣完12分为止。

科级及科级以下非领导职务人员岗位，采用倒扣分办法计分。办文办公办事未按时完成任务的，每件（次）扣1分，造成严重后果的扣2分；发生质量差错问题每件（次）扣1分，造成严重后果的扣2分，扣完20分为止。

（3）遵规守纪（分值10分）。采用倒扣分、加分的办法计分。工作人员受到投诉、举报被查实，或违规违纪受到诫勉教育的每次扣1分，受到效能告诫的每次扣2分，受到组织处理的（通报批评等）每次扣5分，受到党纪政纪处分的每次扣10分，扣完10分为止。

工作人员因工作成绩突出，获得市级表彰奖励的每次加3分；获得省级表彰奖励的每次加5分、授予荣誉称号的每次加8分；获得部级表彰奖励的每次加8分、授予荣誉称号的每次加10分。所在处室因工作成绩突出，获得国家、省、市级表彰奖励的，每次处主要领导个人分别加8分、6分、4分，处其他工作人员按处主要领导加分的50%加分。

（三）服务对象满意度调查（分值30分）。采取问卷调查的方式，请服务对象对各处及其工作人员的服务质量进行评议计分。问卷发放范围为：办机关全体干部；市直对口单位组织人事处；县区（开发区、新区）编办（人劳局、党群部）。服务对象满意度调查问卷设置“满意”、“基本满意”、“一般”、“不了解”、“不满意”五个等次，分别赋予、、、、权重，综合计分。

工作人员服务对象满意度调查得分，为问卷权重之和除以问卷数乘以30。各处服务对象满意度调查得分，为本处室工作人员得分的平均值。

（四）特殊情况加分。在绩效考核中，办机关绩效考评总分排名前三名的，处主要领导分别加4、3、2分，处其他干部按处主要领导加分的50%加分。

五、组织实施

（一）加强组织领导。成立办绩效考核领导小组，与办公务员考核委员会两块牌子、一套人马。办主要领导任组长，分管办领导任副组长，各处主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在办综合处，负责绩效考核的综合管理和日常工作。工作人员根据需要从机关各处随时抽调。

（二）健全有关制度。健全机关工作人员考勤制度，主要真实地记录工作人员出勤情况；健全机关工作人员日常工作数量、质量和时效登记制度，客观地记录工作人员平时工作数量、质量和时效情况；健全投诉制度，完整地记录工作人员被投诉和受查处情况，为绩效考评提供事实依据。

（三）落实工作责任。考勤制度由办综合处统一制发记录载体，并按月回收考勤资料、汇总情况；各处长或副处长负责真实地记载本处工作人员出勤情况。工作人员的工作任务完成数量、质量和时效由本人登记，处长、副处长审核，处长、副处长由分管办领导审核，办综合处按月收回登记资料并组织考核办人员汇总情况。办正科级纪检员负责受理对全办工作人员的投诉，对投诉情况进行调查核实并提出处理意见和建议。

中考满分作文带点评 第9篇

中考优秀英语作文赏析点评

The desire for good health is universal. Especially nowadays, the possession of good health is regarded by nearly everyone as essential to a happy life as well as a successful one. Only in good shape can you expect to live comfortablyorwork effectively.

How to keep healthy, then? First, enough time should be set aside for persevering in exercises in addition to sleep and rest. Second you must give up the habits that damage your health, such as smoking and drinking too much alcohol. Finally, be sure to have your physical check-up regularly.

As for me, I have always been taking care to have proper sleep and relaxation. In my spare time I like running, swimming, and playing table tennis. So, I can keep fit and have a good life.

中考满分作文带点评 第10篇

在那成功的背后，必有一个苦涩的开端。

(开门见山提出自己的感受，审题准确，入题简洁明快)

我从小就梦想着成为一名芭蕾舞明星。穿上漂亮的公主裙，系上粉红色的芭蕾舞鞋，然后，站在梦寐以求的舞台上，用脚尖轻轻地点着大地，慢慢地旋转，旋转……

(细致描写，渲染心中的梦想，为下文写追逐梦想做铺垫)

终于，这美好的机会眷顾了我，凭着我的潜质和热情，我被允许插班到芭蕾舞三级表演班，我的明星旅程由此开始。

(“由此开始”,紧扣题意)

这是我第一天来到这个硕大无比的练习房。推开练功房门一看：xxx是镜子，好美!半开着的玻璃窗，阳光从外面洒进来，金灿灿的，仿佛是我的梦想在灿烂地闪耀。我换好我心爱的舞鞋，进入了这个“梦想”的练功房。

(照应前文的“梦想”，构思严谨)

“下腰!下腰!你怎么总比别人高出一截?”老师的又一声呵斥使我明白：一切都是从零开始，万事都会有开端，只不过我的开端很苦。

(细节描写，紧扣题意)

“往下压，坚持住!”为了让我压好腿，老师干脆坐在我的腿上，把我的腿使劲往下压;他又扳正了我的身体，使我面向前腿。我与撕裂般的疼痛抗衡着，忍住泪不哭，因为我明白：万事皆有开端，不经历风雨，怎么能见彩虹?

(细节描写，紧扣题意;心理描写，点明题旨)

经过我不懈的努力，终于，在一个晴朗的上午，老师欣慰地告诉我：“你可以立脚尖了。”我终于换上了那粉粉的脚尖鞋，心里一阵激动，但这激动很快又被失落替代，一条布满荆棘的路，铺在了我面前。

我镇定地握住了把杆，挺胸，收腹，提气;我慢慢地拱出脚背，立起脚尖，好痛!我这才明白：这仍然只是一个开始。

(“这只是一个开始”,再扣题意)

一个小时过去了，我一直重复着这个枯燥的动作;两个小时过去了，我依旧在练。终于，我忍不住了，“疼!”我叫了出来。此时，我早已汗流浃背，感到全身毛孔都在胀大，额头上的汗珠更是不停地往外溢，脸上早已分不清哪是汗水、哪是泪水了。我知道,我的脚长得很不符合跳芭蕾舞的要求，但我会付出比别人多一倍的努力。因为我坚信：开端的痛苦一定会换来成功的甜美!

(抒发感情，再次点明题旨)

经过我不懈的努力，终于，我被“伯乐”发现，成为芭蕾独舞表演的人选。

为了练好舞，我每天都会挤出时间。每次练完后，我可以把腿放到别人放不到的地方去，那种舒展的感觉是旁人难以感受到的。

舞台上，美丽的七彩灯光汇聚在我一个人身上，我快乐地舞着，我是一个用脚尖舞不停的小公主。最后一个漂亮的谢幕，博得了全场观众最热烈的掌声。我，成功了!

成功的背后，总是有一个苦涩的开端。只要拥有一种坚持、一种信念、永远都不放弃的精神，那苦涩的开始也蕴藏着一种甜美……

(首尾照应，一唱三叹;篇末点题，画龙点睛。在文章收尾时照应开头，再次点题，不仅能起到深化主题的作用，还能给评卷老师以紧扣文题、结构清晰之感)

中考满分作文带点评 第11篇

关键词：研究生；选导师；满意度；影响因素

一、引言

在研究生培养过程中，导师对研究生的指导和影响贯穿研究生培养的全过程。这种指导和影响不仅是知识经验的传授、科研方向的导引、科研成果和论文的审核，更重要的是导师自身的价值观、学术素养、人格特性等在塑造研究生的研究习惯、学术风格、创新能力方面对研究生产生的潜移默化的影响。选择合适的导师，对研究生学习及生活影响深远。

目前学界与选导师相关的研究大致围绕四个主题展开。一是关于导师制的研究，涉及导师制的演变、实施与优化，存在的问题以及其扮演的角色、发展前景等。二是导师与研究生双向互选行为的分析，包括双选过程心理分析(主要是从众心理)、影响因素分析(包括研究生选导师、导师选研究生以及双向选择的客观环境因素三方面)等。此外，也有学者对选导师的随意性、盲目性问题进行了分析。三是关于导师与研究生关系的研究，包括导师与研究生关系的内涵与类型、影响因素(研究生、导师个人风格和环境因素三方面)以及如何改善师生关系等。此外，新闻媒体及学界对“导师老板”以及“打工学生”或者说“学术民工”的问题亦进行了探讨。四是关于导师对研究生的作用(中介作用)以及研究生创新能力培养等方面的研究。就选导师而言，笔者认为，不仅要对导师与研究生互选机制以及导师与学生的关系进行探讨，还需要对选导师的结果进行客观评估，并在此基础上对影响这种结果的主要因素进行分析。因为研究生对选导师结果的评价会影响其在学习中的表现与积极性、导师与学生之间的关系以及研究生潜力的挖掘和创新能力的培养。目前，学界以选导师结果为焦点的研究还不多见。为此，本文从研究生主观评价出发，采用“选导师满意度”这一变量测量研究生选导师的结果，探讨研究生选导师的满意度，并利用调查所得数据，对硕士生选导师满意度的影响因素进行研究。

本文资料来自2010年11月对H大学研一新生进行的问卷调查。根据2010级住宿安排名单，住宿学生为1864名，约466个宿舍，以此作为抽样框，调查员准备标有“1、2、3、4”的四个纸团，进入宿舍后，用抽纸团的形式视寝室内人员的情况随机抽取一名学生定位被调查者。问卷总数为466份，回收459份，有效问卷397份，有效回收率为％。男生占58％，女生占42％；xxx％，理科占％，工科占％；城镇的占％，乡镇的占％，农村的占％。此外，调查员还以“选导师”为主题，对研一新生进行了访谈，共75份，涉及不同专业、性别与宿舍楼。

二、研究假设及其测量

1.概念界定

作为本文的核心概念，满意度是指个体在利益的驱动下达到一定目标时，将最终的结果与其利益及目标相比较而产生的心理感受。满意度作为一项重要的社会心理指征，是人们对各方面的“理想状态”和“现实状况”之间的差距的主观认知和评价，是“应该如何”与“实际如何”的问题。它属于认知层面的评价，比情感层面的评价相对持久、相对稳定，也相对理性。一般以人们心目中的理想状态为比较对象的基本参考框架，可以采用李克特量表形式进行测量。目前，学者们针对不同类型的满意度及其影响因素进行了研究，如顾客满意度、产品满意度、生活满意度、工作满意度、公众满意度等。虽然尚没有专门针对选导师满意度的相关量表，不过其与顾客满意度等有着相似之处，可以借鉴。如xxx以不满意为轴从个人因素(包括个体特征和认知)、环境因素和制度因素这几个层面对农民工工作满意度进行了分析。

2.测量方法

有关满意度的测量有两种类型：一种是单维测量，一种是多维测量。单维度就是将满意度作为一个整体水平，倾向于将满意度作为某种现象的态度、主观感受；多维度就是将整体拆分为多个不同层面，多角度测量满意度。xxx等从自身需求、环境需求和预期水平三个方面探讨了其与满意度的关系。满意度的界定可以归纳为三类：一是综合性的定义，视满意度为单一的概念，一种态度；二是差距性的定义，是期望所得与收获所得的差距；三是参考框架的定义。研究生选导师是双选互动过程，这决定了研究生选导师满意度不同于生活满意度等，侧重面有所不同。首先，这一过程涉及两个相关主体――研究生与导师。所以，在考察研究生选导师满意度的影响因素时，除了个人、环境与制度因素外，还要考虑导师的因素。其次，选导师是一个动态的过程，其满意度不仅涉及选择结果(是否符合期望)，还涉及选择过程以及期望和所得的比较。结合满意度的定义以及其他类型满意度的测量和分析，本文将采取单维测量的方法，从个人因素(包括个体期望、认知与评价)、导师因素、个人和导师兴趣点的匹配以及制度因素(考生类型)四个方面探讨其对选导师满意度的影响。

3.研究假设

假设1：考生类型会影响选导师的满意度。考生类型涉及选导师的制度设计：一方面，推免制度暗含“推免生专业方面的素质要好于统考生”的假设，有部分导师倾向于招推免生；另一方面，推免生选导师比统考生早，他们有优先选择权，有更多的机会选到合适的导师，尤其本校的推免生，可以提前得到导师的指导和专业的培养。通过访谈我们发现，很多统考生亦认为推免生比自己在选导师上有优势，更容易找到满意的导师。

假设2：自我期望、认知与评价会影响选导师的满意度。根据满意度差距性的定义，通过期望与所得相比较，理论上差距越小，满意度越高。正如xxx等人所指出的，需求对自己的重要程度影响到满意这一心理体验。对自己认知亦影响选导师的满意度，对自己的综合能力评价越高，满意度可能越高；对自己的兴趣点越清楚，满意度会越高。不过个人特征并不是直接作用于满意度，而是通过与现实相联系从而影响满意度。

假设3：导师的因素会影响选导师的满意度。水平比较高的导师具有更好的声望，能提供更多、更好的资源，因而对导师水平评价越高，满意度可能越高；导师的类型不同，满意度也不同。访谈发现，民主互动型的导师更受学生欢迎，因而选到民主互动型的导师所获得的满意度可能更高；对导师的研究方向越清楚，能少一些选择的随意性，可以更理性地选到合适的导师，满意度可能越高。

假设4：导师与自身的匹配程度会影响满意度。从心理学上看，做自己感兴趣的事能获得更大的满足感，此外，研究生选导师是一个双向互动过程，导师与自身越匹配，对选导师结果的评价会越好。因而研究生兴趣点与导师的研究方向越一致，满意度可能会越高。

从以上四个假设出发，将本文的因变量确定为“研究生对导师的满意度”。本文采用了单维测量的方式，调查受访者选导师的满意度，根据李克特量表设计成5个等级：“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”和“很不满意”，并由高到低分别赋值5到1分，分值越高，表明被访者对导师的满意度越高。

与研究假设相对应，自变量分为四个方面：一是考生类型，考生类别有四组，为了便于分析，把本校推免生和外校推免生合并为新的变量，以推免生为参照组，只做其与本校统考生与外校统考生的区别。二是个人因素，包括读研期望、自我综合能力评价以及对自己兴趣点的了解程度。三是导师的因素，包括对导师水平的评价、导师类型、对导师研究方向的了解。四是导师与自己的匹配程度，即导师研究方向与自己兴趣点的一致性。

三、统计结果与分析

1.研究生对目前所选导师的满意度较高

在本次调查中，近八成的研究生对目前所选的导师感觉满意，说明其满意度处于较高水平(见表2)。由于选“不满意”和“很不满意”的比较少，为了分析方便，把其合并到“一般”项。本文将以“一般”为参照项，建立两个比较模型，即“很满意”与“一般”的比较以及“满意”与“一般”的比较。

2.影响因素的多元Logistic回归分析

①考生类型对选导师满意度产生了显著影响。在考生类别中，本校统考生选择“很满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是推免生选择这一比值的倍。而在另一组“满意与一般”中，本校统考生选择“满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是推免生选择这一比值的倍。这说明本校统考生对所选的导师满意度比推免生高，与原先所假设的推免生有着更高的满意度不一致。

②个人因素中，个人期望对选导师满意度的影响没有通过显著检验，这可能与这两个因素并不直接作用于满意度有关。在自我综合能力评价上，自我评价好的选择“很满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是自我评价一般这一比值的倍，与原先假设的对自我的综合能力评价越高，满意度可能越高一致。在对自己兴趣点的了解程度上，其与满意度的相关分析通过了显著检验，但在这个模型中并没有通过显著检验，可能某个自变量的纳入对其有所影响。

③导师的因素。在导师水平评价上，评价很高的选择“很满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是评价一般这一比值的倍；评价较高的选择“很满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是评价一般的倍；与原先假定的“对导师水平评价越高，满意度越高”一致。而另一模型“满意与一般”中，虽然也通过了显著性检验，但对比差别没这么大。在导师类型上，导师是严格管制型的选择“很满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是导师是放任宽松型的选择这一比值的倍；导师是民主互动型的选择“很满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是导师是放任宽松型的倍；导师是方向指导型的选择“很满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是导师是放任宽松型的倍。另一模型“满意与一般”中，对比差别没这么大，从数据可以看到，导师类型确实对满意度有显著影响，而且导师是民主互动型的满意度会更高。在对导师研究方向的了解程度上，非常清楚的选择“很满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是不清楚的选择这一比值的倍。在另一模型“满意与一般”中，对比差别比“很满意与一般”更明显，非常清楚的选择“满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是不清楚的倍；比较清楚的选择“满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是不清楚的倍。从数据中可以看出，对导师研究方向的了解对满意度有显著影响，越清楚的则满意度越高。

④在导师与自己的匹配程度方面，只是部分通过了显著性检验，对比并不是那么明显。在兴趣点与导师方向的一致性上，不知道的选择“很满意”的比率与选择“一般”的比率之比，是不一致的选择这一比值的倍。而“满意与一般”这一组，并没有通过显著性检验。

中考满分作文带点评 第12篇

Good Health

The desire for good health is universal. Especially nowadays, the possession of good health is regarded by nearly everyone as essential to a happy life as well as a successful one. Only in good shape can you expect to live comfortably or work effectively.

How to keep healthy, then? First, enough time should be set aside for persevering in exercises in addition to sleep and rest. Second you must give up the habits that damage your health, such as smoking and drinking too much alcohol. Finally, be sure to have your physical check-up regularly.

As for me, I have always been taking care to have proper sleep and relaxation. In my spare time I like running, swimming, and playing table tennis. So, I can keep fit and have a good life.

【名师点评】

本文层次清楚，逻辑分明，第一段讲好身体的重要性，第二段讲保持身体健康的种种方法，第三段讲就我而言，我如何加强体育锻炼。本文语言地道，亮点颇多，如：First second Finally三个词分述三种方法;The desire for, is universal, Especially nowadays, the possession of, is regarded by nearly everyone as, Only can we expect tothen? As for me, I have always been taking care to so, I can等，这些短语的运用使得文章错落有致，多姿多彩。

[中考优秀作文名师点评]

中考满分作文带点评 第13篇

[关键词]满意调查措施分析

中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：

笔者在电力设计行业从事质量管理体系程序控制工作，顾客满意在贯彻执行质量管理体系中常常被疏忽的一项管理工作，人们常常认为顾客满意管理内容只是简单的沟通能力、协调能力、解决问题能力就行。但在管理工作中不单单只有上述问题，而且要考虑到调查的方法、测评及分析等众多因素。

经过多年在质量管理体系中对顾客满意工作的实践和探索，为管理标准化提供有益的借鉴。

1 满意管理工作的重要性

国家标准GB/T19001-2008 “顾客满意”术语的定义是：顾客对其要求已被满足程度的感受。

国家标准GB/T19001-2008《质量管理体系要求》中“以顾客为关注焦点”、“与顾客有关的过程”、“生产和服务提供”、“顾客满意”等条款都直接反应了满意管理的重要性。

满意管理是通过顾客对企业服务满意过程中，寻找一种比较适合企业发展的满意测评管理方法。

满意管理绝非是一个孤立的过程，也不能简单地理解为“只是说明顾客对我们的产品服务的认可程度”，其实满意管理具有更丰富的内涵和意义，是质量管理过程中承上启下的重要环节，管理过程中螺旋上升的助推器，与顾客沟通联系的有效保证。

2 顾客满意度调查目的

2．1 确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平；

2．2了解客户的想法，挖掘客户的潜在需求；

2．3 测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，寻找有效的改进方案，制定新的改进措施；

2．4 增加企业与客户的交流，减少抱怨和xxx失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。

2．5满意管理中对其收集、分析和提炼出的信息的科学性、真实性应被重视。

2．6通过调查获得的信息来分析顾客产生不满意的根源，采取针对性的措施纠正、赢得顾客的信赖和忠诚度实现拓展和占有市场、提升业绩的目标。

3 顾客关注点

3．1 顾客对质量期望：是指顾客在购买前对产品或服务质量水平的估计，xxx望来自于顾客需求，不同的顾客有其不同的需求，随之就会产生不同的期望和期待，因此，期望往往高于需求。由顾客需求所形成的xxx望，就会成为顾客在其购买决策过程中实际感觉一个评判依据。

3．2 顾客对质量的感知：是指顾客在接受产品或服务过程中对质量的实际感受和认知。如果说期望是事前产生的，那么感知便是事后形成的。需要指出的是，顾客对质量的感知虽然是顾客对其购买决策整个过程在主观上的判断，但是其判断的基础来自于实际经历的一个客观体验过程，其判断依据就是顾客在经历前需求的期望。顾客对质量感知是构成顾客满意度的核心变量，它对顾客满意度有直接影响。

3．3 顾客对价值的感知：是顾客在考虑价格因素后对产品或服务质量的实际感受，对所支付的费用和所达到实际收益的体验。顾客感知的价值，核心是价格，但不仅仅是价格，是一定质量基础上价格或一定价格基础上的质量。

3．4 顾客满意度：是顾客满意程度的评价，即顾客感知产品或服务质量（包括价值）与其期望相比的结果。

3．5 顾客抱怨：是指顾客对产品或服务实际感觉未能符合其原先的期望。顾客对其要求未被满足程度的感受。程度越强，则顾客越不满意，越会产生报怨，甚至反诉。

3．6 顾客的忠诚：是指顾客在对产品或服务的满足程度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务以及同他人热情推荐该产品或服务的一种表现。顾客忠诚包含两种成分：另一种是情感成分。另一种是行为成分。对顾客忠诚评价包括顾客再次购买的可能性、向亲友推荐的可能性和顾客接受质量与价格三个方面。

4 顾客满意测评方式

设计合理测评方法:

顾客的需求永远正确，满足顾客需求，大大地提高顾客的满意度，结合企业的实际情况，不断完善顾客满意工作中管理制度，不断提升服务质量和服务水平。

我们从3大方面考虑，一是对工程的总体评价，二是设计质量，三是服务质量，并从中分解为若干小项，充分考虑问卷内容的合理性,进行顾客满意度测评工作。

满意度测评内容

项目内容

1、对工程的总体评价

2、设计质量 图纸、说明书等出版物的质量方面

满足施工需求的方面

满足生产要求的方面

安全因素考虑方面

项目的经济适用方面

达到验收标准方面

3、服务质量 合同履约方面

工代到现场的时间方面

现场服务及配合方面

顾客满意度计算方式

顾客对企业是否满足其要求的感受，用顾客满意度来说明。我们把收集的信息采用加权平均法计算顾客满意程度。

式中: —顾客满意程度；

—对应5个等级的满意程度分值，分别取为：、、、、0；

—某种级别满意程度（如“基本满意”）的样本数；

—测评满意程度的样本总数。

计算出的值接近某一等级的满意程度分值，即表示该等级的综合的顾客满意程度。

满意度评价标准

收集的测评表中评价遗漏一项的按“基本满意”记分，遗漏2项以上评分的调查表按无效卷不予统计。

5 满意措施及分析

质量管理人员经过了解，以往大部分工程业主、监理、施工单位不太重视满意度调查，使满意管理成为一种形式，其主要是因为未获得有价值的信息：其次，未正确认识统计分析调查信息的意义。然而质量管理人员要把顾客满意工作做到实处，更好强化管理并采取相应有效改进措施。

根据企业工作的特点，着重要对不同的工程项目，有针对性的对重点工程的设计代表进行确认和岗前专业及业务培训,使业务水平好专业技术强的设计人员能充分发挥其特长。

质量管理人员按程序运行要求做好对年轻工地代表的专业指导，对工地代表组长及现场相关服务人员加强管理,加大考核力度,确保顾客满意和顾客对我们的理解。

5．4质量管理人员要精心制定计划、采取主动走访顾客群体，虚心听取意见和建议，保持有效的沟通顺畅，不断改进工作。

5．5对获得的满意度相关信息进行分析，得出值满足本企业的体系要求和各方面的信息相互吻合。此方法对企业开展满意管理工作是实用、可靠的。

中考满分作文带点评 第14篇

一、中间员工的激励

中间员工可称为普通员工，既不是拢奖人才，也不是庸庸碌碌混日子的落后人物，中间员工占企业的绝大多数。中间员工可分为两类：

（一）对能力弱、意愿强的中间员工的激励

对这类员工既要在工作上帮助他们，提高其工作能力，又要在感情上支持他们，保护其热情和积极性。提高工作能力及时进行技能培训。充分利用这类员工强烈的学习动机和热情，及时予以系统有效的培训。调配最合适的工作。根据这类员工所掌握的知识和技能特点，及时给他们调配最合适的工作。提供一定的升迁机会。这类员工不断成长，会渴望承担更多的责任。给他们一定的升迁机会，让他们承担更具有挑战性的工作，可以让他们更快地得到锻炼，提升素质。领导者要及时与他们沟通，发现他们的情绪波动，了解和尊重他们的需要，从心理上增强他们的意愿和热情，使他们加强自我控制来完成任务。

（二）对能力强、意愿低的中间员工的激励

中间员工还有一类是具备取得高绩效的能力，但他们却不愿承担责任和风险，工作缺乏成就感，工作积极性和热情不高的员工。对这类员工，管理者要采取工作和高关系的参与式管理，特别注重高关系行为的管理方法，通过多种措施唤起他们的热情，提高他们的工作意愿，增强他们的工作成就感。

1、工作轮换。过轮岗调整他们的工作情绪，重新点燃他们的工作兴趣和工作热情，提高其工作积极性和主动性。通过轮岗还可以拓宽他们的职业宽度，满足其成长的需要，提高他们升迁的可能性。这类员工工作能力强，但工作意愿低，不争强好胜，不喜欢表现自己，如果对他们中表现优异者，赋予重任，其中的一些人可能会提升为明星员工。企业给这样一个普通员工升职，就是给广大同类员工希望和榜样，唤起他们的工作热情。

2、可以开辟多种职业发展通道。比如同时开辟管理、技术和业务等不同的职级序列，并且这些职级序列是平行的，在薪酬制度上相互衔接和对应，就可以大大拓宽员工的职业生涯道路，使他们可以在不同的职业道路上取得进步和发展。

3、注重内在激励，激发他们的工作使命感。可以实施以下的内在激励措施。设立导师项目。让经验丰富的此类员工来负责辅导、培训同事，特别是新员工。这样做既能让这类员工重新焕发活力，又能让经验不足的员工掌握更多的专业知识，对组织有更多的了解。还可以让经验丰富、专业过硬的此类员工自行开发并执教培训课程，或担任内部咨询师的角色，参与企业业务绩效评估，或者领导业务改进项目。通过实行到时项目，这类员工既可以将自己的知识经验回报组织，体现自身价值，又可以在企业中发展新的人际关系，与同事分享知识经验。将这类员工中的一些人纳入领导人培训计划中，可以表明企业对他们的价值和潜能的承认。虽然不是每个纳入培训计划中的员工都会得以提升，但参加过培训计划的员工将会对企业的目标更加投入，对企业更具有认同感。扩大他们的自。对高层管理者来说，应该鼓励这类员工参与企业管理，并对他们简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大他们的自和工作范围，同时要敢于给他们富有挑战性的工作任务，使其聪明才智得到充分发挥。肯定和奖励他们的贡献。高层管理者要注意与这类员工保持良好的沟通和交流，加强信息分享和信息反馈。对他们要不断鼓励、不断鞭策，肯定其对企业的贡献，在他们做出成绩时及时给予表扬，使他们感到自己受到重视和信任，以增强工作成就感。同时制订出一些针对这类员工的奖励方法，比如，设立敬业奖，对长期在企业工作、默默无闻但又表现合格的员工给予奖励，设立工龄工资和全勤奖等等。

二、知识型员工的激励

知识型员工具有较高的知识层次，有很强的创新能力、思辨能力和适应能力。这类员工还有自尊心强，希望得到别人的尊重和理解的一面，因此需要构造激励机制。

（一）和衷共济

管理者需要多倾听知识型员工的意见，与知识型员工进行无间隙的沟通，了解知识型员工的真实需要，多让知识型员工参与企业的管理，增强知识型员工的主人翁感。另外，企业应该营造一个融洽和谐的企业文化氛围与工作环境，强调“理解人、关心人、爱护人”，缩短知识型员工与企业管理者之间的心里距离，让知识型员工与企业同舟共济，荣辱与共。

（二）科学合理的薪酬激励制度

根据期望理论和公平理论，员工对现有报酬是否满意，不仅取决于现实报酬与期望报酬的吻合程度，也取决于自己的付出和得到的薪酬与他人的付出和得到的薪酬的公平程度。企业在制定员工薪酬政策时，一定要充分考虑员工的各方面需求，听取多方面的意见。让员工的收入与企业的业绩挂钩，并让员工及时了解企业经营状况，人力资源部门定期公布各类岗位工资薪酬水平情况报告，让员工能够据此进行内外部比较，从而让他们真正感觉到企业公平、公正的薪酬制度。

（三）弹性化的工作机制

知识型员工大多不喜欢刻板、机械的工作方式，他们更喜欢独立自由的工作，喜欢富有弹性的工作机制。呆板、机械的工作方式大多会使知识型员工对工作产生一种厌恶感，抑制他们的思维和创新能力的展示，进而影响他们的工作热情和工作效率。而灵活的弹性工作方式使知识型员工能更有效地安排工作，达到对时间资源的合理配置，增加工作的满意感，享受工作的乐趣，获得身心的满足感，从而发挥他们的创造力，进而提高对企业的忠诚度。

（四）灵活多样的用人机制

在人才竞争的今天，建立完善的用人机制尤为重要。企业是否敢于放手用人，给予知识型员工一个施展才华的舞台，也是影响知识型员工忠诚的一个重要因素。企业用人时要努力做到用其所长、避其所短。尤其是知识型员工，富于个性，企业应允许个性人物出现，给优秀的知识型员工提供施展个人才智的舞台，这样更能激发企业的活力和创造力，在企业内起到一种“鳗鱼效应”。

（五）职业生涯规划

员工在企业工作不仅是为了满足自身生存的需要，而且还在不断地追求自我人生价值的实现。因此，企业在发展壮大过程中，一定要时刻注意员工职业生涯的发展，尽量参与员工职业生涯设计，充分挖掘员工潜力，为员工创造实现自我价值及晋升的路径，让企业与员工共同成长。

（六）建立有效的信息沟通渠道

自由开放的信息系统有利于员工在企业内部进行自由平等的沟通，增强上下级之间的信任、支持与指导，同时增强同事之间的相互理解。信息传播的准确高效有利于员工了解企业的战略目标，并认可企业文化，让员工以主人翁的身份加入企业，减少不必要的员工流失。据观察，凡是企业内部沟通差的企业，其员工对整个组织、薪酬、评价制定等的满意度必然很低。信息沟通的方向有自上而下、自下而上及水平沟通；信息沟通形式有正式与非正式、言语与非言语等，其中面对面的沟通是所有沟通方式中最有效的，应该在企业内部增强面对面沟通。

三、员工满意度的提升

来自哈佛大学的一项研究发现：员工满意度提高5%，会连带提升的外部客户满意度，同时也使企业效益提升。可见，提高员工的满意度是企业起死回生、延年益寿的灵丹妙药。有了这剂灵药，企业就能提高效率和质量，留住人才，使员工敬业，使顾客满意，增强企业核心竞争力。因此如何提高员工的工作满意度是关系到每个企业能否持续发展的至关重要的问题。

（一）加强企业文化建设

企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守并带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。它是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。可以分成4个层面：首先是表层文化，即物质文化；其次是浅层文化，即行为文化；再次是中层文化，即制度文化；最后是深层文化，即精神文化，这是企业文化的精髓部分，也是变化最小的部分。在激烈竞争的市场经济条件下，企业应营造理性、有人情味的文化氛围，树立企业竞争的商业伦理和道德规范，建立被员工和社会所接受的价值观念，塑造完美的企业形象，使员工以企业为荣，愿意为企业奉献自己的聪明才智，为企业的发展尽心尽力。

（二）建立公平科学的绩效评估体系

公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平，以及离职时的公平等等。公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。公平可以使员工踏实地工作，使员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他。公平的企业使员工满意，使员工能够心无杂念地专心工作。因此企业对员工的绩效考核不仅要发挥绩效考核的作用，又能被考评的员工普遍接受。通过考评，员工的能力得到充分的发挥，工作得到企业的及时认可，成就感和自豪感让员工更加努力地工作。基于此，企业在制定绩效考评要素时，应充分考虑如何才能真正反映员工的绩效，使每一评价要素都能科学而客观地被量化，从而保证企业整个绩效评估体系的客观性和科学性。可参考以下的方法：

1、基于特征的绩效考评方法。基于特征的绩效考评方法就是假定相应的特征能够导致相应的绩效，通过对被考评者特定个人特征的考评来进行绩效考评。因此，进行基于特征的绩效考评，首先要识别所要考评的个人特征，然后，通过这些个人特征的状况来对工作绩效做出判断。基于特征的绩效考评方法具有许多特点，主要是重视个性特征，这些特征是普通的并适用于所有员工，考评以感知为基础，以及根据特征展现的频率和程度来确定考评结果。

2、基于知识与技能的绩效考评方法。基于知识与技能的绩效考评方法就是假定相应的知识与技能能够导致相应的绩效，通过对被考评者特定的知识与技能的考评来进行绩效考评。因此，进行基于知识与技能的考评，首先要识别所要考评的知识与技能，然后根据这些知识与技能的状况来对工作绩效做出判断。基于知识与技能的绩效考评具有许多特点，主要是重视员工的能力，针对每一个知识与技能领域进行具体的考评，考评以所拥有的知识与技能为基础，以及根据所拥有的知识与技能来确定考评结果。

3、基于行为的绩效考评方法。基于行为的绩效考评方法就是假定相应的行为能够导致相应的绩效，通过对被考评者特定工作行为的考评来进行绩效考评。因此，进行基于行为的绩效考评，首先要识别所要考评的行为，然后根据这些工作行为的状况来对工作绩效做出判断。基于行为的绩效考评具有许多特点，主要是针对于具体工作环境而言工作行为是特定的，考评以所表现出的行为为基础，以及根据所表现出行为的频率和程度来确定考评结果。

中考满分作文带点评 第15篇

论文关键词：高校教师 工作满意度 层次分析法 模型

O引言

高校是人才培养的重要基地，教育质量的好坏决定着人才的素质，而高校教师作为实施教育的主体，其知识能力和工作积极性是提高教育质量的关键因素。从管理心理学角度来看，教师工作积极性取决于对工作的满意程度。“教师工作满意度”是指教师对从事职业的一种总体的、带有感情色彩的主观感受和看法，是一种最主要的工作态度，它影响着教师工作积极性的发挥。如果了解到教师对于自己工作哪些方面是满意的、哪些方面是不满意的、什么因素导致其满意或不满意，就能采取相应措施不断调动其工作积极性。

已有研究探讨了影响高校教师工作满意度的各项因素，但在评价整体满意度时均采用定性评价法，尚未建立各评价指标与整体满意度的联系，这样会造成一定的偏差。比如有这样的情况：两位老师对于各因素评价结果完全相同，但其整体满意度评价结果却相差很大，从理论上说是不应该出现相悖结果的，也就是说定性评价中存在主观判断误差问题。工作满意度评价的关键在于只要找到了影响被调查者工作满意度状况的主要因素以及各要素对他而言的重要性程度，通过调查将各评价指标分值综合权重大小就可获得整体满意度结果，这样也就解决了定性评价主观判断误差问题。按照此思路，本文拟建立高校教师工作满意度评价模型，一方面可以计算出整体满意度数值，另一方面建立了整体满意度与各项指标的联系，即各指标对整体满意度的影响程度。

1高校教师工作满意度评价模型分析

1．1高校教师工作满意度层次结构评估模型

1．1．1模型设计综合已有研究成果对满意度影响因素的分析并在充分考虑高校教师特征基础上，本文认为高校教师工作满意度涉及六方面内容，薪酬福利、工作内容、工作环境、工作条件、工作压力和自我实现，并将六大指标进行分解，最后得到能实际操作的评估指标，从而形成了高校教师工作满意度层次结构评估模型(见图1)。

该模型与层次分析法中的递阶层次结构模型相似，基于两者的相似性，可采用同样计算方法确定各层次指标权重(某层次指标权重大小意味着其对于上一层次指标而言的重要性或影响程度)，逐层向上，最终可以得到每一层次指标对于整体满意度的影响程度。高校教师工作满意度状况作为最高层次即层次分析法中的目标层，而六大指标作为系统的第二层，在层次分析法中称为准则层；接着将六大指标进行分解，分解后的内容作为第三层也称为准则层……依次向下，最后得到可操作层次指标。图1准则层B各项指标分解后即可得到可操作指标，这些指标将以调查问卷中测评指标(调研问题)形式呈现。

依据层次分析法基本思想及计算方法可以确定各层次指标权重，通过实际调查得到各测评指标数值。综合测评指标数值与权重可以计算出；佳则层B中各大项指标分值，同理逐层往上计算，最后得出工作满意度数值。同时根据各层次指标权重大小，应针对权重较大即关键指标予以重点检查，这些指标实际结果也是高校对待教师各项政策措施调整的重要依据。

1．1．2对模型各组成部分的阐释:a薪酬福利：xxx需求层次论提出生理需求作为最基础层次需求是指基本物质生活保障包括衣食住行。物质需求的满足依赖于教师所获薪酬与福利，包括工资收入与各种津贴。科学、合理、公平的薪酬体系对于提高教师工作满意度、稳定教师队伍至关重要。b工作内容：教师除承担基本教学或学生管理工作外，工作内容还涉及各项行政事务、科研、培训、进修等，工作内容多样化、工作自主权、工作挑战性、工作对个体兴趣吸引都是影响工作满意度的主要因素。高校教师拥有知识资本，具有特殊专业知识技能，希望从事创造性劳动，富有创新精神、渴望挑战，看重工作自主性。为每位教师提供挑战性工作，给他们一定自主权去发展兴趣爱好以及按自己方式来开展工作，对于调动其工作积极性具有十分重要作用。此外，高校教师非常重视培训进修机会，自身知识需要不断储备与更新。c工作环境：工作环境包括硬环境和软环境两方面。硬环境指物理环境，整洁、舒适、优美校园及办公室环境能使教师身心愉悦，有利于潜能充分发挥。软环境则是指组织整体氛围，包括学校规章制度、人际关系、学风状况等。教师尤其关注规章制度中对于工作时间灵活性的规定。人际关系主要涉及领导管理方式与同事关系等。高校教师往往无法忍受管理者遥控指挥，他们强调工作中自我引导和管理，组织职位权威对他们不具有绝对控制力和约束力，信任、重视、支持才是高校教师的管理；隹则。而工作中健康、和谐同事关系令教师心情愉快，而表现出工作主动性和满足感，xxx事关系有利于相互间学术交流与探讨，同时由于高校科研活动往往不是靠一个人力量就可以完成，需要很多人共同努力、相互协作配合。良好学风即学生良好学习态度更能激发教师教学热情，教学投入程度提高，工作满意度也相应提升。总之，高校要提高教师工作满意度，必须着力构建和谐工作环境，使教师全身心投入教学科研工作。d工作条件：工作条件指学校办公条件，包括各种办公设备、信息资料查询系统等。先进办公设备、完善办公条件能使教师有效开展工作，提高工作绩效：完备信息资料查询有助于教师获取第一手信息资料，把握学科动态前沿，满足教学和科研需要。e工作压力：高校教师承担着教学与科研艰巨任务，还面临考核、评聘、学历提升压力。许多高校将教师、获得课题状况作为教师考核标准，中青年教师还需在规定期限提高学历，这些都影响了高校教师工作满意度。适度工作压力可以使教师感到更充实，工作积极性和满意度提高，进而提高工作效率，而工作压力过大则容易造成教师工作倦怠，满意度降低。f自我实现：与物质条件相比，高校教师更加注重自我价值实现，注重社会、组织及他人评价，强烈希望得到社会认可和尊重，对于他们而言，工作不仅仅是解决生活问题的手段，更是证明自我价值、实现理想的工具。依据xxx需求层次论及xxx格双因素理论，自我价值实现能激发高校教师潜能，因为它代表对工作最高满意度。

1．xxx具有不同背景特征(性别、年龄、教龄、学历、职称、职务、骨干教师、学科带头人)的教师，所处条件相同其满意度状况可能也不一样，很多研究已经证明了这一点。因此利用该模型对某高校的教师工作满意度测评时，还应综合考虑各类教师人群，这样所得结果更客观准确：同时还应注意与同类型学校进行横向比较，这将使各项政策的调整更具方向性。

中考满分作文带点评 第16篇

北京中考优秀作文分析及点评

题目：动力来自___________________

要求：?

1、将题目补充完整，构成你的作文题目，并抄写在作文纸上。?

2、不限文体(诗歌除外)。?

3、不少于600字。?

4、作文中不要出现所在学校的校名和师生姓名。

从命题形式上看，采用半命题作文，有利于拓展考生思维，有利于体现考试与评卷的公正性；从命题内容看，考题关注自我生活与个性成长，极具时代感，不管是个人追求还是集体的力量，不管是美好道德还是细腻情感，均可入题。要写好这道考题，得注意三点：?

一、扣住“动力”准确审题

拓宽思路，考题的写作内容极为广泛，如父母兄弟等亲人，师生同窗与好友，历史上的伟人与英雄，精美的诗词与名著，获取的荣誉与遭遇的挫折，自信、坚强等品质，活跃在舞台上的超级男女生等等，只要是能够触及自己的情感与灵魂，能够激发自己进取，促使自己提高的对象，均可成为写作内容。不过，值得注意的是，填入的这些写作对象并不是我们写作的终极目标，我们最终的目的是要通过这些写作对象，展示它们给生活带来的巨大动力。否则，文章容易进入偏离题旨的误区。如写作“动力来自诗歌”时，决不能简单地描绘诗歌给自己营造的美丽生活，而应该写出不同的诗歌给生活带来的影响，带来的鼓励。

二、抓住“动力”巧妙构思

由于考题思想导向明确，不少考生容易步入内容空洞、简单抒情的误区，如写“动力来自亲情”，只会说父母是最伟大的人物、是最关心自己的人之类的话，却忽视了对一个个真实而细腻的生活情节的描写；如写作“动力来自课外书”，只知一味地赞美书本给自己营造的美丽世界，却对书本究竟是怎样营造这个世界的'，与书交往的过程中是否有曲折动人的故事却避而不谈。怎样才能走出这些误区呢？首先应该找到适合抒情的载体，也就是要找到一个与故事情节相适应的故事或画面；接着要学会描写，做到细处展情、小中见大，充分展示写作对象给自己带来的无限动力与生机。?

三、关注生活

这个题目，有利于我们写作与自己有关的事，无论是写“动力来自课本”也好，还是写动力来自于社会生活中的一些能启发我们思考的现象也好，总之，考生如果能多从自己的身边去写作，把身边的故事写得生动有趣，必然吸引阅卷者的眼球。

[1] [2] [3]

中考满分作文带点评 第17篇

一、因为和谐，所以快乐

生活是一首歌，因为不同音调的和谐搭配组成了一首欢快动听的歌。

--题记

班级篇

班长在讲台上慷慨陈词：“同学们，加油呀!还有两个星期就摸底考试了，打起精神， ‘吃得苦中苦，方为人上人’，胜利一定属于我们!”于是，课堂上，大家踊跃发言，不耻下问;课后，少了大家的嘈杂声，却多了一些研讨声。我们本着“为班争光”“班级荣誉属于大家”而奋发图强。

终于，我们的教室里又多了一面闪光的锦旗。

操场篇

一年一度的春季运动会已经到了。瞧，那个如脱缰的野马在草原上奔驰的，正式我班的长跑健将--小A，凭着他的恒心和耐力，一步步地向终点逼近。我们的啦拉队也不甘示弱，“加油呀!小A加油!你是最棒的!”那声音波涛澎湃，一浪高于一浪。 “Oh,我们赢了!!”小A终于第一个冲到了终点。

于是，我们的教室里又多了一张醒目的“最佳集体奖”。

宿舍篇

“听说了没，又要评比‘文明宿舍’了。”小K兴奋地说。

“是吗，舍长，那我们得努力了，争取‘三连冠’呀!”

“是吗，舍长，我们要发扬光荣传统，再接再厉呀!”

“是吗，舍长，我们要敢于创新，再攀新高!”

我们一如既往，按时作息;我们脚踏实地，开动脑筋;我们前呼后应，携手同行。

评比结果终于揭晓了，一切如愿以偿。

就这样，我们付出努力，我们收获果实，我们共同进步。

就这样，我们和谐相处，我们快乐无限。

六月，是充满活力的，是洋溢朝气的。今年的六月，同样活力，同样朝气，同样青春!--后记

【名师点评】:

中考满分作文带点评 第18篇

杭州中考作文点评

2013杭州中考作文题目，是《懂得分享》。不少同学表示，这个题目“很好写”。

公益中学语文老师xxx得，《懂得分享》这个话题还是比较有话可说的，但要写得很出彩，并不容易。“其实在平常校园里，我也观察过孩子们彼此分享一些事情，我们学校特有文化之一就是‘站在他人角度说话做事’，不少孩子会分享，懂得分享，其实是很自然的一个状态了。”

全国首届创新教师、杭州市首届模范班主任、青春中学语文老师xxx说，这几年杭州市的中考作文题都比较关注考生在自我发展和有关生命成长独特感受方面的话题。，是“成长路上无捷径”、“为了自己的梦想”、“一份满意的答卷”，今年是“懂得分享”。

“这类题材的写作，充分考虑到了这个年龄阶段孩子的生活阅历和写作能力，让每个考生有话可写，思维严谨的考生可以写出理性，情感细腻的考生可以写出感性，即便是普普通通的`考生也可以凭着自己的真实体验和真情实感写出心声，同阅卷老师来‘分享’自己的成长感悟。应该说，这种导向是相当鲜明的，反响也是非常积极的。”xxx老师分析说，这个“分享”带有一定哲理意味且具有丰富内涵，加上“懂得”两个字含义又显得意味深长。“这是一份感悟，也是一份心情，是一种境界，也是一种幸福。文章的构思可从‘分享’的内容、‘分享’的对象、‘分享’的意义等方面来展开。”

xxx老师强调说，题目是“懂得分享”，而非仅仅是“分享”，考生有必要点到“分享”的意义，即“为什么要分享”“怎样分享“，或结合自己的成长故事叙述自己成长感悟，或穿插引用自己的听闻，谈论自己的见解。

中考满分作文带点评 第19篇

【摘要】通过多年的满意度调查实践，逐步形成了随机调查、统计分析、反馈整改、奖惩兑现的有序管理形式，建立可持续服务改进机制。满意度管理正日益成为医院管理和服务改进的有效手段和工具，在推进医院医德医风建设、医院文化建设方面发挥了积极作用。

【关键词】满意度 调查 服务改进 长效机制

当前，随着市场经济成分、利益关系和分配方式的多样化，人们的思想观念呈现多元化，给传统医德教育模式提出了新挑战。如何加强医德医风建设，贯彻落实“以人为本，以病人为中心”的服务理念，提高患者满意度，促进医患和谐成为新形势下医院管理者研究探索的重要课题之一。为进一步提高服务质量和水平，构建和谐医患关系，_号召在全国卫生系统开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，将“群众满意”作为医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量医院工作的最终标准。

随着医改的进一步深化，医院质量的评价标准已从单一的医疗质量评价转变为包括医疗、服务和环境等各个方面的综合评价［1］。医院质量水平的高低很大程度上取决于患者的个人体验和主观评价。患者满意度是衡量医院服务质量，评价“群众满意”的一项核心指标。满意度问卷调查作为一种工具，以病人的视角来对医疗服务过程进行评价，有助于医院及时了解服务对象的需求，发现自身存在的问题，进而提高医院总体质量和服务水平。自1998年起安徽省立医院开展患者满意度调查，特别是近年来不断改进调查方式，加强结果运用，建立可持续服务改进长效机制，积极推进医德医风建设和医院文化建设，促进了服务品质的不断提升，赢得了患者的肯定。

1 满意度调查管理流程

从1998年至今，医院不断发展完善与病人沟通的平台――满意度问卷调查可持续服务改进制度，认真倾听患者声音，改进薄弱环节和存在问题，形成了有序管理形式和流程，有力地促进了医院优质服务。

科学设计调查问卷，广泛收集患者意见:满意度调查问卷的设计应遵循科学性和实用性相结合的原则，合理规划设计问卷项目，确定重点调查人群，保证问卷样本数量，是保障调查取得实际意义的关键。［2］医院针对就医者的不同情况，设计门诊、出院、住院病人医患沟通等多种调查表格，调查内容重点把握四个方面，即服务态度、医疗质量、收费行为、医德医风，并针对不同群体的患者采用不同的调查方式。每个工作日由两名专职工作人员对门诊和出院病人进行随机抽样调查；每季度深入病房，对每个病区的住院患者进行医患沟通调查。配合医改项目实行专项满意度调查，如对进入单病种临床路径的出院病人实行电话回访，侧重于医患沟通调查等，及时了解患者认知程度和医疗服务存在问题。近年来年均收集问卷达15000份左右。

加强意见沟通反馈，强化可持续服务改进:对于满意度调查中的批评意见，尤其是服务态度方面的，只要留有联系方式，都进一步电话回访，了解具体情况，跟踪反馈。针对工作中存在的薄弱环节和不足，向相关科室或部门下发可持续服务改进意见书，并要求五个工作日内将调查整改意见进行书面反馈并刊登在下一期的满意度简报回音壁栏目中。2007年以来，发放整改建议461项，反馈率100%。各部门认真调查分析患者意见建议，提出具体整改措施，如收费窗口、康复部等部门在科内加强服务技巧的培训，改善服务态度；为进一步加强医患沟通，普外科党支部率先开展二次查房活动，每个工作日下午下班前一小时必须有治疗组主治医生以上的医师带领下级医师查房，此项工作曾在《健康报》上报道；总务处采取多种措施加强对外包单位的督导，尽力营造清洁、舒适的就诊环境。对比近三年的满意度调查情况，医院收到批评和投诉意见逐年减少，特别是在服务态度、医患沟通、优化流程、环境设施方面得到明显改进，可持续服务改进工作取得了良好效果。

加强综合管理，完善管理机制:各科室满意度纳入医院综管制，实行奖惩兑现，2007年元月-2010年12月，对满意度不达标科室进行扣分，累计扣分达92科次，直接与科室奖金挂钩。同时将满意度调查管理与职工医德考核、支部书记考核、人事晋升等相挂钩，满意度点名表扬或批评的，在个人医德考核和支部书记考核中对应进行加减分，严重或多次被投诉者进行待岗处分，发放“警示卡”，与医师、护师资格考核挂钩，使得满意度调查成为记录医护人员日常服务行为的一项有效管理措施，有效推进医德医风建设和医院文化建设。

2 满意度调查管理延伸

中考满分作文带点评 第20篇

一、超市顾客满意度指标体系的建立

评价指标体系主要根据超市顾客满意度的主要因素和管理侧重点来确定。在确定顾客满意度指标时应当遵循全面性、代表性、区分度和效用性等原则，同时也必须根据超市的需要来确定评价指标，同时随着超市顾客信用管理水平的改善和营销环境的变化，应及时作适当调整。

1.超市顾客满意度指标选取原则

一个好的指导原则是整个评价系统的灵魂，指导原则决定整个评价体系的效果。如何建构整体体系，必须以设计原则为起点。根据指标选择原则建立的超市顾客满意度评价指标体系，能够在不同方面反映超市顾客满意度，选取超市顾客满意度评价指标应遵循如下原则:

（1)代表性原则。为了全面描述超市的顾客满意度，应选取少数几个具有代表性的、蕴含信息量大的指标，可以在比较低的成本条件下得到比较高的信息水平。

（2)独特性原则。对超市顾客满意度的评价应当考虑超市的顾客需求和经营特点，建立一套独特的指标体系，目的是通过这些特点了解顾客对超市的满意程度。

（3)独立性原则。独立是指各选取指标之间相互独立，坐标间重复信息过多，将不利于指标评价作用的发挥。

（4)操作性原则。所选取的指标要与国际惯例接轨，同时又符合我国超市的发展水平现状，各项指标应该力求能从广泛的经济数据中获取相关的可靠信息，要求数据来源确凿可靠，推理过程科学合理，易于量化，适于操作，并且指标间的相关性较弱。

2.指标体系的建立

基于以上原则，根据消费心理学原理，结合超市的具体情况以及市场调研特点和实践，本文选择的调研指标包括以下几个部分:

(1)商品特征。对商品特征的印象是超市满意度的核心， 顾客对商品的感知度， 对顾客满意度起决定性的作用。

(2)服务状况。顾客对超市服务的感知应来自两个方面: 一是超市员工的服务状况;二是超市服务状况。

(3)店容店貌。店容指超市内外的容貌、面貌， 即超市形象。

(4)购物环境。超市购物环境直接影响到消费者的购物情绪。

（5)其他。根据调研实际需要， 还可设计一些附加指标，但不亦过多。

具体指标体系如表所示。

二、顾客满意度调查问卷设计及调研

搜集多组被评价超市的代表顾客的指标值，获得合适的数据是构建模型的重要步骤。根据建立的指标体系及问卷设计的原则来选择合适的问题进行调查，在设计问卷的过程中，为了方便顾客在问卷上反映自己对某超市的满意度，尽量将各个指标简单化，使之通俗易懂且便于评价打分。

中考满分作文带点评 第21篇

【关键词】 关键绩效指标法（kpi）； 绩效考核； 护理

近年来，随着护理事业的飞速发展，护理工作在整个医疗过程中发挥着越来越重要的作用，其服务质量不仅直接影响到医院的形象，而且会影响到诊疗过程是否能顺利进行，更直接关系到患者和家属对诊疗的的满意程度。而护理服务质量的提升和护理人员工作绩效的提高密切相关，因此如何搞好绩效考核对调动员工的积极性以及提高质量具有十分重要的作用。绩效考核已受到医院管理者的广泛关注[1-3]。本院作为口腔专科医院，尝试将常用于企业的关键业绩指标法（key performance indicator，kpi）引入口腔各个科室护理绩效评价中，针对口腔专科医院门诊的工作特点，对本院103名护理人员进行考核，通过一年的试运行，取得了一定的成果。现报道如下。

1 资料与方法

一般资料 对本院口腔各科室护士共103名进行绩效考核。均为女性，年龄最小18岁，最大56岁，平均（±）岁。其中，本科17名，大专48名，中专38名。

绩效考核方法 以新的绩效考核方法对本院口腔各科室护士进行绩效考核。然后根据绩效考核的综合评分计算护士绩效工资。对考核后三个月和一年时各项指标进行比较。

新绩效考核方法以工作量、工作质量、医生满意度、患者满意度4个指标作为关键指标，满分共100分。具体评分方法和标准：（1）工作量（30分）：由护士长、护理小组长、护理质控员组成绩效考核小组，根据护士与口腔医生配合对四手操作的诊疗数量、论文科研情况、参加医院各种业务竞赛活动情况以及是否兼任科室额外管理工作情况等进行评分。（2）工作质量（40分）：由绩效考核小组根据其常用口腔医用材料的调配、配合医生诊疗工作的熟练程度、常见口腔疾病诊疗配合过程中四手操作原则的执行情况以及护理投诉情况等方面进行评分。（3）医生满意度（15分）：由考核小组每月末向医生发放问卷调查表，由口腔医生对其椅位护士的工作情况进行评分，调查内容主要包括：接诊患者态度、与患者沟通解释情况、工作态度、工作熟练细致程度、调配医用材料符合程度等方面进行评分。（4）患者满意度（15分）：由科室分诊台护士对诊疗结束的患者发放满意度调查表，由患者对护士的服务态度、沟通解释工作是否满意和护理技能等方面进行评分。最后综合评分=工作量得分+工作质量得分+医生满意度得分+患者满意度得分。

统计学处理 采用spss 软件进行统计学分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，p<为差异有统计学意义。

2 结果

对口腔医院护士实施kpi法绩效考核一年后，其工作量和工作质量的评分明显要高于刚实施三个月的平均分，并且口腔医生对护士的满意度以及患者对护士的满意度也得到相应的提高，经统计学分析，各项评分差异具有统计学意义（p<）。见表1。

3 讨论

本院作为专业的口腔医院，具有大门诊小病房特点。其中87%的护士分布在各门诊，与医生配合，实施“一对一”的“四手操作”。其工作特点是琐碎，与医生协作性强，与患者沟通要求高。所以要求护士有较强的沟通协调能力和熟练的口腔专科护理配合技能。护士的工作质量不仅影响医生的工作质量和工作效率，也直接影响到患者的就诊心情和对诊疗过程的满意程度。在过去几年内本院一直沿用常规的综合医院广泛使用的传统的护理绩效考核办法，这种考核办法对护士的基本素质和服务态度、岗位职责、护理质量、业务学习参与情况、日常考核情况、以及论文科研情况等等方面，进行全面综合的考核。这样不仅繁琐而且没有针对性，基本上都是

走过场，实质上忽略了工作量、医生、患者对护理工作满意度等关键性因素的影响。该方法项目繁琐且落后，已远远不能满足作为专业口腔医院的需要。因此建立一种科学、合理的绩效考核制度势在必行。

所谓关键绩效指标法（kpi），就是把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法 [4-5]。近年来，越来越多的医院系统开始把kpi运用到日常工作的的管理和考核中。xxx[6]通过对在骨科科室护理进行绩效考核中发现，关键指标护理绩效考核方案客观、公正，操作方便，有利于推动护理工作的良性发展。 xxx[7]、 xxx[8]、孙燕[9]在各自的研究和实践中都发现，只要依据医院各个部门各自的特点，建立合适关键绩效指标，都可以简单有效地对各个部门进行有效考核。

口腔专科医院门诊护理工作有其专业特点，不同于病房护理，其护理的质量主要体现在口腔诊疗用物准备的齐全情况、四手操作技术的灵活运用情况以及医用调配材料的合格率等方面。另外，护士是否高质量地配合治疗第一感受人正是口腔医生，同样，患者的直观感受也是对护理人员服务质量评分的最佳人选。因此，笔者应用kpi法，以简便、客观、易操作为原则，选择工作量、工作质量、医生满意度、患者满意度4个指标作为护理绩效考核关键指标对口腔护士进行绩效考核。所选的关键指标切合口腔护士工作特点，具有一定的科学性，而经过1年的实施结果也证实其效果突出，对进一步深化优质护理服务内涵、提高医院综合服务水平起到积极的推动作用，值得在口腔专业临床护理上推广使用。

综上所述，关键指标法的绩效考核形成了一种良好的激励机制和管理导向，考核方法简单且易操作，考核数据客观、透明、公正，充分调动了护士们的工作热情，充分赢得了患者的好评和管理者的赞许。

参考文献

[1]xxx，毛静馥，xxx，等.哈尔滨市综合医院手术室护理人员绩效考评现状的研究[j].现代生物学进展，2010，23（10）：4571.

[2]xxx新.护士进修杂志[j].护士绩效考核标准的建立与实施，2011，26（1）：13.

[3]xxx志峰，xxx.护理人员绩效考核的实践与思考[j].中国卫生质量管理，2007，14（5）： 33-35.

[4]xxx，xxx，xxx，等.运用关键业绩指标法构建护士绩效考核体系[j].中国卫生质量管理，2010，17（4）：72-74.

[5]xxx，xxx，xxx基于关键绩效指标的护理绩效管理[j].护理研究，2010，24（9c）：2513-2514.

[6]xxx，xxx，杨英.关键指标法在科室护理绩效考核中的应用[j].护理管理杂志，2012，12（3）：222-223.

[7]xxx，xxx，淡延红，等. 手术室护士的绩效考核及效果分析[j].中华护理杂志，2011，10（46）：978-980.